Отзыв об отеле Radisson Collection Bilbao 5*

Оценка 2 из 5 обусловлена ​​стратегическим расположением и дизайном. Номер просторный, хотя освещение слишком тусклое.
Если бы оценивали только обслуживание, поставили бы 1 из 5.
Перед приездом я попросила завтрак без глютена и лактозы. При регистрации меня заверили, что это не будет проблемой. Утром мы поднялись на крышу на завтрак. Мы увидели длинную очередь из людей, ожидающих столика. Зал был слишком мал для такого потока посетителей. Пока мы ждали, официантка подошла с миской йогурта и чихнула на него, даже не прикрыв рукой. Когда подошла наша очередь, нас проводили к столику БЕЗ скатерти, которую они очень быстро протерли влажной тряпкой, а затем поставили на нее столовые приборы и бумажную салфетку. Отвратительно. Несмотря на заверения, ничего безглютенового и безлактозного не было, и даже кофе не был свободен от загрязнений, потому что он был приготовлен в автоматической кофемашине, использующей ячмень и молоко. У них была эспрессо-машина, но она не использовалась.
Поистине удручающий и непрофессиональный подход. Завтрак был примитивным, даже для тех, у кого нет аллергии.
Однажды мы вернулись около обеда, и они заблокировали электронный ключ, а номер не был убран. Я попросила его заправить, но когда мы вернулись, они просто натянули одеяло и почти ничего больше, простыни были грязными и не поменяли их.
Спа за дополнительную плату! Я никогда ничего подобного не видела.
Тапочки в номере предоставляются только по запросу; по умолчанию их не предоставляют.
Бар: нам принесли два напитка без подноса, блюдца, салфеток или закусок. Поистине примитивно.
Отель грязный и непрофессиональный. Расположение недостаточное.