Мы останавливались в апартаментах Tisalaya с 8 по 12 января компанией из 12 девушек, отмечавших 50-летие.
Мы приехали в апартаменты и воспользовались сейфами для ключей, чтобы получить доступ к ключам, следуя инструкциям, которые нам прислали по электронной почте.
У нас было забронировано 6 номеров. Все номера находились на первом этаже и имели вид на бассейн. Поскольку мы бронировали их парами, нам достались соседние номера, что было удобно.
4 номера были готовы, но 2 из них, когда мы открыли их ключами, оказались не убранными после предыдущих гостей.
Я позвонила по контактным данным, указанным в списке экстренных контактов, и поговорила с женщиной, которая извинилась и сказала, что перезвонит мне. Через пару минут мне позвонили и сказали, что им очень жаль, и что они уберут и приведут номера в порядок в течение часа или около того. Нас это устроило, мы оставили свой багаж в других чистых номерах и пошли поесть и выпить (это было примерно в 7 вечера).
Когда мы уходили, мне позвонили еще раз, чтобы сообщить, что они в квартире, и спросить, не наши ли это вещи. Мы объяснили, что они нам не принадлежат, и они сказали, что все в порядке, они все уберут.
По возвращении в номера они были безупречно чистыми. Мы собрали вещи и устроились.
На следующий день я пошла на ресепшн за водой и ключом от сейфа. Менеджер Хуан очень извинялся и объяснил, что у горничной случилась чрезвычайная ситуация в семье, и ее должна была заменить новая сотрудница, но этого не произошло. Хуан пришел в свой выходной, чтобы убедиться, что в номере идеально чисто. Он очень извинялся. Нам предоставили бесплатную воду, бесплатные ключи от сейфа и бесплатное продление номера для позднего выезда (для всех 6 номеров). Мы ничего из этого не просили и были бы рады заплатить, так как понимаем, что ошибки случаются.
Хуан сказал, что это было самое меньшее, что он мог сделать, и еще раз извинился.
Номера и комплекс прекрасные, очень тихие и спокойные. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Апартаменты расположены на вершине довольно крутого холма, но в отличном месте, примерно в 7 минутах ходьбы от главной улицы и набережной. У нас была компания людей разного возраста, и некоторым было трудно подниматься в гору, поэтому мы пользовались такси, что стоило около 3 евро. Мы бы обязательно остановились в этом комплексе снова. Настоятельно рекомендуем для спокойного отдыха на выходных вдвоем, с семьей или компанией друзей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в апартаменты и воспользовались сейфами для ключей, чтобы получить доступ к ключам, следуя инструкциям, которые нам прислали по электронной почте.
У нас было забронировано 6 номеров. Все номера находились на первом этаже и имели вид на бассейн. Поскольку мы бронировали их парами, нам достались соседние номера, что было удобно.
4 номера были готовы, но 2 из них, когда мы открыли их ключами, оказались не убранными после предыдущих гостей.
Я позвонила по контактным данным, указанным в списке экстренных контактов, и поговорила с женщиной, которая извинилась и сказала, что перезвонит мне. Через пару минут мне позвонили и сказали, что им очень жаль, и что они уберут и приведут номера в порядок в течение часа или около того. Нас это устроило, мы оставили свой багаж в других чистых номерах и пошли поесть и выпить (это было примерно в 7 вечера).
Когда мы уходили, мне позвонили еще раз, чтобы сообщить, что они в квартире, и спросить, не наши ли это вещи. Мы объяснили, что они нам не принадлежат, и они сказали, что все в порядке, они все уберут.
По возвращении в номера они были безупречно чистыми. Мы собрали вещи и устроились.
На следующий день я пошла на ресепшн за водой и ключом от сейфа. Менеджер Хуан очень извинялся и объяснил, что у горничной случилась чрезвычайная ситуация в семье, и ее должна была заменить новая сотрудница, но этого не произошло. Хуан пришел в свой выходной, чтобы убедиться, что в номере идеально чисто. Он очень извинялся. Нам предоставили бесплатную воду, бесплатные ключи от сейфа и бесплатное продление номера для позднего выезда (для всех 6 номеров). Мы ничего из этого не просили и были бы рады заплатить, так как понимаем, что ошибки случаются.
Хуан сказал, что это было самое меньшее, что он мог сделать, и еще раз извинился.
Номера и комплекс прекрасные, очень тихие и спокойные. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Апартаменты расположены на вершине довольно крутого холма, но в отличном месте, примерно в 7 минутах ходьбы от главной улицы и набережной. У нас была компания людей разного возраста, и некоторым было трудно подниматься в гору, поэтому мы пользовались такси, что стоило около 3 евро. Мы бы обязательно остановились в этом комплексе снова. Настоятельно рекомендуем для спокойного отдыха на выходных вдвоем, с семьей или компанией друзей.