Hotel Charle

У отеля Jaca Charlie есть несколько недостатков, о которых потенциальным гостям следует знать: одним из самых разочаровывающих аспектов является обслуживание, особенно в отношении детей. Персонал не кажется особенно приветливым или терпеливым с маленькими детьми, что может сделать пребывание некомфортным для семей. Номера описываются как довольно маленькие и простые. Это говорит о том, что отель может быть не лучшим выбором, если вы ищете комфорт, простор или дополнительные удобства. Декор и мебель выглядят простыми, не предлагая роскоши или особенно привлекательной атмосферы. Расположение отеля — еще один момент, который следует учитывать. Он находится довольно далеко от центра Хаки, а это значит, что для посещения достопримечательностей, ресторанов или магазинов потребуется транспорт или долгие пешие прогулки. Это может быть недостатком, если вы предпочитаете быть ближе к центру событий.

Мы остановились на грунтовой парковке отеля на 30 секунд (там абсолютно никого не было), потому что раньше за ним находилась школа верховой езды, и мы думали, что она всё ещё на том же месте. Мужчина, которого я предполагаю владельцем, быстро и очень грубо вышел и потребовал, чтобы мы ушли, потому что это частная собственность. Когда мы спросили его о конноспортивном центре в Пиренеях, он даже не потрудился сказать нам, что его перенесли (он находился там уже много лет). В любом случае, я не знаю, какого качества этот отель, но если уровень поведения настолько высок, поищите другое место.
(Дополнение после ответа) : Вот тот уровень вежливости, о котором я упоминал в отзыве. Кстати, поищите на TripAdvisor, и вы увидите несколько похожих отзывов.

Мы должны отметить исключительную доброту Инес; она всегда была внимательна и создала для нас атмосферу домашнего уюта. Мы обедали и ужинали в ресторане, наслаждаясь вкуснейшими тушеными свиными щечками и восхитительным бисквитом, а также остальными блюдами, которые были очень хороши.
Уютное место для нескольких дней отдыха с семьей. Мы обязательно вернемся!

Замечательное место. Прямо по соседству есть выход к реке. Мы приехали с собакой, и обслуживание было безупречным. Чизкейк, который мы ели на ужин, был восхитительным; мы заказали его снова сегодня. Самое замечательное – это гостеприимство, особенно Инес, очаровательная девушка, так преданная своей работе, такого я давно не встречал. Это мой третий визит сюда. Расположение идеальное: летом это место, где можно отдохнуть от суеты, ведь река находится прямо по соседству. Зимой отсюда всего 25 минут до горнолыжных склонов Атуна. Настоятельно рекомендую.

Мы были группой с большим количеством детей, отправившихся на пятидневную поездку в снежные края. В отеле мы чувствовали себя как дома. Нас очень тепло приняли, стараясь удовлетворить все наши потребности. Погода была плохая, и нам помогли высушить одежду. Некоторые из наших детей болели, и нам постоянно оказывали помощь. Персонал кухни справился со своей работой просто отлично. У меня есть пищевая непереносимость, и они быстро предложили мне альтернативы тому, что я не могу есть. Они были добры и очень хорошо относились как к детям, так и к взрослым.

Это старый отель, лестницы деревянные, а номера хорошие. В том, который нам дали, была терраса на двоих. Было приятно посидеть и поболтать перед сном. С другой стороны, здесь очень шумно, так как отель находится прямо на обочине дороги. Слышно, как проезжают большие грузовики, как шумные гости поднимаются и спускаются по лестнице, и как хлопает входная дверь.

Мы были приятно удивлены. Нас разместили в двухуровневых апартаментах, что было очень удобно. Расположение идеально подходило для поездок в Хаку и Канфранк. Единственное, что не понравилось, — в баре не было возможности пообедать или поужинать, а завтрак очень дорогой. В остальном всё было отлично.

В номере было несколько протечек (из-за грязной воды), а в других номерах двери были сломаны, и им пришлось приходить во время нашего пребывания, чтобы их починить. Персонал отеля ужасно обращался с вожатыми, проявляя к ним неуважение 24/7. Вся еда состояла из углеводов; нам не давали рыбы 10 дней. Они подавали нам еду на грязных подносах и тарелках. Когда мы весь день были в походе, они устроили пикник, где сэндвичи были совершенно безвкусными и были просроченными. Гигиена в отеле была на нуле: повсюду была пыль, пауки и мухи.
Сам по себе это был ужасный опыт, и я не рекомендую туда ехать.

Если вы ищете незабываемые впечатления, отель «Шарль» их гарантирует. Единственное, чего он не обещает, – это то, что всё будет хорошо. Первое, что приходит на ум: «Какое чудесное место». Прекрасный деревенский дом, окружённый природой, идеально подходит для того, чтобы отключиться от внешнего мира. И действительно, вы отключаетесь… но от гигиены, комфорта и уважения к человечеству. Мебель старая, не в смысле винтажной, а скорее в тревожном состоянии. Разболтанные лампы, падающие полки, обшарпанные светильники, грязные и вонючие столовые приборы… С первого дня в моём номере стоял ужасный запах, который никто в отеле не удосужился устранить. Кроме того, каждый раз, когда мы принимали душ, мы создавали протечки для жильцов этажом ниже. Решения не было. Ремонт был очевиден своим отсутствием. Мы прожили здесь 10 дней, и в номере не было ни одной метлы. Единственный, кто приходил, – это кто-то, кто забирал мусор из мусорного ведра в ванной. Всё остальное было грязным, а постельное бельё не меняли ни разу. Меню выглядит так, будто его придумал студент с микроволновкой. Всё было приготовлено заранее, никаких фруктов, никаких овощей, одни углеводы. Бургеры и жареная еда изо дня в день. Завтрак: запечённые тосты, которые принесли на стол, были твёрже хрустящих. Поразительно, насколько скупы они были на еду; еды часто не хватало на всех, а добавки были просто невозможны. Интерьер заслуживает отдельного упоминания.

Мой сын отдыхал в этом «отеле», и это был ужасный опыт. У него аллергия, и, как подтвердили консультанты, они совершенно не заботятся об этой проблеме. В дополнение к тому, что он нам сегодня по прибытии рассказывает бесконечно, я записываю его комментарии, чтобы мы знали, чего ожидать. Конечно, как мать, проблема аллергии достойна жалобы; на кону жизнь наших детей:
Это чудо, что я жива, и я благодарна персоналу «Отеля Шарль» за то, что они меня в итоге не убили. У меня аллергия на многие продукты. С каждым днём моя неуверенность становилась всё сильнее. Друзья говорили, что у меня на один день меньше, поскольку медицинское заключение не соблюдалось, и мне давали еду, не зная, есть ли в ней какие-либо несъедобные ингредиенты.
Удобства: грязь и пыль, как только я приехала. Постельное бельё не меняли 10 дней. Ванны были коричневыми, вода из крана тоже была коричневой 🤮
Персонал: совершенно никчёмный, как и весь отель. Хозяин — наглый, грубый и подлый человек; что касается лысого, то он был ещё хуже. Он периодически сходил с ума и начинал орать без причины.
Еда: ещё один отвратительный вид; еды не хватало на всех детей и воспитателей, а фруктов и овощей почти не было. Подносы пахли мокрыми тряпками и были очень скользкими, из-за чего падали стаканы и тарелки.
ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ЭТОТ «ОТЕЛЬ» ЗА ЭТОТ УЖАСНЫЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
P. S. : Больше туда не поеду.

Абсолютно печальный опыт. Никогда не порекомендую.
Мы остановились в этом «отеле» при лагере, и это, без сомнения, был один из худших опытов в нашей жизни. С первого дня отношение хозяйки было совершенно неприемлемым: постоянные крики, неуважение к профессионалам и, что ещё хуже, к несовершеннолетним. Она не стеснялась оскорблять и унижать детей и вожатых, даже доводя некоторых из них до слёз на глазах у всех.
Условия были в плачевном состоянии: сломанные кровати, протечки и практически полное отсутствие уборки (раз в неделю и очень поверхностная).
Еда была ещё одной катастрофой. Она была не только скудной и плохо организованной, но и представляла серьёзную угрозу здоровью нескольких человек. Поскольку у меня непереносимость баклажанов, мне подали блюдо с ними, от которого меня вырвало. Но больше всего тревожило, когда они попытались дать помидоры детям с аллергией на фрукты, утверждая, что «помидоры — это не фрукты». Полная безответственность.
Короче говоря, это был болезненный опыт, с ужасным управлением и неприемлемым отношением к несовершеннолетним и профессионалам. Это место не оборудовано ни с человеческой, ни с материально-технической точки зрения для размещения какой-либо группы людей, не говоря уже о детях.

Владелица неприятная, разговаривает очень грубо как с клиентами, так и с сотрудниками, еда подается в плохом состоянии, как заплесневелый хлеб или молоко в очень плохом состоянии, каркасы кроватей в номерах ломаются, как только вы приходите, и если вы жалуетесь, они переходят в оборону, говоря, что это ваша вина, а в общих зонах, когда вы пересекаетесь с ними, они заставляют вас чувствовать себя ниже их своими комментариями.

Я провёл 10 дней в отеле Hotel Charlé в Хаке и, к сожалению, впечатления остались крайне негативными. С самого начала я заметил явный недостаток профессионализма в обслуживании. Обслуживание было отстранённым и неотзывчивым, как будто любые просьбы были назойливыми.
Номера были маленькими, в плохом состоянии и едва заметными. Мебель была устаревшей и в плохом состоянии, кровати неудобными, а звукоизоляция отсутствовала: было слышно абсолютно всё, как из соседних номеров, так и из коридора.
Ресторан также был не на высоте. В нём было мало разнообразия, качество блюд было очень посредственным, а часы работы были нечётко организованы. Несколько раз нам приходилось ждать обслуживания дольше, чем ожидалось, даже при том, что в зале было совсем немного людей.
Более того, на протяжении всего пребывания мы заметили явное отсутствие желания улучшить качество обслуживания или прислушаться к гостям. То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в некомфортное и утомительное пребывание.
Я искренне разочарован. Место с таким потенциалом не должно предлагать такой плохой сервис. Я туда больше не вернусь и, конечно же, никому не порекомендую.

Мы с семьёй пошли в конную школу за отелем, и какая-то женщина, мягко говоря, не пустила нас, сказав, что там нет конной школы. Мы спросили, можно ли нам воспользоваться туалетом, так как с нами пожилой человек, но она грубо отказала. Они грубые. Теперь, прочитав предыдущие отзывы, мы их прекрасно понимаем.

Мы останавливались на 3 дня, мы заплатили за проживание, номер был хороший, но изголовье кровати шумело всю ночь, яичница на завтрак была холодной и выглядела как пластик. Самый выдающийся.
Дело в том, что мы ждали и просили счет уже почти месяц, а они не устают предлагать отправить его по электронной почте, а он так и не приходит. Нам это кажется несерьезным.

Все начинается с того, что, приехав уставшие от 13-часовой поездки на автобусе, мы заселяемся в номера (меньшие, чем те, что на фотографиях) и находим их практически такими, какими их оставили предыдущие постояльцы. Признаки отсутствия чистоты, так как в номерах были использованные ушные тампоны в ванной, экскременты в одном из туалетов, множество волос на теле как в ванной, так и на кроватях, испачканные простыни… К сожалению, мы не задокументировали ни один из этих дефектов, так как были настолько наивны, что не думали, что они могут нам пригодиться в будущем. Мы обсуждали многие из этих проблем с менеджером, но она ничего не делала для их решения и всегда неприятным и высокомерным тоном. Кроме того, мы обнаружили, что некоторые части комнаты были сломаны, например, прикроватная тумбочка, треснутый душ или нижняя часть одной из кроватей. Во время ужина подносы пахли очень плохо, как будто их выстирали нечищенной тряпкой, а еда оставляла желать лучшего, поскольку это был не шведский стол, как указано, и все было заморожено или предварительно разогрето. Кроме того, на столах стояли бутылки с кетчупом и майонезом, срок годности которых истек полгода назад, но когда мы упомянули об этом менеджеру, с очень плохим лицом и тоном они сказали нам, что наполнят их снова (что в Испании незаконно). Самое худшее, на мой взгляд, это вода в отеле, которую подавали из-под крана на завтрак и ужин.

Я не даю ему меньше звезд, потому что это невозможно, но опыт был ужасным.
У нас был ужасный опыт в этом отеле. Комнаты были грязными, в одной из них в ванной были какашки, а в другой мы нашли на полу использованные ватные палочки. На кроватях во всех комнатах были пятна, а простыни не менялись все время нашего пребывания. Кроме того, в помещении пахло влажностью и чем-то очень неприятным, как будто их тщательно не убирали несколько месяцев, что уточнило, что кровати внизу были очень-очень грязными, с большим количеством пыли, а некоторые даже с шлепанцами и другой одеждой от предыдущих жильцов. А это значит, что они не чистят тщательно, а если и чистят, то только поверхностно. Полотенца за время нашего пребывания ни разу не меняли и на всех не хватило. Моя комната была настолько маленькой, что не было доступа к шкафу, а чемоданы не помещались, в том числе несколько полок на двухъярусной кровати были связаны очень ненадежными проводами.
Самое ужасное было отношение персонала. Поскольку воду из-под крана нельзя было пить, нам приходилось пить из кувшинов. В этот момент мы встретили лысого мужчину, который, как мы думаем, является директором отеля. Он угрожал убить нас совершенно неподобающим образом, сказал, что собирается забить нас до смерти, и сделал еще несколько комментариев, которые заставляли нас чувствовать себя неуверенно. Совершенно неприемлемое и опасное поведение.