Hotel Artaza

Мы отпраздновали наш небольшой семейный свадебный обед в отеле «Артаза». Нас было семеро, но один гость не смог приехать, и мы сообщили ему об этом по прибытии в ресторан. Мы прекрасно понимали, что за седьмое блюдо все равно придется заплатить, поскольку столик был зарезервирован, и обслуживание было готово. Однако нас удивило, как была объяснена и урегулирована эта ситуация. Нам сказали, что мы можем забрать остатки еды в контейнере, на что мы с готовностью согласились. В итоге ни рыба, ни мясо, ни десерт к этому блюду не были поданы, и ничего не было приготовлено для нас на вынос после еды. Дело не в деньгах, а в внимании. На небольшой свадьбе, где присутствовало всего шесть человек, мы ожидали немного больше чуткости и внимания в такой важный для нас день.

В целом неплохо, хотя чистоту можно было бы улучшить.
Больше всего мне нравится тишина и спокойствие этого места, а также завтрак на террасе.
Кровать удобная, и комната хорошо изолирована.
Дверь в душевой кабине работает некорректно.

Разочарование.
На свадьбе со 100 гостями персонал был невероятно груб каждый раз, когда я вежливо с ними разговаривала. Управление было ужасным: 35-градусная жара, бутылки с газировкой и вином стояли на солнце, бесконечные очереди между блюдами, винные пары, заявленные в меню, нигде не были представлены, а когда их попросили, они заявили, что каждый столик должен попросить их сам. Когда их наконец подали, гости дрожали от холода, как и кава к десерту. Самое печальное было, когда я попросила кофе с добавлением ликера, а они отказали — повторяю, на свадьбе стоимостью в тысячи евро. Я никогда больше не буду проводить мероприятие в этом заведении.

Заметив, что терраса переполнена, а официанты перегружены, я убрал со своего столика (с несколькими предыдущими чеками) ; и, к моему удивлению, меня даже не обслужили за барной стойкой. Мне сказали, что они обслуживают только за столиками, хорошо. После 20 минут ожидания и наблюдения за тем, как они обслуживают других людей, пришедших позже меня, они даже не потрудились подойти ко мне. Нехватка персонала, плохое управление — вот что происходит, когда ты успешен. В будущем советую вам взять с собой книгу, чтобы скоротать время в ожидании.

Мы прекрасно провели время в отеле Artaza.
Мы были двумя французскими водителями школьного автобуса, который перевозил на той неделе школьную группу.
Отель приятный, тихий и комфортабельный.
Поскольку мы весь день были вне отеля, в основном общались с вечерней службой обслуживания во время ужина, и хотели бы отметить их доброту, гостеприимство и профессионализм.
Спасибо всей команде за это пребывание! 🙂

Какая жалость, что так получилось с этим отелем, ведь он расположен в прекрасном месте и очень красив, но они не умеют им воспользоваться. Я обедала с семьей, и персонал ресторана оставил желать лучшего. Между подачей блюд пришлось долго ждать, хотя ресторан был не полон, и это было комплексное меню.
Треска была соленой, и когда мы это отметили, они обиделись. Они предложили заменить ее чем-нибудь другим из меню, что было самым меньшим, что они могли сделать, так как моей дочери ничего другого не понравилось. Я спросила, могут ли они приготовить ей стейк или что-нибудь еще, но они сказали, что могут заменить его только чем-нибудь из комплексного меню. Я была готова заплатить за что-нибудь из обычного меню, но они не предложили другого варианта. Затем, когда я подошла к кассе, с меня взяли плату за все комплексное меню, хотя моя дочь почти ничего не ела. Даже небольшого жеста или извинения.

Я зашла в это кафе выпить и заказала кусочек вегетарианского картофельного омлета с небольшим пивом, и оба блюда были хороши. Официант был очень внимательным и услужливым.
Терраса очень приятная; она просторная, а вокруг много зелени. Они также разрешают приводить собак, что является большим плюсом, и у них есть места на открытом воздухе.
В заключение, я обязательно вернусь в это место. Мне очень понравилось, особенно обстановка.

Соотношение цены и качества отличное. Отель современный и удобно расположен рядом со станцией метро (10 минут пешком). Номера просторные и чистые, есть большая парковка. Но больше всего порадовал персонал – самые приветливые и дружелюбные люди.

Доброе утро. Мы останавливались здесь на одну ночь и уже бывали здесь раньше. Администратор была довольно недружелюбна, намекая, что мы не понимаем важности процедуры регистрации, и выражая свое нетерпение довольно грубо. Но хуже всего то, что, несмотря на одну из самых холодных ночей (25 декабря), отопление не работало всю ночь. Сегодня утром нам объяснили, что это из-за настроек системы. Даже после 11:10 радиаторы все еще были замерзшими. Печальный способ испортить положительное впечатление об отеле, которое у нас было до сих пор.

Ставлю одну звезду из-за инцидента, произошедшего на их территории.
У них есть парковка для гостей на территории, но никто не контролирует, кто там паркуется. Более того, сотрудники рассказали мне, что многие люди оставляют там свои машины, а затем идут к резиденции через дорогу или в другие места. Всё это происходит потому, что они не установили барьер для въезда, чтобы предотвратить использование парковки людьми, не оплачивающими услуги, такими как мы, гости.
У них на парковке есть камера видеонаблюдения, но, по словам сотрудников, она практически бесполезна. Она служит лишь для отпугивания и не фиксирует никаких инцидентов, которые могут произойти в этой зоне.
В общем, со мной случилось следующее: пока моя машина была припаркована на их парковке, кто-то задел мой задний бампер. Когда я подошёл на стойку регистрации, чтобы спросить о записях с камер, они объяснили всё, что я только что описал.
Отель, расположенный в одном из самых знаковых районов Бильбао, должен иметь охраняемую парковку для своих гостей с контролируемым доступом и настоящими камерами видеонаблюдения, чтобы ситуации, подобные той, что произошла со мной, не повторились ни с кем другим. Кроме того, они не предложили покрыть этот инцидент страховкой гражданской ответственности.

Спасибо! Так приятно и замечательно знакомиться и работать с такими профессионалами, как ресторан Artaza.
Дружелюбные, но искренние и профессиональные. Расположение и удобства классические, но в хорошем состоянии, еда вкусная, а обслуживание первоклассное. Возможно, у них есть новые сотрудники, но это не умаляет их исключительной работы.
Если вам нужно что-то большее, чем просто ресторан, например, для персонализированного мероприятия, позвоните им и дерзайте — они отлично о вас позаботятся.

НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ: ГРЯЗНО И НАСЕКОМЫЕ В НОМЕРЕ.
В конце сентября я провела две ночи в этом отеле и была вынуждена уехать. Номер был грязным и полным клопов. Вечером я спустилась вниз, чтобы пожаловаться, но сотрудник на ресепшене не взял на себя никаких обязательств. Мы всю ночь убивали клопов, кусая их по всему лицу и телу. Кондиционера не было. На следующий день мы попытались поговорить с кем-то из администрации, но это не удалось. Мы звонили им на следующей неделе, писали электронные письма, но до сих пор не получили ответа.
Заведующая кафе была груба и невежлива.
Мы подали жалобу.

Он очень, очень красивый, как внутри, так и снаружи. Номер, в котором мы остановились, был очень чистым, не очень большим, но со всем необходимым, включая мини-холодильник, кондиционер и отопление. Также есть небольшая терраса. Единственный минус, который я могу отметить, — это то, что душевая кабина и дверь в ванную комнату нуждаются в небольшом ремонте. Бесплатная парковка и отличное расположение, рядом с пляжем и пристанью для яхт, автобусной станцией и метро.

Трое друзей встретились там на деловом обеде. Всё было замечательно…
Зал просторный, меню – феноменальное, вино – превосходное, а напитки на террасе – очень приятные.
Однозначно рекомендую.

Хорошее место. Удобное расположение для поездок в центр Бильбао. Можно добраться на трамвае, автобусе или велосипеде. Расстояние 13 км. Пляжи рядом. Старый вантовый мост находится в 800 метрах, его можно посетить.

Хочу поделиться своим мнением о баре отеля.
Прежде всего, хочу отметить потрясающую работу, дружелюбие и обслуживание официантов на террасе… ВЫ ВСЕ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ И НАСТОЯЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ.
Но не прошло и получаса назад, во время нашего второго визита, как нам в баре сообщили, что коктейли «Марианито» не готовят! ИЗВИНИТЕ? В БАРЕ?
ПОЙДЁМ, МОЖЕТ, ВАМ ПОВЕЗЁТ, И ВАМ ЕГО ПРИГОТОВЯТ, А МОЖЕТ, И НЕТ.

Я был на свадьбе, и обслуживание было ужасным. Так как вам нужно было в туалет или покурить, и вы задерживались, у вас забрали тарелки. Спустя почти полчаса, когда мы уже сели за стол, они бросились убирать. Мы всё ещё ели мясо, и тут подошёл официант забрать наш хлеб. Неслыханно. Менеджер обращался с другими официантами грубо и бесстыдно, да и с посетителями он обращался не лучше; казалось, мы все ему мешали. Короче говоря, это худшее обслуживание на свадьбе, которое я когда-либо видел, и я могу сказать гораздо больше.