Hotel Okako San Sebastian

Процесс регистрации прошел замечательно. Женщина на ресепшене была очень приветлива и дала нам отличные советы о местности, а также небольшой предварительный гид по местам, где можно поесть.
Отель очень приятный. Кровать была невероятно удобной! Ванная комната действительно хорошая.
При выезде мы спросили у мужчины-администратора, можем ли мы оставить наши сумки в отеле на пару часов. Он немного поколебался и сказал: «Да, хорошо, когда вы вернетесь? » Я ответила: «Примерно в 14:30». Он забрал наши сумки. Ни разу он не сказал, что отель будет закрыт раньше этого времени. При регистрации нам сказали, что стойка регистрации не работает с 21:00 ежедневно.
В 14:17 мы вернулись в отель, чтобы забрать наши сумки. Я никого не увидела на ресепшене и нажала на домофон, который переадресовывал звонок на мобильный. Мужчина сказал, что вернется через 15 минут, потому что мы сказали ему 14:30.
У нас был забронирован автобус на 14:45. Он не извинился и повесил трубку. Через 5 минут в отель пришла другая жительница и спросила, почему мы на улице. Она впустила нас, чтобы мы подождали в холле. Прошло еще 5 минут, и вошел администратор. Он ничего нам не сказал и открыл дверь кабинета, где лежали наши сумки. Я поблагодарила его, и мы ушли. Очень плохое обслуживание клиентов, учитывая такой прекрасный, дружелюбный и профессиональный прием, который нам оказала сотрудница в первый день. Хорошее расположение, легко добираться пешком между районами.

Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд.
Что сказать… Нас грубо и злобно обозвали ворами без всякой видимой причины.
Думаю, с людьми можно разговаривать, и в работе с клиентами требуется определённый профессионализм.
Жаль, что это не соблюдается.
Короче говоря, я категорически не рекомендую это место.
Единственный плюс — это расположение.

Крайне не рекомендую! В номере нет абсолютно никакой звукоизоляции, всё слышно! Уборщица стучит в номера, чтобы убрать, пока мы ещё спим! И, наконец, женщина на ресепшене обозвала нас ворами, потому что мы смогли попасть внутрь по кодам, которые отель прислал вместе с онлайн-бронированием. Она сказала, что номер не может быть не из их отеля, назвала нас лжецами и повысила на нас голос, при этом забрав наш телефон и не желая его отдавать! Когда мы показали бронь, она даже не знает, как извиниться за то, что так с нами плохо обошлись! Бегите отсюда!

Фантастическое местечко. Чисто, аккуратно, опрятно, дружелюбный персонал и бесплатный кофе. Как тут не влюбиться? Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Сан-Себастьяне.

Провели три ночи в отеле Okako. Регистрация прошла гладко, и на стойке регистрации нам дали много советов о пинчос (мы ими и воспользовались). Нам дали код для входа, что было удобно, и не пришлось запоминать ключ. Наш номер был просторным, с большой кроватью. В номере был утюг и другая хорошая бытовая техника. Ванная комната была просторной и красиво оформленной.
Внизу была кофемашина и несколько прекрасных бесплатных закусок. Мне это показалось приятным дополнением.
Расположение просто фантастическое. В пешей доступности от нескольких отличных магазинов и ресторанов.
Единственный минус — заклинившая дверь в ванную комнату и почти полное отсутствие естественного света. Мы с этим справились. Отель очень дорогой за такую ​​цену, но, возможно, это особенность Сан-Себастьяна.

В отеле Okako несколько дней во время нашего пребывания отключали горячую воду. Администрация отеля отнеслась к нам очень любезно: вернули 40% от стоимости номера, предложили новый отель (более высокого уровня) без дополнительной платы и оплатили трансфер на такси до нового отеля. Всё это было сделано с улыбкой и многочисленными извинениями за причинённые неудобства. Отличный сервис, спасибо!

Мне очень понравилось пребывание. Отель небольшой, но в нём есть всё необходимое. Он чистый, а кофе, чай и фрукты предоставляются бесплатно, что добавляет ему ценности. Ициар невероятно профессиональна и дружелюбна. Благодаря ей я почувствовала себя как дома и порекомендовала множество мест, которые стоит посетить.
Алехандра, уборщица номеров, была очень любезна и улыбчива.
Особая благодарность персоналу, который делает это место таким уютным!
Я обязательно вернусь.

Мы остановились в этом отеле, основываясь на фотографиях на booking. Com. Фотографии отфотошоплены. Персонал очень дружелюбный, но отель больше похож на хостел. Номера большие и чистые, но расположение ужасное: прямо напротив номера железная дорога, поэтому каждые полчаса ходит поезд. Завтрака нет, и на стойке регистрации нет никакой стойки регистрации. Зато картины красивые. Место неплохое, но цена за него должна быть максимум 100 евро, хотя просят они вдвое больше. Не рекомендую.

Мы не знали, чего ожидать от отеля категории 1* с хорошим рейтингом, который, по сути, был бы сравним со стандартным европейским трёхзвёздочным отелем, причём хорошим. Персонал был очень отзывчивым и общительным заранее. Номер был приличного размера и комфортным. При заезде в номере чувствовалась небольшая влажность, но запах быстро выветривался. Звукоизоляцию можно было бы улучшить. Стоимость номера была немного высокой, но мы узнали, что в выходные, когда мы остановились, проходил джазовый фестиваль. В целом, я рекомендую этот отель.

Хороший отель, хорошо расположен, близко к старому центру города, близко к побережью, но не в суете. Рядом много баров и ресторанов. Дружелюбные, услужливые люди на ресепшене дают полезные советы о достопримечательностях и хороших барах и ресторанах. Единственный недостаток — в номере было мало дневного света, у нас был вид на внутренний двор. Мы обязательно вернемся.

Это очаровательный семейный отель, в котором я останавливаюсь каждый раз, когда мы уезжаем в Сан-Себастьян, потому что леди, которая им управляет, и персонал на ресепшене замечательные, очень услужливые и дают советы о городских развлечениях, так что я чувствую себя как дома. Расположение непревзойденное, близко ко всему, а соотношение цена/качество идеальное. Я рекомендую его на 100%.

Нам очень понравился этот небольшой отель, идеально расположенный для тех, кто приезжает на мероприятие в Kursaal — он всего в нескольких шагах! Плюс, пляж и многочисленные бары и рестораны находятся совсем рядом, так что все в пешей доступности. Расположение не может быть лучше.
Кровати очень удобные, и что мы действительно оценили, так это то, что кофе, чай и фрукты доступны 24 часа в сутки. У нас были внутренние номера с окнами, выходящими во внутренний двор, что было идеально, потому что они были очень тихими — мы прекрасно спали.
Кондиционер работал очень хорошо, что было очень приятно. Правда, интернет не всегда был идеальным, но большую часть времени он работал отлично.
И прежде всего мы хотим подчеркнуть дружелюбие и услужливость персонала: всегда готовы помочь с улыбкой. Отличный выбор для комфортного и спокойного отдыха в непревзойденном месте!

Наше пребывание было незабываемым, супер дружелюбный персонал позаботился об этом и сопровождал нас на месте… номер с превосходным очарованием… Спасибо, Okako, за идеальные воспоминания… Мы вернемся! 🌸💕

Мне очень понравился этот маленький отель! Я бы остановился здесь снова. Персонал просто потрясающий. Не нужно беспокоиться о ключах, так как все двери кодовые. Очень забавное маленькое место.

Скромный отель в очень хорошем месте, очень дружелюбный прием на стойке регистрации, качественное постельное белье, очень чистые номера.

Идеальный. Никаких нареканий, хорошее расположение, очень чистые номера и удобная кровать, в целом красивый отель.

Они начали строительство в те выходные, когда мы там останавливались. Рабочие работают и стучат молотком в 9 утра в субботу, что является очень дурным тоном.
Хуже всего то, что мы собираемся сообщить о своем разочаровании в этой ситуации, и реакция не может быть более высокомерной. Если вы собираетесь заниматься строительными работами в те выходные, когда мы останавливались (и в соседних номерах), минимум — УВЕДОМЛЕНИЕ, а затем мы будем искать другое место, вас волнует только зарядка.