Barceló Playa Blanca Royal Level

СЕРЬЕЗНОЕ НАРУШЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ И ПРОБЛЕМА С СИСТЕМОЙ БЕЗОПАСНОСТИ.
Мы останавливались в этом отеле на прошлой неделе, и хотя в целом у него есть свои плюсы, я бы закрыла на это глаза, если бы не ужасный опыт, который мы пережили в отеле, претендующем на звание премиум-класса.
В последнюю ночь нашего пребывания, посреди ночи, нетрезвый гость смог открыть нашу дверь своим ключом и войти в номер. Это было ужасно, и мы немедленно позвонили на ресепшн, но еще ужаснее то, что они не берут на себя никакой ответственности.
Мы сообщили об инциденте несколькими способами — позвонили, когда это произошло, поговорили с «менеджером по работе с клиентами» при выезде и отправили электронное письмо. Они просто вводят нас в заблуждение, утверждая, что никто не входил в номер, хотя есть записи с камер видеонаблюдения, доказывающие обратное.
Сам по себе инцидент вызывает серьезную обеспокоенность и мог бы иметь еще более серьезные последствия, если бы, например, в номере находилась одна женщина, а гость был бы пьяным мужчиной с недобрыми намерениями, или если бы из-за испуга один из участников отреагировал негативно.
Однако крайне тревожно то, что 1) либо их системы не работают, поскольку они не видят проблемы, либо 2) они скрывают правду по такому важному вопросу.
ЕСЛИ ВЫ ЦЕНИТЕ СВОЮ БЕЗОПАСНОСТЬ, ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ.

Это небезопасный отель. Их система ключей работает некорректно.
Мы проснулись посреди ночи в ужасе, обнаружив в номере незнакомца. Пьяный гость смог открыть нашу дверь и войти в номер своим собственным ключом.
Система ключей ненадежна. Другие гости могут открыть вашу дверь.
Когда мы сообщили об этом руководству, отель отказался должным образом связаться с нами и скрывает ситуацию. Вместо того чтобы помочь нам или исправить проблему, они солгали нам и отрицали, что это произошло.
У отеля есть записи с камер видеонаблюдения, доказывающие произошедшее. Они отказываются их предоставлять. Они не берут на себя никакой ответственности за этот серьезный сбой в системе безопасности. Руководство предпочитает скрывать доказательства, чем исправлять критический недостаток в системе безопасности.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ ЦЕНИТЕ СВОЮ БЕЗОПАСНОСТЬ.
Речь идет не о плохом обслуживании — речь идет о вашей физической безопасности и компании, которая лжет о сбоях в системе безопасности.

Мы провели несколько потрясающих дней в отеле Barceló Playa Blanca Royal Level, и это было просто идеально.
С момента нашего прибытия нас встретили бокалом шампанского при регистрации, потому что мы были гостями Royal Level, и мы сразу почувствовали себя особенными. Нас даже отвезли в номер на электромобиле – очень приятный жест.
Мы жили в номере с собственным бассейном, и это был фантастический выбор. Моей жене очень понравилось, и мы чувствовали себя как дома, наслаждаясь уединением, тишиной и покоем.
Пакет «все включено» был отличным, с широким выбором высококачественных услуг. Особую благодарность хотим выразить Микаэле из ресторана, которая всегда была дружелюбна и внимательна.
Мы также получили огромное удовольствие от спа-процедур и массажа с видом на море – поистине невероятный и невероятно расслабляющий опыт.
Бассейн-инфинити прекрасен, особенно на закате. Нам также посчастливилось познакомиться с парой из Севильи, и мы сразу же нашли общий язык, что сделало поездку еще более особенной.
Всё было безупречно чисто, аккуратно и хорошо организовано. Ясно, что отель заботится о благополучии своих гостей.
Мы уехали с прекрасными воспоминаниями, уникальными моментами, проведенными вдвоем, и сильным желанием вернуться. Определенно, это место, куда стоит вернуться.

Фантастический отель!
Зона только для взрослых очень тихая и роскошная, чем остальная часть отеля. Идеально подходит для спокойного отдыха. Дополнительным бонусом является подогреваемый бассейн-инфинити с великолепным видом на океан.

У нас был номер с выходом к бассейну, и в целом нам понравилось наше пребывание в отеле RL.
Плюсы:
— Бассейн-инфинити был великолепен, всегда много шезлонгов и прекрасный вид на закат.
— Номера были чистыми и современными. Кровать удобная. Нам понравился номер с выходом к бассейну.
— Персонал дружелюбный и услужливый, процедура регистрации простая.
— Широкий выбор блюд на завтрак "шведский стол".
— Время выезда — 12:00.
— Стоит поехать в RL, чтобы иметь доступ к бассейну-инфинити/отдельному ресторану для завтрака. Наличие мини-бара/шипучего напитка по прибытии и т. Д. Было приятным бонусом.
Что можно улучшить:
— Некоторые вещи закончились, например, полотенца для бассейна или чайные пакетики для номеров, чего быть не должно (уборщица сказала, что их больше нет).
— Качество еды соответствует ожиданиям от отеля такого уровня — неплохое, но не отличное. Рады, что выбрали вариант "завтрак включен", так как ожидали, что ужин будет разочаровывающим, а в шаговой доступности есть хорошие местные рестораны.
— Особых развлечений нет, но из нашего номера открывался вид на парковку.
В целом, рекомендую, если ищете приличный отель в Плайя-Бланке. Просто закажите завтрак, если вас не особо волнует качество еды.

Мне 65, моей жене на несколько лет меньше, и до второй недели января мы никогда не были на Канарских островах. Мы давно собирались туда поехать. Лансароте и этот отель Barceló Playa Blanca стали нашим выбором, и это было настоящее потрясение! Инфраструктура невероятно обширна: сады, бассейны, магазины, бесчисленные бары и рестораны, и даже мексиканский и азиатский рестораны в качестве бонуса.
Это были удивительные несколько дней. Мы с женой наслаждались отелем Royal Lever, предназначенным только для взрослых, по системе «все включено», чего мы никогда не встречали в других отелях, даже в сети Barceló, в которой мы останавливаемся уже почти 30 лет. По прибытии нас встретили за столиком с Томасом, итальянцем. Улыбки, дружелюбие и кава были повсюду, а в довершение всего нам предоставили небольшую тележку для гольфа, чтобы довезти нас до номера (всего 300 метров).
Красивое, уютное место с огромным диваном и кроватью, откуда открывается вид не только на сад и бассейны (138 метров в длину с выходом к пляжу), но и на половину Пуэрто, яхты и парусники, и даже на Фуэрте-Вентура с островом Лобос всего в 9 километрах.
Виды просто великолепны. Мы ужинали в ресторане Magical, который сейчас является вершиной роскоши. Окруженный, словно остров, садами и бассейнами-инфинити, террасами на нескольких уровнях и стеклянными стенами со всех сторон, он не просто волшебный, он шедевральный.

Да, мы были в замешательстве.
На самом деле, можно забронировать только номер категории «Королевский уровень», что мы и сделали.
Полулюкс, номер 2252, второй этаж, нижний левый угол, полупансион.
С 6 по 16 декабря.
Номер был очень просторный и хорошо оборудован.
Единственное… постоянный свет из шкафа, который нельзя было выключить.
Детекторы дыма, расположенные прямо над кроватью, были не очень удачно размещены и к тому же постоянно мигали.
В последнюю ночь свет у входной двери тоже нельзя было выключить.
Потом пошел дождь… конечно, с этим ничего не поделаешь.
Но ведь в здании, которому всего два года, были серьезные протечки… Вот что называется некачественным строительством, когда вода вытекает из подвесных потолков.
К счастью, не в номере.
Но ночью отчетливо слышалось капание, а в зависимости от интенсивности дождя – плеск воды!
Итак, свет горел всю ночь, и в зависимости от количества осадков ночи были очень короткими.
Еда:
Отличная в отеле Magical.
Из чистого любопытства мы попробовали Atlantis…
Нет… мы решили не делать второй попытки. Просто очень жаль. Атмосфера: Плохая. Я где-то здесь читал… «атмосфера вокзала»… это довольно точно описывает ситуацию и, соответственно, качество еды.
Вопрос о бронировании номера с детьми даже не возникал бы у меня… никогда, несмотря на впечатляющее озеро для купания (я бы назвал его так из-за размера бассейна) в саду.
Весь гостиничный комплекс в целом огромный.

Мы пользуемся услугами отелей Barcelo уже 10 лет и знаем, чего ожидать. Но, забронировав самый дорогой номер в отеле Ocean View Deluxe Suite с полупансионом, мы ожидали потрясающих впечатлений, но результат оказался разочаровывающим. В других отелях BARCELÓ каждый вечер гостям предлагают услугу подготовки номера ко сну, шоколад или подарок, но за 8 ночей нашего пребывания это случилось только дважды. Подсветка на дверце шкафа была на датчике, но он сломался, и на его ремонт ушло 5 дней. Еда в ресторане была посредственной. Никаких поваров, которые могли бы приготовить яйца или омлеты прямо при вас, как в большинстве отелей Barcelo. То же самое было и вечером: никаких поваров, которые могли бы приготовить мясо или рыбу, приходилось заказывать и ждать, иногда приходилось ждать 5 или 20 минут, прежде чем вам принесли еду.
После ужина не было развлечений или музыки на улице, и не работал ни один бар, кроме ресторана, куда нужно было заходить, чтобы сделать заказ. Обслуживание столиков также не производилось. Шезлонги у бассейна или на балконе были простыми, без подушек.
Балансировочных шезлонгов у бассейна тоже не было.
Для королевского отдыха это было не лучше, чем проживание в семейной части отеля, и за эту привилегию приходилось доплачивать около 700 фунтов стерлингов за номер.
Бармен у бассейна Алессандро постоянно требовал наличные вместо того, чтобы заказывать напитки в номер, так как у нас был полупансион, что показалось нам довольно странным и пугающим.

Невероятные впечатления!
Мы провели неделю в двухместном номере в зоне Royal Level по системе «всё включено». С самого первого момента, как мы вошли в отель, всё было просто замечательно. Мы приехали рано утром, и на стойке регистрации нас встретили просто фантастически. Персонал был внимательным и очень дружелюбным.
Нам разрешили оставить багаж на хранение, и мы смогли сразу же начать пользоваться всеми услугами и удобствами курорта.
Номер был идеальным: современным, просторным и оснащённым системой домашней автоматизации. Освещением можно управлять с мобильного приложения или с телевизора.
Мини-бар бесплатный на первое время; после этого нужно платить за потребление, хотя с пакетом «всё включено» это нас не слишком беспокоило!
Весь персонал был очаровательным, внимательным и очень отзывчивым, от барменов Royal Level Алехандро и Дэвида до официантов ресторана. Хочу отметить доброжелательность и работу метрдотеля ресторана Михаэлы.
Отдельно хочу отметить отличную работу всей команды аниматоров, которая проделала фантастическую работу. Ариадна, две Лусии, Лаура, Адриана, Амин, Ким, диджей Исмаэль, Пиус, Аврелиус и Антонио.
Поскольку мы были гостями уровня Royal и проживали неделю, нам удалось посетить спа-центр и заказать массаж, на который была предоставлена ​​скидка 20% для гостей уровня Royal.
Я на 100% рекомендую этот курорт, он стоит каждого потраченного рубля!

Поздравляем, отель Barceló Playa Blanca!
Добрый день!
Мы хотели бы искренне поблагодарить вас за поистине незабываемое пребывание в отеле Barceló Playa Blanca.
В прошлом году я приезжала с сыном, и всё было замечательно, всё было продумано до мелочей. В этом году мы хотели повторить этот опыт, и, несомненно, он был ещё лучше. Это были 12 незабываемых ночей, в течение которых мы чувствовали себя как дома с первой минуты.
Как только мы приехали, Марина встретила нас с присущим ей теплом и приветливостью, помогая нам во всём и сделав наше пребывание незабываемым.
Мы также хотели бы поблагодарить Гильермо из администрации отеля, который всегда был внимателен к нашим потребностям и благодаря которому мы смогли воспользоваться всеми удобствами и ресторанами отеля.
Особое спасибо Марии, менеджеру буфета, большому профессионалу и замечательному человеку, всегда внимательному, дружелюбному и доброму, всегда заботящемуся обо мне и моём сыне.
От имени ресторана Magic мы хотим выразить благодарность Алехандро, Михаэле, Зулейке, Фатиме, Лауре и Лоле – замечательной команде, всегда с улыбкой и непревзойденным обслуживанием. Мы также хотим поблагодарить Алехандро и весь персонал бара за фантастическое обслуживание.
Мы также хотим поблагодарить персонал бара Champs, особенно Альберто и всю его команду, за их доброту и преданность своему делу.
Мы также хотим поздравить Пола из мексиканского ресторана, где всё было восхитительно, а обслуживание – безупречным.

Очень хорошо, с некоторыми нюансами.
Остановился в номере Junior Suite с фронтальным видом на океан в зоне RL.
Это великолепный, красивый отель с потрясающими удобствами.
Мы говорим не о каком-то там отеле. И его следует оценивать, исходя из этого и цены.
Короче говоря, в зоне Royal Level требуется больше услуг.
Я подробно объясняю это в опросе, который нам предоставили.
И прежде всего, это великолепный отель.

Потрясающий персонал: от стойки регистрации до барменов, сотрудников ресторана, спа-центра и уборщиков — все невероятно дружелюбны.
Еда в ресторанах Magic и Koi просто фантастическая: большой выбор блюд, и еда меняется каждый день. Ресторан Koi — настоящее удовольствие: великолепная еда и расположение.
Выбор напитков — как алкогольных, так и безалкогольных — отличный во всех барах и в мини-баре в номере.
Потрясающий люкс Swim Up, фантастический частный бассейн, великолепный вид, очень просторный, уборка номера каждый день, и полотенца каждый день менялись.
Огромный панорамный бассейн с потрясающим видом, и даже у бассейна были развлечения, что было приятным дополнением.
В спа-центре отличные удобства и прекрасный вид, а персонал невероятно дружелюбный.
Рекомендую этот отель всем — он был великолепен с момента нашего прибытия до самого отъезда, и мы уже с нетерпением ждем возвращения!
Спасибо всему персоналу за этот замечательный отпуск!

Совсем новый отель, но очень рекомендуемый, с потрясающим расположением.
В отеле очень просторные номера, в которых всё очень комфортно – от прогулок до отдыха в гамаке у бассейна.
В отеле работает молодая команда, и, пожалуй, единственный её недостаток – нехватка опыта для отеля такого размера. Но они вкладывают много сил и энтузиазма. Это очень ценно, учитывая нынешние трудности с поиском квалифицированного персонала.
Сервис королевского уровня превосходен.
С самого начала мы чувствовали заботу и внимание со стороны Фатимы на стойке регистрации и Рикардо, когда он сопровождал нас в номер. Он обладал красноречием и знал своё дело. В ресторане, несмотря на упомянутую молодость и неопытность персонала, все работают с энтузиазмом и энтузиазмом.
Что касается еды, то здесь всегда есть куда расти, но качество и профессионализм поваров очевидны.
Одним словом, это отель, в который мы обязательно вернёмся.

Хороший отель с хорошими удобствами, новый и комфортабельный. Единственный недостаток — почти всё ориентировано на иностранных гостей, а ночная жизнь практически не отличается разнообразием. Нам потребовался час, чтобы заселиться в номер с обслуживанием уровня Royal, а персонал на стойке регистрации был не слишком приветлив. По слухам, именно носильщик багажа помог нам быстрее найти номер и бесплатную парковку. Официанты были приветливы и отзывчивы.

Я уже несколько лет останавливаюсь в отелях только для взрослых и должен сказать, что Royal Level, будучи семейным отелем, довольно ограничен. Бассейн маленький, буфет, хотя и с обслуживанием по меню, ограничен, коктейльная зона представляет собой небольшой бар с несколькими креслами, и всё! Всё… Если хотите большой, прохладный бассейн, вам нужно идти в семейную зону. Если хотите в один из ресторанов отеля, вам нужно идти в семейную зону. Если хотите большой и разнообразный шведский стол, вам нужно идти в семейную зону (мы стали ею пользоваться со второго дня). Кстати, хочу поблагодарить Маримар за её внимание; она замечательная женщина, дружелюбная и очень внимательная.
Короче говоря, отель Barcelo Playa Blanca великолепен для семей, а вот зона только для взрослых — нет.

Разочаровывающий опыт проживания в Royal Level — Barceló Playa Blanca.
Мы провели неделю в зоне Royal Level (только для взрослых) отеля Barceló Playa Blanca, и хотя на первый взгляд отель впечатляет своим дизайном и расположением, впечатления оставляли желать лучшего.
Выбранный нами номер с боковым видом на океан был просторным, комфортным и открывал прекрасный вид. Однако чистота была просто невыносимой: по прибытии мы обнаружили следы фекалий предыдущих постояльцев, застарелую пыль и рваные простыни. Для 4-звездочного отеля это неприемлемо.
Мы забронировали пакет «всё включено» с завтраком и ужином по системе «шведский стол», но оказалось, что они подаются по меню. Теоретически это должно быть более эксклюзивным предложением, но в реальности всё оказалось иначе: каждый вечер мы проводили больше двух часов в ожидании ужина. Зона бассейна, которая должна была быть открыта до 19:00, начала закрываться в 18:30. Персонал спешил сообщить об этом, а несколько раз громко спорил друг с другом. Последнее, чего ожидаешь от отпуска, – оказаться в такой стрессовой обстановке.
Более того, зона бассейна была полна гостей (в основном иностранцев), которые нарушали элементарные правила социального дистанцирования: кричали, громко слушали музыку и вели себя крайне неуважительно, при этом персонал не предпринимал никаких действий.
Нам пришлось несколько раз жаловаться, чтобы добиться улучшения, но очевидно, что отелю не хватает необходимого персонала и надлежащего управления.

Всё было отлично, номер был очень хорошо оборудован.
Я меняю свой отзыв, потому что после почти недели проживания обслуживание стало ещё хуже, чем на днях. Нельзя провести два часа на этаже Royal (где значительно дороже обычного) только ради еды. Нехватка персонала очень заметна (подтверждено несколькими сотрудниками и гостями отеля). Честно говоря, мы были очень рады, потому что отель был фантастическим, но, по правде говоря, обед, ужин и другие удобства — полный провал. Не думаю, что мы вернёмся в этот отель (хотя мы довольно лояльные гости Barcelo), но в таком отеле такого рода инциденты просто невозможны.