Abba Comillas Hotel

Мой опыт пребывания в отеле был крайне разочаровывающим из-за отсутствия сочувствия со стороны персонала.
Во время моего пребывания у меня была температура 38, 5°C, и я чувствовала себя слишком плохо, чтобы выйти из номера. Я позвонила, чтобы попросить что-то элементарное, например, бутылку воды и напиток Aquarius (спортивный напиток), предложив, конечно же, оплатить их. В ответ мне сказали, что, поскольку я проживаю в апартаментах, а не в отеле, они не могут доставить их в мой номер.
Я понимаю, что существуют правила, но когда я объяснила, что у меня температура, и просто попросила сделать исключение по состоянию здоровья, мне всё равно ответили категорическим отказом, не предложив никакой альтернативы и не проявив ни малейшего интереса к помощи.
Я не ожидала исключительного сервиса, просто немного человечности в конкретной ситуации. Отсутствие гибкости и клиентоориентированности в такой ситуации оставляет желать лучшего и, к сожалению, полностью портит мои впечатления.

Первое пребывание в этом 4-звездочном отеле на 6 ночей вдвоем. Здесь все новое, чисто, очень комфортно, отлично оборудовано, удобно расположено, персонал очень дружелюбный и приятный (я имею в виду господина Роберто), который обслуживал нас за столиком 👍 Молодцы и спасибо. НО! В течение наших 6 дней мы наблюдали за группами спортсменов, от 40 до 100 человек, во время завтрака и ужина. КАКОЙ ШУМ! Как отель такого уровня может допускать такое, кроме как ради увеличения прибыли? Это было УЖАСНО. Еда тоже была не очень. Какая жалость для такого прекрасного заведения. Что вы скажете, руководство отеля Abba?

Нам повысили категорию номера до номера с балконом, который был хорошим и просторным. Но в этом 4-звездочном отеле было несколько проблем. Мы только что прошли долгий путь по Камино дель Норте и надеялись на спокойные несколько ночей. Однако во время нашего пребывания там находились две большие шумные школьные группы, и нас разбудил рано утром ребенок, стучавший в нашу дверь. На следующее утро нас разбудили дети, бегавшие по верхнему этажу. Мы также не могли поужинать в ресторане, так как он был занят школьной группой и превратился в класс. Нам сказали, что у нас есть доступ к спа-центру, но за все, что не связано с бассейном, нужно доплачивать. Мы ожидали большего от 4-звездочного отеля.

Я купила подарочную карту SmartBox, рассчитывая на роскошный отдых, но всё оказалось совсем не так. Администратор записала наши данные, я сказала, что у нас спа-центр, но она лишь указала этаж, на котором он находится. Когда мы пришли, полотенец не было, шкафчики были с ключами, о чём нас никто не предупредил, поэтому мы вернулись на ресепшн, и нам дали неработающий ключ от шкафчика, а полотенца взяли напрокат. Мы зашли в бассейн, и когда попытались попасть в джакузи и сауну, оказалось, что наша карта-ключ от номера не работает. В итоге у нас был доступ только к бассейну и сауне в раздевалках. Я бы оценила это на 2 из 10. Из плюсов — очень хороший завтрак.

После 12-дневного пребывания в Испании и Португалии мы будем ежедневно оценивать каждый отель, используя одни и те же критерии.
— Великолепное расположение отеля, звукоизоляция, вид на море.
— Приятный прием, но сотрудник не говорил по-французски, как было указано на сайте.
— Приличный и в целом чистый номер с балконом, но все же только ванна, а не душ.
— Доступ из номера на верхний этаж на лифте.
— Еда среднего качества, некоторые блюда в меню отсутствовали.
— Наш ужин был перенесен на 21:00 из-за туристического автобуса…
— Обслуживание в ресторане среднего качества.
— Сотрудник немного помог нам с выбором блюд в меню, используя Google Translate.
— Средняя и некачественная кухня, не соответствует стандартам, и высокие цены.
— Бесплатная парковка у отеля.
— Завтрак с ограниченным выбором, очень средний.

К сожалению, эта квартира не оправдала наших ожиданий. Расположение оказалось дальше от центра, чем мы предполагали, и, что особенно важно, дальше, чем показано на Google Maps, поэтому имейте это в виду, если вы рассчитываете на это местоположение. Комнаты выглядят устаревшими, а декор холодный и безликий, ему не хватает той теплоты, которую мы находили в других квартирах, где останавливались. Также не было предоставлено никаких основных удобств — ни кофе, ни чая, ни приправ, — чего мы ожидали и что действительно имело бы значение. В целом, впечатления оказались менее приятными, чем мы надеялись.

Приветливый и отзывчивый персонал.
Просторный и безупречный номер — потрясающее окно во всю стену с видом на море и балкон.
Очень удобная кровать — лучший сон.
Ванная комната с дополнительными удобствами была прекрасна — полотенца большого размера.
Еда в ресторане была отличного качества и по разумной цене. Можно было бы выключить некоторые яркие светильники, чтобы создать более уютную атмосферу.
Бассейн был теплым, но джакузи не было. Две сауны, раздельные раздевалки для мужчин и женщин, были странными.
В целом, приятная остановка…

Мое пребывание в отеле Abba Comillas во время поездки в Испанию в целом было довольно приятным. При входе в лобби меня встречал тонкий аромат, создававший приятное первое впечатление и ощущение расслабления. Общественные зоны были чистыми, светлыми и комфортными, идеально подходящими для спокойного отдыха во время путешествия.
Номера также были неизменно хорошими, без каких-либо существенных недостатков. В них были все необходимые удобства, и общее качество было выше среднего. Значительным плюсом был вид из окна, особенно если номер был удачно расположен. Вид был обширным, открывался вид на бескрайние луга и даже далекое море, создавая очень открытую и расслабляющую панораму, которая улучшила мое настроение и общую атмосферу отдыха.
В заключение, этот отель предлагает превосходные условия и виды, что делает его отличным выбором для отдыха и расслабления. Я определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова, если у меня будет возможность вернуться в этот регион.

Ужасное обслуживание клиентов. У нас забронировано 7 номеров на 16 мая, и мы хотим перенести бронирование на 14 мая, добавив еще 7 номеров, так как есть свободные номера, и мы готовы доплатить разницу. Однако нам отказывают как в изменении даты, так и в отмене бронирования, хотя мы забронировали номер за 5 месяцев вперед. Управление бронированием и обслуживание клиентов оставляют желать лучшего. Ваш ответ очень любезен, но отель удерживает деньги за номера, забронированные за 5 месяцев вперед, зная, что они легко могут их заполнить, и проявляя полное пренебрежение к клиенту. Это 12-дневная поездка; нас 13 мотоциклистов, путешествующих с партнерами, и во всех других отелях не было проблем с изменением даты и/или отменой бронирования без каких-либо затрат. Другими словами, из 11 отелей на севере Испании и юге Франции, включая Андорру, только вы решили удержать деньги за бронирование, сделанное за 5 месяцев вперед.

Очень просторная квартира, расположенная на 2 этажах:
С 3 спальнями (2 наверху) и 2 ванными комнатами (по одной с каждой стороны), очень светлая, а также большая гостиная-столовая с балконом, в которой удобно передвигаться, настоятельно рекомендую!

Отель красивый, очень чистый, с прекрасным видом. Завтрак очень хороший и разнообразный. Спа-центр тоже отличный.

Расположен в тихом районе Комильяса, недалеко от жилых кварталов. Ресторан довольно хороший и предлагает качественные продукты. Десерт, особенно собао пасиего торриха, был восхитительным. Номера также просторные. Есть, что улучшить, например, спа-центр.

Очень хороший отель, просторные номера с удобными кроватями, а завтрак «шведский стол» был разнообразным. Удобства, такие как бассейн и тренажерный зал, были превосходными. Одним словом, хороший тихий отель в 10 минутах ходьбы от центра Комильяса.

Мы остановились в отеле Abba Comillas и были очень разочарованы. Главной причиной, по которой мы забронировали этот отель, было то, что в рекламе был указан СПА с сауной — пройдя 30 км по Камино, мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться сауной (главная причина, по которой мы и забронировали этот просторный отель). К сожалению, по прибытии нам сообщили, что сауна находится на ремонте. Ни предупреждения, ни каких-либо обновлений, никаких попыток компенсировать нам непредоставление одной из ключевых обещанных услуг.
Если сауна находится на ремонте, почему бы вам не обновить описание и не обмануть клиентов? Это была ловушка.
Кроме того, расположение неудобное — слишком далеко от центра, поэтому не идеально, если вам нужен быстрый доступ к городу. Завтрак был очень посредственным, ничего запоминающегося от нашего пребывания не осталось.
Назвать этот отель 4-звездочным — большая натяжка. Из-за обманчивого описания, отсутствия коммуникации и неудовлетворительного уровня удобств это был один из самых разочаровывающих наших отдыхов на Камино. Не рекомендую. В этом районе можно найти места получше и за половину цены.

Отличный отель. Он более чем заслуживает свои четыре звезды. Очень дружелюбный персонал. Очень хороший номер. Очень хороший завтрак. И очень хорошее обслуживание. Для меня это лучший отель в округе, а я всегда провожу лето в Комильясе. Спасибо.

Плохо. Забронировали, как нам казалось, более шикарный отель на последнюю ночь отпуска после долгой поездки и прямо перед паромом на следующий день. Днём, как и в отеле Marie Celeste, было очень тихо. Вечером зашли выпить коктейль, но нам сказали, что коктейлей нет. Потом пошли ужинать, но нам сказали, что ресторан переполнен. Попытались поесть в баре, но нам сказали, что, вероятно, еды недостаточно, так как ресторан был слишком загружен. Нам всё-таки удалось заказать бургер и пиво. Бургер был неплох, но к нему прилагалась жалкая порция — всего 11 чипсов. В целом, это место выглядит совершенно некомфортным.

Я останавливался здесь на одну ночь во время путешествия по Камино-дель-Норте и был в полном восторге.
При заселении я спросил, можно ли мне улучшить номер, добавив террасу. К счастью, за небольшую дополнительную плату мне предоставили номер с террасой. Номер был великолепен! Просторный, с высокими потолками и огромными окнами, выходящими на большую террасу с видом на холмы и кусочек океана. Я просидел там несколько часов, слушая звон колокольчиков!
Номер был безупречно чистым, со всеми современными деталями и продуманным дизайном. Огромная кровать была невероятно удобной, а кондиционер работал отлично. В номере было так тихо! Мне действительно не хотелось уходить!
Завтрак тоже был очень вкусным и разнообразным.
Единственный небольшой минус — отель расположен не в самом центре, и нужно идти 10 минут в гору, чтобы добраться до отеля. Но это не проблема. Я бы остановился здесь снова и снова!
Огромное спасибо Марине на ресепшене, которая встретила меня при заселении и попрощалась утром при выезде. Интересно, спит ли она вообще! Она была невероятно дружелюбной и профессиональной!
Спасибо!