Oroel Hotel & SPA

Прекрасный отель, номер 614 просто потрясающий, с видом на бассейн! Это идеальное место для исследования Пиренеев, с легким доступом к пешеходным тропам и красивыми пейзажами прямо у порога. Номера были комфортабельными и чистыми, как раз то, что мне нужно было для подзарядки энергией. Прекрасный сад, и я оценила теплое гостеприветство. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет на несколько дней отдохнуть от суеты и насладиться природой!

Это определенно не 4-звездочный отель; на мой взгляд, он гораздо ближе к 3-звездочному.
Номера устарели и нуждаются в капитальном ремонте. Основные удобства, которые можно ожидать от отеля этой категории, такие как чайник для чая или кофе, отсутствовали, что было разочарованием и неудобством.
Однако самым большим разочарованием стал завтрак. Персонал, обслуживающий завтрак, был постоянно груб, не желал помочь и, казалось, не был заинтересован в обслуживании гостей. Несмотря на то, что завтрак был включен в стоимость моего проживания, со второго дня я предпочитал питаться в другом месте.
Интересно, что команда в гастробаре, похоже, обучалась в совершенно другой организации. Они были приветливы, внимательны и обеспечивали отличное обслуживание на протяжении всего моего пребывания.
К сожалению, общее отношение многих сотрудников отеля было нежеланием помогать, что значительно повлияло на впечатления гостей. Хотя у отеля есть потенциал, ему бы очень помогла полная реконструкция и гораздо более пристальное внимание к обслуживанию клиентов и стандартам гостеприимства.

Я останавливался в этом 4-звездочном отеле в ночь с 13 на 14 июня, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали, учитывая, что это заведение относится к этой категории.
Утром в воскресенье, 14 июня, во время завтрака я обнаружил, что в меню нет яичницы-болтуньи, жареных яиц или чего-либо подобного. Я попросил приготовить что-нибудь простое, например, французский омлет, а мне ответили, что они не могут этого сделать, потому что у них нет яиц. Повторюсь: 4-звездочный отель с кухней, поварами и ценой около 170 евро за ночь утверждает, что не может приготовить даже простой французский омлет.
Самое возмутительное было то, что после того, как я выразил свое удивление и недовольство, ко мне позже подошел сотрудник и сказал, что они все-таки могут приготовить яйца. Другими словами, сначала они говорят, что это невозможно, потому что у них нет яиц, а затем, через несколько минут, выясняется, что они есть и могут их приготовить. Труднопонятное противоречие, демонстрирующее абсолютное отсутствие профессионализма и клиентоориентированности.
Речь идёт не о специальном заказе или блюде не из меню. Речь идёт о простых яйцах в заведении, которое хвастается статусом 4-звёздочного отеля. Если они не могут справиться даже с такой элементарной вещью, вполне естественно задаться вопросом, какой уровень сервиса они на самом деле предлагают.
Что ещё хуже, кондиционер в нашем номере почти не охлаждал. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам предложили переселиться в другой номер.

Отель очень удачно расположен в центре Хаки, с удобной парковкой на улице. Персонал на ресепшене и в кафе очень дружелюбный и готовит вкусные гамбургеры. Номер очень хороший и достаточно просторный. Спа-центр немного небольшой, но вполне достаточный. В общем, это отель, в котором я бы обязательно остановился, если бы вернулся в Хаку.

Гостевой дом. Номера были очень хорошие, а завтрак представлял собой типичный шведский стол, но продукты были недостаточно свежими. Как человек с целиакией… Когда я делала заказ, мне дали тосты, и мне пришлось снова просить кексы. Это была небольшая деталь, которую я упустила из виду. В остальном все было отлично.

Номер 504, 6 апреля.
Положительные стороны: Персонал на ресепшене был дружелюбным, номер просторный и чистый, кровать удобная, расположение хорошее.
Отрицательные стороны: Официантка на завтраке была грубой. Хотя администратор сказала нам прийти на завтрак в 7:05, шведский стол еще не был готов, дверь была закрыта, и она сказала, что мы не можем войти, если она закрыта. Хотя в итоге она нас впустила, горячих блюд на шведском столе не было, а хлеб был черствым.

В нашей группе было шесть взрослых и три ребенка, и мы прекрасно провели время. Персонал был очень внимательным и отзывчивым. Мое единственное предложение — установить защитные ограждения по бокам проходов, так как кассы находятся на уровне роста детей.

Отличный отель, если вы посещаете Хаку. Хорошее соотношение цены и качества, очень удобное расположение в центре. Обслуживание превосходное, есть два ресторана и спа-центр. Номера больше обычных. Отель отремонтирован и отвечает всем необходимым для приятного пребывания. Возможно, ванная комната немного маловата…

Отель очень хороший, с отличным расположением рядом с центром города и Цитаделью.
Номера чистые и функциональные.
Персонал на ресепшене очень внимательный и оперативно решает любые проблемы.
Сотрудники отдела бронирования также очень компетентны и дружелюбны. Нам пришлось попросить заменить матрас на дополнительной кровати, так как он был деформирован, и его заменили сразу же. Единственный минус — нам дали немного лучший матрас, но он тоже был неисправен; им действительно нужно их заменить.
В целом, впечатления удовлетворительные.

Честно говоря, мы немного разочарованы этим отелем. Для 4-звездочного отеля он немного устарел и нуждается в капитальном ремонте. Кровати удобные, а номер очень просторный, но шкаф бесполезен — нет ни полок, ни места для одежды. Текстурированная краска на стенах выглядит так, будто она из 80-х. А третья кровать была крошечным дополнением. Ванная комната отремонтирована, но раковина очень-очень маленькая; в нее ничего не поместится. А ведь наш номер был рассчитан на 4 человек…
Чистота и расположение были очень хорошими, недалеко от центра города.
Завтрак "шведский стол" был очень простым для 4-звездочного отеля.
Спа-центр был удовлетворительным.
Персонал был дружелюбным и всегда готовым помочь.
Бесплатная парковка всего в 5 минутах ходьбы, что является плюсом. Сейчас он переоценен на 1 звезду.

Отель очень удачно расположен в центре Хаки. Номер большой, но я бы рекомендовал провести ремонт. Ванная комната очень старая, и унитаз плохо работает. Персонал на ресепшене очень дружелюбный, но персонал, обслуживающий завтрак, недружелюбен. Я рекомендую поговорить с ними и попросить их быть добрее к гостям. Персонал гастробара очень дружелюбный, и еда вкусная.

Спа-зона просто фантастическая, чистая и красивая. Мы пользовались спа-процедурами, даже не проживая в отеле; это стоило около 20 евро за 50 минут. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Детям вход в спа-зону запрещен.

Мы с женой останавливались на одну ночь, и нам было очень комфортно.
Номер был очень просторным, с удобными кроватями.
Ванная комната была отличной, хотя нам не понравилось, что в номере был только один дозатор для геля для душа вместо отдельных дозаторов для шампуня и геля для душа.
Расположение хорошее, в 5 минутах ходьбы от центра города и Цитадели, и рядом можно бесплатно припарковаться.

Мы останавливаемся здесь уже второй раз, поэтому и выбрали этот отель.
Наш номер снова находился на шестом этаже, в мансарде. Очень просторный и хорошо оборудованный, с местом для багажа, двумя шкафами, диваном, двумя столами, стулом и холодильником.
Ванная комната с феном и хорошим душем.
Единственным недостатком было то, что не удалось поужинать. Был конкурс тапас, и предлагали только два-три тапас с конкурса.
Я ужинал там в другой раз, и из меню мы надеялись сделать это снова.
В остальном всё было идеально и замечательно: и расположение, и чистота, и обслуживание.
Мы обязательно вернёмся.

Расположение превосходное, всего в нескольких минутах ходьбы от центра, что позволяет легко исследовать Хаку. Завтрак "шведский стол" разнообразный и сытный. Номер с террасой — лучший: просыпаешься с видом на него. Очень рекомендую спа-центр. В целом, очень хороший выбор для проживания в Хаке.

Отель расположен в отличном месте. Мы останавливались в эти выходные, чтобы немного исследовать город. Я не любитель писать, не говоря уже о том, чтобы оставлять отзывы, но думаю, это будет полезно.
Им нужно лучше мыть посуду в столовой. Официантам стоит быть внимательнее и не так раздражительны, когда просишь о помощи. Бар остался прежним. Звонишь на ресепшен ночью, а они не отвечают. Самое лучшее в персонале — это Ракель, которая всегда готова помочь.

Мы забронировали этот отель на 5 ночей в конце июля 2025 года, потому что он расположен недалеко от центра Хаки, и мы очень довольны своим решением.
Номер был довольно просторным, с очень удобной двуспальной кроватью и зоной отдыха с диваном и столом. Что интересно, в нашем номере была мини-кухня с керамической плитой и холодильником, так что мы могли готовить простые блюда. Также была небольшая терраса со столом и двумя стульями. Ванная комната тоже была довольно просторной, с горячей водой и хорошим напором.
Мы бронировали номер с завтраком, и выбор был вполне достаточный: качественный кофе, свежая выпечка, фрукты, мясное ассорти, бекон и яйца.
Бассейн отеля довольно большой, хотя шезлонгов может не хватать (особенно в пик сезона), а вода была немного грязноватой (с водорослями).
Дополнительным бонусом к этому является отличный спа-центр, где гостям предоставляется скидка 25%. Единственным недостатком является то, что парковка платная, и летом в этом районе может быть сложно найти место.