Hotel Ilunion San Mamés

Я забронировал этот отель на платформе, но там было указано, что номер площадью 23 кв. М с кроватью шириной 1, 5 м. Однако на самом деле это был всего 17 кв. М с кроватью шириной 1, 2 м. Это меня очень озадачило. Я попытался связаться с сотрудниками стойки регистрации, но они просто сказали, что могут предложить только такие номера.
При заселении эта женщина не сообщила мне время завтрака, местоположение ресторана и другую информацию. Несомненно, этот отель 4 звезды, но я не представляю, как такой сервис мог заслужить 4 звезды.
Расположение отеля отличное, а номер очень чистый. Однако обслуживание этой женщины и менеджера-мужчины вызвало у меня дискомфорт. Возможно, это просто потому, что я китаец.

В целом, это хороший отель. Хорошие номера, хороший завтрак и очень дружелюбный персонал. Парковка прямо у отеля, что очень удобно. Очень близко к центру города. Проблема? Чистота в ванной! Мало того, что в раковине, душе и даже туалете были волосы из неположенных мест, так еще и в номере стоял стакан, которым пользовался другой гость. Мы сообщили на ресепшн, чтобы его почистили, но когда вернулись, обнаружили волосы на том же месте, а стакан просто протерли, втирая слюну и грязь от предыдущего гостя. Это отвратительно, особенно учитывая, что, несмотря на то, что мы сказали им, что стакан БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН, они дали нам точно такой же!

Мы прекрасно провели время в отеле Ilunion San Mamés в Бильбао. Сара на стойке регистрации была невероятно любезна и приветлива, благодаря чему мы сразу почувствовали себя комфортно. Она сделала наше пребывание ещё более приятным, предложив нам отличные номера и полезные советы по осмотру города. Её профессионализм и внимательность действительно сыграли свою роль. Эта незабываемая встреча сделала наше пребывание незабываемым!

Каждый раз, когда мы приезжаем в Бильбао, мы без колебаний останавливаемся в отеле Ilunion San Mamés. Его удобства непревзойденные: современные, комфортные и всегда безупречные. Но самое главное — это его персонал, который выделяется своей добротой, профессионализмом и теплотой.
В этот раз у меня возникли трудности в последнюю минуту, и с самого начала персонал был невероятно внимателен, отзывчив и готов помочь. Приятно видеть такое человеческое и профессиональное отношение в такие времена.
Без сомнения, Ilunion San Mamés всегда будет нашим первым выбором в Бильбао. Спасибо, что сделали каждое наше пребывание таким приятным!

Я останавливался в отеле Illunion San Mamés трижды во время Лиги Европы «Манчестер Юнайтед» в марте, апреле и мае 2025 года, и каждый раз был превосходным.
Современные, комфортабельные и всегда безупречные удобства – идеальное место для тех, кто путешествует по Бильбао, чтобы посмотреть футбол или познакомиться с ним. Расположение отеля также идеально: отличное транспортное сообщение и удобный доступ к городу.
Особой благодарности заслуживает Ариц на стойке регистрации, который был невероятно отзывчив во всех трёх случаях. Его профессионализм, дружелюбие и готовность сделать всё возможное сделали моё пребывание ещё более приятным.
Как гость из Великобритании, я каждый раз чувствовал себя очень желанным гостем и чувствовал заботу. Я настоятельно рекомендую Illunion San Mamés всем, кто приезжает в Бильбао, будь то футбол, деловая поездка или отдых.

Это великолепный отель, идеально расположенный рядом с автовокзалом. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Номер был необычным, и нам он очень понравился. Wi-Fi был отличный, душ – отличный. Нам очень понравились принадлежности для приготовления чая и кофе. Кровать была удобной.
Добраться до автобуса в аэропорт с багажом и уставшими ногами было проще простого!
Мы обязательно вернёмся в этот отель.

Суперкомфортабельный, современный и роскошный отель в Бильбао. Просторные, современные и безупречно чистые номера. Дружелюбный и улыбчивый персонал, всегда готовый помочь. Завтрак хороший, качественный и с большим выбором. Платная парковка в подвале (поминутная оплата до 9:00, в остальное время — 15, 40 евро в сутки), куда можно спуститься прямо на лифте. Трамвайная остановка находится всего в нескольких шагах от отеля.

Спасибо за прекрасное пребывание.
Отель заранее предоставляет всю важную информацию о прибытии и парковке (межмодальный гараж на 4-м этаже).
Номер очень чистый и хорошо оборудован. Напор воды мог бы быть получше, а лейка душа немного болталась.
Уборка номера производится ежедневно по запросу.
Завтрак "шведский стол" обильный и каждый найдет что-то для себя.
Нам очень понравилось удобное расположение рядом с метро и трамваем.

Мы уже останавливались здесь раньше и снова остались в полном восторге. На стойке регистрации нас тепло и профессионально встретил Хуан – настоящая звезда! Номера были чистыми, как и весь отель. Завтрак тоже был отлично приготовлен. В целом, отличный отдых!

Этот отель просто фантастический, и я бы обязательно остановился здесь снова!
Персонал очень отзывчивый, завтрак обильный, а в отеле идеальная чистота. Отель расположен недалеко от метро, трамвайной и автобусной остановок. Автобус из аэропорта до отеля также стоит 4, 50 евро с человека в одну сторону и едет 20 минут. Отель расположен недалеко от различных достопримечательностей, поэтому настоятельно рекомендую, если у вас есть несколько дополнительных дней. До пляжей или моста Лас-Аренас/Португалете можно добраться на метро.

Мы остановились на две ночи в отеле Ilunion San Mamés в Бильбао и остались очень довольны. Еще до нашего прибытия мы отметили обслуживание клиентов: мы получили быстрый и четкий ответ на наше электронное письмо с вопросом о лучшем месте для парковки, что сэкономило нам время и нервы по прибытии.
Прием и регистрация были особенно приятными. Администратор — чье имя я, к сожалению, не спросил — был чрезвычайно дружелюбен и явно сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Спасибо за теплый прием!
Наш номер был не очень большим, но современным, хорошо спроектированным и имел все необходимое. Он был чистым, удобным и продуманно организованным.
Нам также очень понравился завтрак, который предлагал широкий выбор блюд. По простой просьбе нам приготовили свежеприготовленные яйца по нашему вкусу — приятный штрих, который мы действительно оценили.
Что касается местоположения, отель находится примерно в 20 минутах ходьбы от центра города. Для тех, кто предпочитает не ходить пешком, поблизости есть отличные варианты общественного транспорта. Автобус, трамвай, метро и даже городской экскурсионный поезд находятся всего в нескольких минутах ходьбы.
Короче говоря, Hotel Ilunion San Mamés — это отличная база для посещения Бильбао. Мы горячо рекомендуем его! Иван.