Hospedería Palacio de Allepuz

Привлеченные рекламой 4-звездочного отеля со спа-центром, качественными продуктами, спокойствием и услугами, соответствующими этой категории, мы забронировали трехдневное пребывание, чтобы отметить особое событие и отдохнуть. Большая ошибка.
Реальность Hospedería de Allepuz совсем не соответствует рекламе:
– Джакузи в спа-центре не работало, якобы «на техническом обслуживании». Быстрый просмотр других отзывов подтверждает, что оно не работает уже несколько месяцев; другими словами, они рекламируют услугу, которую не предоставляют.
– Континентальный завтрак, рекламируемый как высококачественный и из местных продуктов, оказался скудным и некачественным: простой хлеб, испорченные фрукты, никаких соленых блюд, обработанные продукты и отсутствие пополнения запасов. Если вы приедете немного позже, то просто ничего не будет.
– Наш номер убрали только в 21:00, потому что, как нам сказали, «они забыли».
Учитывая этот список нарушений контракта, мы решили покинуть отель на день раньше. Он оказался совсем не таким, каким мы его забронировали. Пребывание было некомфортным и разочаровывающим.
Мы поговорили с менеджером, который признал ситуацию и заверил нас, что компенсация будет предоставлена. На сегодняшний день, спустя более месяца, реальность такова:
– Жалоба подана в отель.
– Жалоба подана в Управление по делам потребителей правительства Арагона.
– Жалоба подана в Booking. Com.
– Никакой компенсации, никакого решения и никакой ответственности.

Отель выполнен в очень красивом стиле.
Не было туалетной бумаги и воды в номере.

Здание и удобства великолепны. Здесь есть все: красота, комфорт, чистота… Персонал очень внимательный и всегда готов помочь. Мы читали в отзывах, что завтрак, включенный в стоимость номера, включает только сладкие блюда, а за соленые нужно доплачивать, но на самом деле мы наслаждались завтраком, в котором было все; можно было даже выбрать из нескольких видов. Отличное соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендуем.

Персонал был очень дружелюбным, отель красивый, а номера очень комфортабельные!
Нам пришлось долго ждать еду, хотя качество было очень хорошим! Персонала не хватало на такое количество людей, как мы!

Мы поехали вдвоем в январе… на одну ночь… нам очень понравилось расположение, сам отель был замечательный, а номера чистые и аккуратные. Спа-центр был небольшой, но довольно хорошо оборудованный, уютный и чистый.
Из-за отключения электричества в номере у нас не было отопления… на улице было — 4 градуса Цельсия.
Но в любом случае… соотношение цены и качества было превосходным… мы вернемся… очень довольны.

Мы никогда больше не вернёмся в этот отель/ресторан, и вот почему.
У нас был подтверждённый бронь на обед в субботу, 3 января 2026 года, на 15:00. Мы выехали из Pitarque в сторону ресторана и обнаружили, что дорога перекрыта. Нам пришлось ехать 35 минут в объезд. Когда мы поняли, что не успеем вовремя, мы звонили им четыре раза и даже оставили сообщение на автоответчике, чтобы предупредить о нашем опоздании примерно на 15 минут, но они не ответили.
Мы приехали в 15:20 и пошли на ресепшн, чтобы начать обед. Администратор сказала нам, что мы опоздали и не можем поесть. Мы объяснили, что произошло, и что мы звонили им четыре раза, чтобы предупредить, но они не ответили. Если бы они ответили, мы бы не ехали час, чтобы получить отказ в обслуживании.
Мы спросили, могут ли они хотя бы дать нам тарелку ветчины и сыра, несмотря на то, что кухня закрыта, ведь мы ехали туда целый час.
Нам ответили отказом, что они больше ничего не могут нам подать и даже не пустили в ресторан.
Я считаю это просто грубым.

Дворец чудесный, а номер очень просторный и комфортабельный.
Ресторан очень хороший, а некоторые блюда (например, треска) были превосходны.
Завтрак, включенный в стоимость номера, очень скудный. Есть только выпечка, хлеб и джемы. Фруктов и мясных деликатесов нет. Их можно заказать, но за дополнительную плату.

Отель красивый и ухоженный. Мы прекрасно провели время, любуясь поистине захватывающими видами. Всё вокруг идеально располагает к отдыху и умиротворению.
Единственным недостатком был завтрак, который оставлял желать лучшего по сравнению с общим качеством проживания. Тем не менее, это место настоятельно рекомендуется для отдыха и наслаждения отдыхом.

Великолепный отель в прекрасном месте, с потрясающими видами, чистыми и просторными номерами и дружелюбным персоналом.
Завтрак был сносным, но не исключительным.
Главный недостаток — спа: 20 евро с человека, холодный хаммам, холодный душ и норвежская баня, которые были неисправны. Этот отель заслуживает как минимум скидки, а если половина оборудования не работает, его просто следует закрыть!

То, как они решают свои проблемы, не связываясь с гостем даже после подачи жалобы и используя защиту данных как прикрытие, чтобы не сообщать ему о таком мероприятии, как фестиваль с дискотекой, возмутительно.
Отель сообщил нам только после прибытия и оплаты, что музыкальный фестиваль будет продолжаться до раннего утра во вторую ночь. Несмотря на то, что они знали об этом заранее и скрыли это от гостя, они отказались вернуть деньги за ночь, которую нам пришлось отменить, заявив, что фестиваль не входит в их услуги. Предоставление отдыха является неотъемлемой частью этих услуг, что невозможно, когда под окном в два часа ночи играет диджей.
Более того, попытки решить проблему разочаровывают: нет возможности связаться ни с кем, кроме администратора, который, к их большому огорчению, мало что мог сделать, и обещания администрации связаться с нами, что оказалось ложью.

Очень плохое обслуживание. Мы забронировали номер на выходные в октябре, чтобы расслабиться. Я была беременна, и к нам приезжали друзья из-за границы. Мы надеялись на тихие выходные в этом отеле в деревне. Но когда мы заселились и оплатили две ночи, нам сообщили, что в эти выходные будет фестиваль с вечеринкой до рассвета на площади прямо под окнами нашего номера. Мы сказали, что останемся на эту ночь, но нам вернут деньги за субботний вечер, чтобы мы могли не ходить на вечеринку. Нам пришлось искать другой отель в другом городе, и они не сделали ничего, чтобы понять нас и ничего не вернуть, даже не уточнили правила отмены бронирования. Нам было очень жаль, что они не были настолько вежливы, чтобы предупредить нас, пока мы не оплатили.

По прибытии в отель нам сообщили, что буквально в нескольких метрах от отеля будет проходить музыкальный фестиваль, выступления которого продлятся до раннего утра — последний диджей-сет начинался в 2:30 ночи. При бронировании нам об этом не сообщили.
Мы выбрали этот отель в поисках тишины и покоя, но условия оказались совершенно несовместимыми с отдыхом. Нас вынудили съехать, и даже после этого администрация отказалась вернуть нам деньги.
Неприемлемо, чтобы четырёхзвёздочный отель скрывал такую ​​важную информацию и не предлагал никакого решения, особенно учитывая, что в правилах отмены бронирования указано частичное возмещение средств, которое не было выполнено.

Еда в ресторане была хорошей, хотя и довольно дорогой, несмотря на субсидию правительства Арагона. Долгие ожидания между блюдами и плохое, непрофессиональное обслуживание. Я бы не вернулся туда без крайней необходимости.

Тихое, стильное место, сочетающее в себе старинный камень и дерево с современными деталями, такими как ванные комнаты. Хороший завтрак с восхитительным домашним черничным, томатным и инжирным джемом. Прекрасный вид из номера. Хосе на стойке регистрации был очень дружелюбным и внимательным.

Отель, расположенный в старинном особняке, очень рекомендую, за исключением отсутствия кафетерия, по крайней мере, во время моего пребывания. Одни только виды из холла заслуживают того, чтобы вернуться. Персонал очень дружелюбный, а сам городок, включая прогулку по тропе Пилонес, определённо стоит посетить.

Потрясающий отель, оазис тишины и покоя. Идеально подходит для приезда на мотоцикле, классическом или обычном автомобиле. Номера, словно сошедшие с картинки, в прекрасной обстановке. Еда в ресторане первоклассная, приготовленная с душой! С нетерпением жду возвращения с друзьями.

Новый концессионер Hospedería, похоже, пользуется большим успехом. Хотя мы не остались в ресторане на ночь, так как снимали квартиру с нашим питомцем 😺, пару раз мы всё же пообедали в нём. Великолепная кухня! 10/10! А подача блюд и обслуживание Тони безупречны! Однозначно рекомендую. Всё здание/дворец впечатляет. Желаем им успехов в их начинаниях!