Hotel Ronda

Настоящее мошенничество. Ничего общего с 4-звездочным отелем. Это дом с 3 спальнями.
Мы забронировали этот «отель» через Booking. Com из-за его предполагаемого 4-звездочного статуса и рекламируемых услуг: круглосуточная стойка регистрации, служба поддержки клиентов, обслуживание номеров и многое другое. Реальность оказалась полным разочарованием.
Начнем с того, что это не гостиница, а дом на 3 комнаты. Если бы мы хотели забронировать квартиру, мы бы обратились на другую платформу, например Airbnb. Мы искали услуги, гарантии и безопасность отеля.
По прибытии мы были удивлены, обнаружив, что объект размещения закрыт, в нем нет ни персонала, ни стойки регистрации. Просто табличка на двери с номером телефона. Когда мы позвонили, нам дали код, чтобы забрать ключ из наружной ячейки. Итак, мы вошли в здание, совершенно пустые, без посторонней помощи. Обстановка, достойная фильма о побеге из комнаты, но не 4-звездочного отеля.
Мы позвонили по этому номеру, и предполагаемый владелец ответил. Мы объяснили, что произошло, и попросили отменить бронирование. Он признал, что заявленные услуги не предоставляются, и пообещал, что организует бесплатную отмену бронирования через Booking. Он попросил нас довериться ему и заверил, что нам не нужно ничего делать: он обо всем позаботится.
Мы мирно ушли, чтобы поискать другое жилье, которое отвечало бы нашим потребностям. Но это был последний раз, когда кто-то показал свое лицо.

Несмотря на расположение, жилье окружено обветшалыми пустыми зданиями, а двор обшарпанный и неухоженный. Это усугубило проблемы, связанные с противоречивыми отзывами на Booking. Com.
Это жилье больше не бутик-отель, а несколько апартаментов типа AirBnB в здании без персонала. Мы думали, что забронировали четырёхзвёздочный отель с уровнем обслуживания и внимания к деталям, которых здесь, к сожалению, не хватает. Вот список недостатков:
— в принадлежностях для приготовления чая/кофе было только несколько пакетиков чая и подсластителя.
— мы попросили кофе и молоко в дополнение к чаю и кофе без кофеина, но нам сказали: «У нас только то, что мы положили в номер». У меня больное сердце, а это значит, что мне нельзя пить кофеин. — Кровать у окна поначалу показалась слишком мягкой, но при ближайшем рассмотрении стало ясно, что основание кровати сломано, а некоторые деревянные планки либо отсутствовали, либо были сломаны. — Электронный контроллер на стене для освещения в номере не работал, но со временем я научился управлять электроникой с помощью пульта дистанционного управления от телевизора. — Пульт дистанционного управления для джакузи был неудобным в использовании, а посередине ванны было 3 выступающих винта, которые представляли опасность. — Несмотря на то, что мы заранее спросили, можно ли оставить чемодан в номере, мы в итоге позвонили кому-то на стойке регистрации при выезде, чтобы спросить, можно ли нам оставить чемодан.