Отзыв об отеле Blanco Hotel Spa 4*

Они создают все негативные отзывы, потому что они правдивы. Жаль, что эти псевдо-небрежные отели, как в плане обслуживания клиентов, так и управления, пользуются датами высокого спроса. В моём случае, после завершения бронирования номера 19 августа 2025 года, даже после телефонного разговора со спа-салоном для уточнения даты и времени, включая массаж, они подтвердили на стойке регистрации, что номер забронирован. Они знают, что я путешествую на мотоцикле по Кантабрийскому морю, и после нескольких разговоров с стойкой регистрации мне звонят, чтобы подтвердить номер. Я говорю им, что не могу подтвердить адрес электронной почты, потому что я за рулём и разговариваю в шлеме, и они подтверждают, что проблем нет. Я отменяю бронирование на ту ночь в Хихоне, заплатив штраф за отмену, и примерно через час мне звонят с стойки регистрации и сообщают, что гость, который был в забронированном для меня номере, решил остаться! и что моё бронирование отменено. Они не предлагают мне никаких вариантов и не решают проблему. Я попросил позвать руководство, и, что ещё хуже, мне пришлось терпеть вопиющую грубость владельца/менеджера, который не предлагал никаких решений, и, что самое главное, он говорил мне жаловаться как угодно и где угодно, но номера мне не даст. Поверьте, я провёл в отелях больше половины своей жизни. То, о чём я прошу, нелегко, но если у вас есть возможность остановиться в другом отеле, это послужит им хорошим предупреждением, чтобы они относились к своим гостям так, как они того заслуживают. Я не ищу и не требую никакой компенсации; я требую решения проблемы плохого и отвратительного управления, которое ни при каких обстоятельствах не должно допускаться в индустрии гостеприимства.