Мы недавно останавливались в Secrets Lanzarote и в целом получили отличные впечатления, но есть несколько моментов, о которых стоит упомянуть всем, кто задумывается об этом.
По прибытии некому было поприветствовать нас или помочь с нашими сумками, что было не совсем тем впечатлением, на которое мы надеялись, по сравнению с нашим предыдущим пребыванием в Secrets в Мексике. Как только мы добрались до стойки регистрации, нас встретили напитком и полотенцем, что было приятно, и кто-то проводил нас в наш номер. Однако помощь с сумками прямо у входа показалась бы более подходящей для отеля такого уровня.
Мы приехали рано, поэтому было понятно, что номер еще не готов. Отель любезно разрешил нам пользоваться ресторанами и удобствами, пока мы ждали, и наш номер был готов примерно за час до стандартного времени заезда в 15:00, что мы очень ценим.
Территория красивая и очень чистая, с пальмами и прекрасной территорией на трех уровнях. На самом нижнем уровне есть зона Preferred Club, предлагающая дополнительные привилегии доступа, но то, как она отделена от остальной части курорта, немного портит общую атмосферу. Кабаны можно было арендовать на день, хотя мы не сочли их особенно стоящими.
Обслуживание в ресторанах и барах было очень хорошим — весь персонал был дружелюбным, а еда и напитки доставлялись быстро и качественно. Однако обслуживание у бассейна определенно можно улучшить. В наш первый день на все зоны бассейнов был только один сервер, а значит, нам часто приходилось самим ходить в бар, что было особенно неудобно, если вы находились у самого дальнего бассейна. На второй день сервер исчез после обеда и больше его не видели.
Шведский стол был одним из слабых мест. Еда не была на вкус особенно свежей, и казалось, что большая ее часть была заморожена. Станции с живой кухней были недоукомплектованы персоналом, что не помогло. Десерты в буфете также не содержали никакой информации об аллергенах, что могло стать проблемой для людей с ограничениями в питании.
При этом были и отличные рестораны. В итальянском ресторане вкусная еда, хорошее обслуживание и приличные порции. Еще одним ярким моментом обеда стал Barefoot Grill — все было приготовлено на заказ с приятными, освежающими легкими блюдами.
Бассейны были красивыми, но вода была очень холодной — скорее ледяная ванна, чем расслабляющее плавание, — что делало пребывание там в течение длительного времени менее привлекательным. Кроме того, шезлонги на пляже и у бассейна могли бы быть более удобными, чтобы соответствовать уровню курорта.
Служба уборки номеров поддерживала чистоту и порядок в нашей комнате на протяжении всего пребывания, хотя нам пришлось попросить еще средства для мытья тела после того, как однажды его не наполнили.
Одним из положительных моментов было то, что нам не нужно было бронировать рестораны заранее, но, возможно, это произошло потому, что во время нашего пребывания в отеле не было особенно многолюдно.
В целом Secrets Lanzarote — это невероятный отель, который есть что полюбить. Тем не менее, казалось, что здесь немного не хватает «магии роскоши» — такие мелкие детали, как обмен билетов на полотенца, менее удобные шезлонги и заметные различия между гостями Preferred Club и непривилегированными гостями, — все это сводило на нет полное ощущение роскоши, которое можно ожидать от топового курорта.
Он абсолютно заслуживает своего 5-звездочного рейтинга за качество и сервис, но если вы ожидаете безупречной, бескомпромиссной роскоши, вы можете почувствовать, что он немного не соответствует действительности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии некому было поприветствовать нас или помочь с нашими сумками, что было не совсем тем впечатлением, на которое мы надеялись, по сравнению с нашим предыдущим пребыванием в Secrets в Мексике. Как только мы добрались до стойки регистрации, нас встретили напитком и полотенцем, что было приятно, и кто-то проводил нас в наш номер. Однако помощь с сумками прямо у входа показалась бы более подходящей для отеля такого уровня.
Мы приехали рано, поэтому было понятно, что номер еще не готов. Отель любезно разрешил нам пользоваться ресторанами и удобствами, пока мы ждали, и наш номер был готов примерно за час до стандартного времени заезда в 15:00, что мы очень ценим.
Территория красивая и очень чистая, с пальмами и прекрасной территорией на трех уровнях. На самом нижнем уровне есть зона Preferred Club, предлагающая дополнительные привилегии доступа, но то, как она отделена от остальной части курорта, немного портит общую атмосферу. Кабаны можно было арендовать на день, хотя мы не сочли их особенно стоящими.
Обслуживание в ресторанах и барах было очень хорошим — весь персонал был дружелюбным, а еда и напитки доставлялись быстро и качественно. Однако обслуживание у бассейна определенно можно улучшить. В наш первый день на все зоны бассейнов был только один сервер, а значит, нам часто приходилось самим ходить в бар, что было особенно неудобно, если вы находились у самого дальнего бассейна. На второй день сервер исчез после обеда и больше его не видели.
Шведский стол был одним из слабых мест. Еда не была на вкус особенно свежей, и казалось, что большая ее часть была заморожена. Станции с живой кухней были недоукомплектованы персоналом, что не помогло. Десерты в буфете также не содержали никакой информации об аллергенах, что могло стать проблемой для людей с ограничениями в питании.
При этом были и отличные рестораны. В итальянском ресторане вкусная еда, хорошее обслуживание и приличные порции. Еще одним ярким моментом обеда стал Barefoot Grill — все было приготовлено на заказ с приятными, освежающими легкими блюдами.
Бассейны были красивыми, но вода была очень холодной — скорее ледяная ванна, чем расслабляющее плавание, — что делало пребывание там в течение длительного времени менее привлекательным. Кроме того, шезлонги на пляже и у бассейна могли бы быть более удобными, чтобы соответствовать уровню курорта.
Служба уборки номеров поддерживала чистоту и порядок в нашей комнате на протяжении всего пребывания, хотя нам пришлось попросить еще средства для мытья тела после того, как однажды его не наполнили.
Одним из положительных моментов было то, что нам не нужно было бронировать рестораны заранее, но, возможно, это произошло потому, что во время нашего пребывания в отеле не было особенно многолюдно.
В целом Secrets Lanzarote — это невероятный отель, который есть что полюбить. Тем не менее, казалось, что здесь немного не хватает «магии роскоши» — такие мелкие детали, как обмен билетов на полотенца, менее удобные шезлонги и заметные различия между гостями Preferred Club и непривилегированными гостями, — все это сводило на нет полное ощущение роскоши, которое можно ожидать от топового курорта.
Он абсолютно заслуживает своего 5-звездочного рейтинга за качество и сервис, но если вы ожидаете безупречной, бескомпромиссной роскоши, вы можете почувствовать, что он немного не соответствует действительности.