Hotel La Terraza De Puente Viesgo

Мы очень разочарованы обслуживанием. Нам отказались продать два сэндвича (один с жареными кальмарами, а другой со свиной вырезкой и перцем), хотя они были в меню. В качестве оправдания они сказали, что кухня переполнена. К моему удивлению, я увидел, как порции жареных кальмаров выносят из кухни одну за другой. Мы больше сюда не вернемся и никому не рекомендуем это место. Я считаю это невероятно непрофессиональным. Если бы мы заняли столик и заказали порцию жареных кальмаров или что-нибудь еще, проблем бы не возникло.

Мы зашли заказать сэндвичи, потому что они были в меню, но нам сказали, что нет, что на кухне слишком много работы. То есть, если бы мы заказали жареных кальмаров на тарелке, нам бы их принесли, но не в сэндвиче.
Мы больше сюда не вернёмся и никому не рекомендуем это место. Мы даже не стали просить бланк жалобы, потому что это того не стоит.

Отличное место, чтобы посидеть и пообедать, так как у них очень хорошее комплексное меню по конкурентоспособной цене, а первое блюдо – идеально приготовленные бобы.
Обслуживание быстрое, внимательное и дружелюбное.
А еще у них есть кондиционер. Имейте это в виду, если будете в этом районе.

Этот отель предлагает как лучшие, так и худшие впечатления.
По прибытии после регистрации мы обнаружили ванную комнату с непустым мусорным ведром от предыдущего гостя и грязью на сиденье унитаза. И всё это сопровождалось наклейкой «ванная комната продезинфицирована».
В ту ночь мы жили в номере под крышей, и шум от деревянной конструкции крыши и кондиционера был невыносим. Пожалуйста! Замените этот кондиционер; когда он включен, он звучит как стиральная машина.
Из положительных моментов: сотрудница, разносившая завтраки, была очень милой, как и администратор на ресепшене, которой приходилось убирать за уборщиками.

Заранее был организован ужин с друзьями (19 человек), который состоял из сытного горного рагу (косидо монтаньес) и закусок в качестве первого блюда, за которым следовали тушеная говядина и жареный морской окунь в качестве второго. На десерт нам подали рулет с кремовой начинкой, покрытый шоколадом.
Официант и официантка, которые нас обслуживали, были превосходны, внимательны и всегда готовы удовлетворить наши потребности. Еда была приготовлена ​​отлично.

Мой опыт посещения отеля La Terraza в Пуэнте-Вьесго, к сожалению, совершенно не соответствовал тому, что я здесь читал — одним словом, очень разочаровывающий.
Несмотря на то, что это двухзвездочное заведение, я ожидал хотя бы вежливого обслуживания и минимального уровня гостеприимства.
Мы пришли на ужин в 21:30, в обычное время, и в 22:15 появился очень грубый официант, чтобы убрать наши тарелки, прежде чем мы успели доесть. Мне пришлось съесть половину стейка и крокет за доли секунды.
Короче говоря, явно невежливое и непрофессиональное отношение оставляло желать лучшего. Когда есть другие посетители, если вы хотите уйти, они хотя бы могут подождать вас или хотя бы сказать, что вы еще не закончили.
Создавалось ощущение неоправданной спешки и полного отсутствия уважения к клиенту.
Вскоре после этого менеджер закрыл дверь и практически попросил нас уйти, без каких-либо объяснений или даже малейшей вежливости.
Слова были излишни: жесты и манеры говорили сами за себя.
Что касается оплаты, счет составил 42, 30 евро. Я отдал 43 евро, потому что у меня не было сдачи, и хотя мне сказали «не беспокойтесь», сдача так и не появилась. Дело не в деньгах, а в профессионализме и прозрачности. Я задавался вопросом, был ли официант слишком наивен или слишком хитер, потому что он постоянно повторял, что это не проблема и что он просто должен вернуть нам деньги.
В целом, обслуживание было импровизированным, недружелюбным и совершенно не ориентированным на клиента.

Мы пошли на семейный ужин (6 человек), чтобы отпраздновать день рождения бабушки.
Во-первых, один из нас заказал бараньи отбивные, которых не было в наличии, и спросил, можно ли заказать второе блюдо из меню, которого не было в списке. Они были невероятно любезны.
Во-вторых, мы принесли свечи на десерт. В заказе бабушки свечей не было, поэтому нам принесли дополнительный кусок торта со свечами.
Наконец, обслуживание всех, кто нас обслуживал, было превосходным, особенно Серджио, который был с нами на каждом шагу. Рекомендую на 100%.

Мы пошли на обед с друзьями. Забронировали столик. Обслуживание было быстрым. Персонал был очень дружелюбным и расторопным. Еда была восхитительной. Я заказала салаты с вяленой говядиной и козьим сыром, которые были очень вкусными, и антрекот (его было немного сложно нарезать, но он был хорош). На десерт мы заказали сыр с медом. Очень рекомендую.

Сегодня я почувствовала себя обманутой. 20, 50 за жареные кальмары! Обслуживание оставляет желать лучшего. Мы пришли поесть, попросили столик, и после получасового ожидания и трехкратного обращения к бармену, он сказал, что нам придется ждать еще полчаса. Мы заказали жареные кальмары, и, к нашему удивлению, когда мы пошли платить, с нас взяли 20, 50. Мы уже заплатили за напитки. Не знаю, где были менеджеры (они должны были быть у нас).

Уик-энд для двоих. Поистине исключительный отель с обслуживанием, достойным пятизвездочного заведения. Особого упоминания заслуживают Сильвия и ее команда, персонал по уборке номеров и превосходная кухня. Мы можем лишь выразить наши самые искренние поздравления этому отелю и ресторану и пожелать им всяческих успехов. Мы обязательно вернемся очень скоро. Спасибо.

Отель отличный, номер с фантастической гидромассажной ванной, очень чистый, и обслуживание превосходное. Единственный недостаток — завтрак, который довольно разочаровывает. Вам предлагают на выбор три блюда; если вам ничего не нравится, вы либо едите это, либо пропускаете завтрак.

Ужасное обслуживание в моей жизни. Официантка совершенно ничего не соображает. Они обслуживали столики, которые пришли позже. Мы пошли туда, чтобы попробовать, потому что обычно ходим в отель в Пуэнте-Вьесго (Бальнеарио), и больше туда никогда не вернёмся.

Мы провели несколько дней в отпуске на Рождество, и это было фантастически. Сильвия и все остальные были невероятно отзывчивы; мы путешествовали с ребенком, и к нему относились очень хорошо.
Номер был чистым и теплым. Расположение отличное для посещения Альтамиры, Сантильяны, Кабарсено и других городов с рождественскими украшениями. Завтрак был хорошего качества и по разумной цене. Я очень рекомендую это место.

Это не то место, если вы путешествуете с собаками и рассчитываете на хорошее обслуживание. Хотя по прибытии нам сказали, что мы можем пообедать с собакой на террасе, оказалось всё наоборот.
Сначала нам сказали, что обслуживание на террасе недоступно, что вполне объяснимо, учитывая первоначально довольно холодный приём. Однако настоящая проблема возникла, когда, прождав больше 10 минут у барной стойки, пока принимали заказ, в то время как все остальные, пришедшие после нас, уже были обслужены, они грубо заявили нам, что обслуживают других клиентов и что нам следует подождать. Ещё через 10 минут нам сообщили, что кухня закрыта и заказы больше не принимаются, хотя мы потратили полчаса с момента прибытия и спросили, можно ли нам поесть.
По правде говоря, обслуживание было крайне непрофессиональным и явно отличалось от обслуживания других посетителей.

Персональное обслуживание было поистине роскошным; многие именитые отели позавидовали бы персоналу этого отеля.
Номер был комфортным, со всем необходимым и полной звукоизоляцией.
Ресторан был очень приятным, с интересным меню, хотя и немного дорогим.
Расположение было идеальным.
Но самое главное — индивидуальный подход. Большой поклон Сильвии, настоящему профессионалу и ещё лучшему человеку 🤗

У нас был забронирован столик на 21:00. Мы позвонили и сказали, что приедем позже, но в итоге приехали в 21:45. Нас было 14 человек, и нам сказали побыстрее заказывать, потому что кухня закрывается в 22:00. Поэтому мы поспешили и сделали заказ в течение 10 минут, и нам было спокойно. Они настояли на закрытии кухни, сказав, что если мы не сделаем заказ до 22:00, повар немедленно уйдет. Мы подчинились и заказали только закуски, так как горячих блюд нам не предложили. Нам быстро принесли еду, которая была неплохой, и, поскольку мы хотели только перекусить, нас не смутило отсутствие основных блюд. Я работаю в сфере гостеприимства, и за столик на 14 человек в маленьком городке в октябре любой ресторатор открыл бы гриль, ведь речь идет о цене в 300-400 евро. В 22:25, а я настаивал на времени, потому что 14 человек не могут поесть за 20 минут, они начали убирать наши тарелки, оставляя слишком много еды, а официант продолжал говорить, что ему нужно уйти, и больше нас не обслуживал. Не веря своим глазам, мы сказали ему, что если они не собираются обслуживать нас после 22:30, то должны были предупредить, потому что за полчаса поесть невозможно. Он же сказал нам только, что кухня закрывается в 22:00, а не то, что бар закрывается в пятницу в 22:30, и не предупредил нас об этом.

Мы провели там чудесную неделю. Номера были очень приличными, а расположение — великолепным. Еда — превосходной, а завтраки — сытными. Сильвия — душа этого места (надеюсь, хозяева это понимают и будут её поощрять).