Отзыв об отеле Casa Rural Perico 3*

Я очень недовольна этим бронированием. Если вы бронируете через Airbnb и привозите с собой домашних животных, имейте в виду, что с вас возьмут дополнительную плату НАЛИЧНЫМИ вне приложения за животных, которая не была указана в бронировании, и будут настаивать на ее оплате! Мой партнер забронировал это место в качестве подарка на день рождения моим родителям и нашему питомцу; в итоге мои родители привезли своего другого питомца. Бронирование было сделано через Airbnb, и в объявлении было указано, что они принимают ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ без каких-либо дополнительных подробностей. Хозяйка просто заселила нас, и на этом все. Она больше с нами не связывалась; нас встретил кто-то другой, не имевший отношения к бронированию. Должна сказать, что дом был замечательный, и все работало идеально. Проблема возникла, когда мы уезжали: хозяйка потребовала оплату наличными за собак вне приложения, что незаконно, поскольку мы забронировали жилье без дополнительной платы за животных. Мы позвонили в Airbnb, и нам сказали, что мы не должны были платить эту сумму, потому что она не была включена в бронирование. Когда мы уезжали, женщина, которая нас встретила, потребовала оплату в очень грубой манере, крича на нас и утверждая, что «она очень старая и ничего не понимает», настаивая на том, чтобы мы заплатили за дополнительную уборку (хотя мы оставили квартиру чистой…). Мы предложили ей счет на оплату, но она категорически отказалась. Наконец, хозяйка связалась с нами, чтобы потребовать оплату через Bizum, сославшись на то, что мы не сообщили ей о другой собаке, за которую ИНОГДА ВЗИМАЕТСЯ ПЛАТА… и что, как хозяйка, она имеет право брать любую плату. Кажется, она забыла, что у нее также есть обязанности, и как хозяйка, она должна четко указывать все сборы в своих объявлениях и лучше общаться со своими гостями! Мы оставили это на усмотрение Airbnb. Мы всегда путешествуем с собакой, и когда они взимают дополнительную плату, веб-сайты указывают это правильно и списывают ее при бронировании, как и положено!