We are currently staying at this hotel, and I have no words other than to say: I am extremely disappointed and furious with the management!
We checked in from September 22 to 27. The hotel has 12 floors of rooms, but for our 5-day stay, they gave us a room with a “view” of nothing but a wall. From both windows all we can see is a wall! In the morning it feels like waking up in a well. In the evening the room gets dark much earlier than outside. This is complete disrespect towards guests.
And it only gets worse. Our room has two areas — a living room and a bedroom. In the living room, YouTube worked from day one, and we were watching our shows with no problem. But in the bedroom, YouTube did not connect at all. Starting from the 23rd, I repeatedly went to reception. Every time, they promised “it will be fixed. ” One day passed — nothing changed. The second day — the same. On the third day, I finally insisted on having a technician come to our room. We showed him that YouTube worked in the living room but not in the bedroom. He said he “understood” and left. An hour later, after he left, YouTube stopped working even in the living room!
On the morning of the 25th, I went back to reception again. This time, with a smile (! ), they told me that “the TVs don’t support YouTube. ” But I had video proof of us literally watching a Russian-language program on YouTube in the living room the day before. After seeing the video, the staff admitted: in fact, they had simply blocked the internet apps on the TVs!
As a result, the two giant TVs in our room are absolutely useless. Netflix, YouTube — all functions are built in, but deliberately disabled for guests. For three days in a row, they lied to me, promising to fix it, while in reality they mocked us and shamelessly blocked what was already working.
I am outraged! In a hotel of this level, such behavior is unacceptable. Complete disappointment!
На данный момент мы находимся в этом отеле, и у меня нет слов, кроме как сказать: я крайне разочарована и зла на администрацию!
Мы заселились 22 сентября по 27 сентября. В отеле 12 этажей номеров, но нам на 5 дней проживания дали номер с «видом» исключительно на высокую стену. Из двух окон мы видим только стену! Утром ощущение, что просыпаешься в колодце. Вечером в номере темнеет гораздо раньше, чем на улице. Это полное неуважение к гостям.
Дальше больше. В номере две комнаты — гостиная и спальня. В гостиной с первого дня YouTube работал, и мы спокойно смотрели свои передачи. Но в спальне YouTube вообще не подключался. С 23 числа я начала обращаться на ресепшн. Мне каждый раз обещали «всё исправить». Прошел день — ничего не изменилось. Второй день — та же история. На третий день, я добилась на ресепшен, что бы к нам пришел техника. Мы показали ему, что в гостиной YouTube работает, а в спальне — нет. Он сказал «разберусь» и ушёл. Через час после его ухода YouTube перестал работать уже и в гостиной!
Утром 25 сентября я снова обратилась на ресепшн, мне с улыбкой (! ) заявили, что «телевизоры не поддерживают YouTube». Но у меня было видео, как мы буквально вчера смотрели передачу на русском языке через YouTube в этой самой гостиной. Посмотрев это видео, сотрудники признались: на самом деле они просто заблокировали функцию выхода в интернет на телевизорах!
В итоге — два огромных телевизора в номере абсолютно бесполезны. Netflix, YouTube — всё есть в интерфейсе, но сознательно отключено для гостей. Три дня подряд мне врали, что «сейчас всё починят», а по факту нас выставили на посмешище и ещё нагло заблокировали то, что работало.
Я крайне возмущена! В отеле такого уровня такое отношение недопустимо. Полное разочарование!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
We checked in from September 22 to 27. The hotel has 12 floors of rooms, but for our 5-day stay, they gave us a room with a “view” of nothing but a wall. From both windows all we can see is a wall! In the morning it feels like waking up in a well. In the evening the room gets dark much earlier than outside. This is complete disrespect towards guests.
And it only gets worse. Our room has two areas — a living room and a bedroom. In the living room, YouTube worked from day one, and we were watching our shows with no problem. But in the bedroom, YouTube did not connect at all. Starting from the 23rd, I repeatedly went to reception. Every time, they promised “it will be fixed. ” One day passed — nothing changed. The second day — the same. On the third day, I finally insisted on having a technician come to our room. We showed him that YouTube worked in the living room but not in the bedroom. He said he “understood” and left. An hour later, after he left, YouTube stopped working even in the living room!
On the morning of the 25th, I went back to reception again. This time, with a smile (! ), they told me that “the TVs don’t support YouTube. ” But I had video proof of us literally watching a Russian-language program on YouTube in the living room the day before. After seeing the video, the staff admitted: in fact, they had simply blocked the internet apps on the TVs!
As a result, the two giant TVs in our room are absolutely useless. Netflix, YouTube — all functions are built in, but deliberately disabled for guests. For three days in a row, they lied to me, promising to fix it, while in reality they mocked us and shamelessly blocked what was already working.
I am outraged! In a hotel of this level, such behavior is unacceptable. Complete disappointment!
На данный момент мы находимся в этом отеле, и у меня нет слов, кроме как сказать: я крайне разочарована и зла на администрацию!
Мы заселились 22 сентября по 27 сентября. В отеле 12 этажей номеров, но нам на 5 дней проживания дали номер с «видом» исключительно на высокую стену. Из двух окон мы видим только стену! Утром ощущение, что просыпаешься в колодце. Вечером в номере темнеет гораздо раньше, чем на улице. Это полное неуважение к гостям.
Дальше больше. В номере две комнаты — гостиная и спальня. В гостиной с первого дня YouTube работал, и мы спокойно смотрели свои передачи. Но в спальне YouTube вообще не подключался. С 23 числа я начала обращаться на ресепшн. Мне каждый раз обещали «всё исправить». Прошел день — ничего не изменилось. Второй день — та же история. На третий день, я добилась на ресепшен, что бы к нам пришел техника. Мы показали ему, что в гостиной YouTube работает, а в спальне — нет. Он сказал «разберусь» и ушёл. Через час после его ухода YouTube перестал работать уже и в гостиной!
Утром 25 сентября я снова обратилась на ресепшн, мне с улыбкой (! ) заявили, что «телевизоры не поддерживают YouTube». Но у меня было видео, как мы буквально вчера смотрели передачу на русском языке через YouTube в этой самой гостиной. Посмотрев это видео, сотрудники признались: на самом деле они просто заблокировали функцию выхода в интернет на телевизорах!
В итоге — два огромных телевизора в номере абсолютно бесполезны. Netflix, YouTube — всё есть в интерфейсе, но сознательно отключено для гостей. Три дня подряд мне врали, что «сейчас всё починят», а по факту нас выставили на посмешище и ещё нагло заблокировали то, что работало.
Я крайне возмущена! В отеле такого уровня такое отношение недопустимо. Полное разочарование!