Отзыв об отеле Hotel Rhin Garden 4*

В прошлом году мы останавливались здесь на одну ночь и нам понравилось, поэтому мы с нетерпением ждали возвращения. К сожалению, на этот раз все было совсем иначе.
Нас поселили в новом здании, которое примыкает к большой строительной площадке. Работы начались около 8 утра и продолжались примерно до 6 вечера (с понедельника по пятницу), из-за чего мы не могли наслаждаться балконом или отдыхать в номере, пока шла работа, из-за уровня шума.
В первую ночь у нас также возникли проблемы с очень ярким охранным светильником в номере, который не работал, и с датчиками движения, которые включались ночью, что сильно повлияло на наш сон. Отель помог решить проблему с освещением на следующий день, за что мы ему благодарны, но в сочетании со строительными работами это было неприятное начало отпуска.
Мы подняли вопрос о строительстве, но отель не смог переселить нас в основное здание, так как оно было полностью забронировано. Хотя это помогло бы, шум также влиял на другие зоны, включая сады, места для отдыха на открытом воздухе и бассейн.
Учитывая, что мы четко выразили свои опасения во время нашего пребывания, было бы неплохо, если бы отель проявил инициативу и признал влияние, которое это оказало на наш отдых. Вместо этого, при выезде нам пришлось неоднократно объяснять масштаб неудобств и их влияние на наш отдых, прежде чем мы почувствовали, что наши опасения действительно были учтены. Ответ показался довольно оборонительным, что разочаровало и сделало и без того неприятную ситуацию еще более неприятной.
Я понимаю, что строительные работы не относятся к компетенции отеля, но я считаю, что можно было бы с большей признательностью отнестись к значительному влиянию на гостей, особенно на тех, кто проживает в новом здании. Лично я считаю, что номер 210 (и другие) не должны рекламироваться по полной цене в будние дни, пока ведутся эти работы, особенно учитывая, что это одни из самых «премиум» номеров.
Сам отель расположен в прекрасном месте, и нам нравились пляж, еда и удобства, когда строительство было спокойным. Персонал был приятным и дружелюбным, и, за исключением момента выезда, наше общение с ними было очень позитивным.
Я бы порекомендовал проверить, ведутся ли ремонтные работы (я подозреваю, что они будут продолжаться еще некоторое время), и запросить номер в оригинальном здании, желательно с видом на дорогу, если вы останавливаетесь с понедельника по пятницу. Если бы мы знали о работах, мы бы не забронировали номер.
Учитывая обстоятельства, я лично больше здесь останавливаться не буду, что очень жаль, так как нам понравился наш предыдущий визит.