Я собираюсь разместить электронное письмо, которое я написал и на которое мы так и не получили ответа.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование нашим обеденным опытом в вашем ресторане сегодня. Хотя мы оценили обслуживание и первоначальные рекомендации, данные персоналом, мы были крайне удивлены окончательным счетом, который составил 305 евро — намного больше, чем мы ожидали, исходя из цен в меню.
Вот основные проблемы:
1. Завышенная цена за дополнительные крокеты: мы спросили, можно ли изменить порцию с 6 до 8 крокет, так как нас было четверо. Нам сказали, что это не проблема, но с нас взяли плату за две полные порции только за то, чтобы добавить два дополнительных кусочка.
2. Несанкционированный и чрезмерный заказ мяса: Официант порекомендовал чулету, и мы попросили часть из нее хорошо прожаренной для моей беременной жены. Вместо этого, не уведомив нас должным образом, нам подали две порции по 1 кг каждая, стоимостью 90 евро за порцию — чрезмерная сумма, которую мы не заказывали. В итоге мы оставили больше половины несъеденным.
3. Незапрошенное блюдо для моей жены: Официант настоял на том, чтобы подать ей дикого кабана вместо хорошо прожаренной чулеты, которую мы изначально заказали. Хотя она оценила предложение, мы не знали, что это будет дополнительная плата в размере 25 евро.
4. Плата за хлеб: Несколько порций хлеба были принесены на наш стол без нашего запроса. Последняя порция осталась нетронутой.
Нам ни разу не сообщили об окончательном количестве или связанных с этими рекомендациями расходах. В результате мы чувствуем себя введенными в заблуждение и несправедливо оплаченными за еду, которая не была запрошена и о которой не было сообщено должным образом.
Мы просим вас рассмотреть эту ситуацию и предоставить нам объяснение этих расходов. Мы были бы признательны за разрешение, так как этот опыт оставил у нас чувство обмана, а не приветствия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование нашим обеденным опытом в вашем ресторане сегодня. Хотя мы оценили обслуживание и первоначальные рекомендации, данные персоналом, мы были крайне удивлены окончательным счетом, который составил 305 евро — намного больше, чем мы ожидали, исходя из цен в меню.
Вот основные проблемы:
1. Завышенная цена за дополнительные крокеты: мы спросили, можно ли изменить порцию с 6 до 8 крокет, так как нас было четверо. Нам сказали, что это не проблема, но с нас взяли плату за две полные порции только за то, чтобы добавить два дополнительных кусочка.
2. Несанкционированный и чрезмерный заказ мяса: Официант порекомендовал чулету, и мы попросили часть из нее хорошо прожаренной для моей беременной жены. Вместо этого, не уведомив нас должным образом, нам подали две порции по 1 кг каждая, стоимостью 90 евро за порцию — чрезмерная сумма, которую мы не заказывали. В итоге мы оставили больше половины несъеденным.
3. Незапрошенное блюдо для моей жены: Официант настоял на том, чтобы подать ей дикого кабана вместо хорошо прожаренной чулеты, которую мы изначально заказали. Хотя она оценила предложение, мы не знали, что это будет дополнительная плата в размере 25 евро.
4. Плата за хлеб: Несколько порций хлеба были принесены на наш стол без нашего запроса. Последняя порция осталась нетронутой.
Нам ни разу не сообщили об окончательном количестве или связанных с этими рекомендациями расходах. В результате мы чувствуем себя введенными в заблуждение и несправедливо оплаченными за еду, которая не была запрошена и о которой не было сообщено должным образом.
Мы просим вас рассмотреть эту ситуацию и предоставить нам объяснение этих расходов. Мы были бы признательны за разрешение, так как этот опыт оставил у нас чувство обмана, а не приветствия.