nüa alameda

Худшее жилье, в котором я когда-либо останавливался.
75 евро за ночь за номер с ужасным затхлым запахом повсюду, особенно вокруг изголовья кровати и дверных рам ванной комнаты — спать в нем просто отвратительно.
Окна спальни и ванной выходят в обеденную зону, обеспечивая полное отсутствие приватности и вентиляции.
Когда я обратился на ресепшн с жалобой, мне сказали, что это стандартный номер, и они ничего не могут сделать. Одно дело, когда окно выходит во внутренний двор, как в тысячах зданий в Севилье, и совсем другое, когда люди сидят и едят у окна и видят вас в постели оттуда.
Вдобавок ко всему, слышно абсолютно всё, что делает отдых невозможным.
Цена совершенно завышена за ужасный сервис, и внимательно читайте описание, потому что номер, скорее всего, не соответствует фотографиям (нет телевизора с плоским экраном, нет ванны, нет вида, нет никакого освещения).
Я никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую это место.

Мы с мужем очень часто ездим в Севилью, и в последнее время всегда выбираем этот отель. Несмотря на шум и всё такое, никогда ещё у нас не было такого неприятного опыта, как в прошлые выходные. Мы приехали в субботу в полдень, и очень дружелюбный молодой человек, регистрировавший нас, сказал, что если мы хотим принять душ, то у нас небольшая проблема с горячей водой, которую сейчас ремонтируют. Мы не придали этому большого значения, оставили сумки и пошли дальше. Когда мы вернулись вечером, чтобы наконец принять душ и отдохнуть после насыщенного дня, мой муж зашёл, и – сюрприз? Горячей воды не было. Я вышла спросить, в чём дело, и мне сказали, что, к сожалению, какая-то деталь в бойлере сломалась, и они её не нашли. В отеле такого не бывает. Я плачу за отдых и возможность принять горячий душ после долгого дня. Должен же быть запасной план, чтобы действовать по-другому – хотя бы предупредить гостей по телефону, повесить табличку, не знаю, что-то ещё. Но, повторяю, в отеле такого быть не может. Если бы со мной такое случилось дома, в отеле такого бы не случилось. Мы проснулись с надеждой, что его починят, а он всё ещё не работал. Короче говоря, мы провели 48 часов, не имея возможности принять душ. Муж запросил возврат денег, и нам его вернули, но дело не в этом. Мы поехали туда на выходные, чтобы отдохнуть, и это было ужасно. Как постоянные гости, мы, конечно же, больше не вернёмся.

Худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Рядом находится паб; было такое ощущение, будто мы сами там находимся. Мы позвонили по круглосуточному номеру, и нам сказали, что не могут поменять нам номер, потому что он переполнен, и что они ЗНАЮТ О ПРОБЛЕМЕ ШУМА И ВСЁ РАВНО РАЗРЕШАЮТ ГОСТЯМ ПРОЖИВАТЬ В ЭТОМ НОМЕРЕ.

Окна номера выходили на столовую, поэтому вентиляции не было, и начиная с 7:30 утра было очень шумно. Никакого уединения. Жалюзи всегда были опущены, поэтому естественного света не было. Номер находился на первом этаже. Этого нельзя допускать по закону. Цена была не из дешевых, и даже не было места для полки, чтобы поставить туалетные принадлежности. Короче говоря, я не рекомендую этот номер. По крайней мере, тот, который мне дали.

Остерегайтесь рекламы Booking. Com. Она вводит в заблуждение. Рекомендую внимательно всё читать. То, что указано в начале, не соответствует тому, что происходит после подтверждения бронирования.
Кроме того, Booking. Com утверждает, что оплату принимает отель, а отель утверждает, что это делает Booking. Com, что ставит меня в затруднительное положение, и я никому бы не рекомендовал такой вариант.
Наконец, будьте осторожны с вариантом с двуспальной кроватью. Вам предлагают этот вариант, вы его выбираете, но при бронировании вам сообщают, что он доступен только при наличии свободных мест.

Уютный, очень чистый отель с очень ухоженными, хотя и небольшими, номерами и хорошим расположением.
Персонал всегда был дружелюбным.
Единственный недостаток — отчётливо слышно, как открываются входные двери, и голоса в коридорах, но звукоизоляция снаружи очень хорошая.

Район очень приятный, а обслуживание – превосходное. Даже кофеварка была, а обслуживание в отеле – просто замечательное. Персонал невероятно дружелюбный, и то, что можно попасть в отель в любое время, просто замечательно; они делают всё максимально просто. Очень рекомендую. Я бы остановился здесь снова. Единственное исключение – в номере иногда пахло сыростью, но не слишком сильно. Обычно это случалось, когда мы только что приняли душ или какое-то время пользовались кондиционером, но когда уборщицы убирали номер, запах исчезал.

Просторный и доступный номер. Они уделяют большое внимание деталям, предлагают бесплатный кофе, а обслуживание восхитительное. Очень чисто и ухоженно. Я бы определенно вернулся.

Очень плохой дом, в комнате было очень влажно. Чтобы скрыть неприятный запах, они использовали очень сильные духи. Эти духи вызвали у меня ринит. Я не мог оставаться в этой комнате ни минуты. Я вел переговоры с отелем, но они отказались возвращать деньги. Я напрямую потерял плату за три ночи проживания. В 11 часов вечера, ввиду отсутствия общественного транспорта, я нашел новое место для ночлега. Я тащил свой багаж два часа и прибыл на новое место среди ночи. Это был кошмарный опыт.

Мы пробыли две ночи в Нуа Аламеде. Персонал был очень дружелюбным, с заселением все прошло легко, и мы приехали задолго до времени заселения. Номера просторные, кровать очень удобная. Ценится такая деталь, как возможность выпить кофе, чай, воду… во внутреннем дворике или на террасе на крыше. Расположение очень хорошее, в районе с атмосферой, полным баров, ресторанов… Мы обязательно повторим! Спасибо :)

Очень хороший, чистый и комфортабельный номер. Очень просторно. Чистая ванная комната, мне понравилось мыло.
В общей зоне отдыха есть бесплатный кофе, чай и вода, микроволновая печь и столовые приборы. А потом они сами моют ее в посудомоечной машине, все очень быстро и удобно.
Персонал очень внимательный и дружелюбный.
Место, которое непременно стоит посетить еще раз.

УЖАСНЫЕ УСЛУГИ.
Мы остановились на одну ночь. Когда мы пришли в номер, то увидели довольно большую лужу воды и поняли, что это из-за протечки в потолке перед кроватью, хотя была и небольшая трещина, через которую вода просачивалась с потолка.
Мы сообщили об этом на ресепшен, и первое, что сделала девушка, которая нам помогала, это рассмеялась, когда мы им рассказали, что нас шокировало, и в этот момент они подошли, чтобы забрать пыль со шваброй, положить полотенца и сказать, что поговорят с руководством. Единственное решение, которое они нам предложили, — это уехать в 22:15. И тогда они просто вернули нам наши деньги.
В 22:15 дождь льет не переставая, и они хотят, чтобы мы поискали другое жилье, так как в это время у нас нет особого выбора. Этот вариант вынуждает нас оставаться на месте, поскольку мы также не можем находиться на улице в это время.
Отель должен предлагать отдых, чего мы не смогли сделать из-за протечки. Отель, который стоит 75 евро за ночь, должен предлагать ряд удобств, которых на самом деле нет, потому что если бы это был хостел, который стоил 30 евро за ночь, я мог бы ожидать чего угодно, но не от отеля, который не из дешевых.
Они даже не были настолько любезны, чтобы предложить скидку в процентах от первоначальной цены, и не подумали о том, чтобы заплатить за ночь из-за своей ошибки в плачевном состоянии номера.
Я считаю такое отношение со стороны отеля нелепым и грубым.

И ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ДАТЬ ИМ МЕНЬШЕ ЗВЕЗД…
Какая катастрофа с отелем и обслуживанием…
Когда мы приехали в отель в 22:00. В комнате была протечка, протечка, из-за которой каждую секунду капала капля на пол. С соответствующей лужей на полу.
Мы спустились на ресепшн обсудить проблему и (посмеявшись) администратор нам сказала, что свободных номеров нет, а они есть. И обслуживающий персонал подходит, чтобы положить на пол полотенца…
Очевидно, мы не были удовлетворены и попросили их позвонить руководству отеля. Нам звонят и говорят, что есть два решения:
1. Остаться спать с непрекращающейся протечкой в ​​номере и не вернуть ни одного евро.
2. Выйдите из комнаты, чтобы они могли вернуть нам деньги.
Было 22:00. И дождь. Неужели нас так выгоняют из отеля?
Все отели в этом районе были переполнены, поэтому нам ничего не оставалось, как не спать на улице и провести всю ночь под шум протечки в 2 метрах от меня. Мы вообще не отдыхаем. Полотенца на полу мокрые.
На следующее утро нам снова говорят, что вообще ничего нам не вернут, что мы могли бы пойти спать куда-нибудь еще.
Немыслимое лечение и немыслимый способ решения проблемы.
Мы надеемся, что форма жалобы окажется полезной.

Мы останавливались на 4 ночи, отель понравился.
Из минусов:
— слышимость номеров и бар под окном.
— не меняли полотенца.
Из плюсов:
— мы приехали за час до заселения и номер сразу был готов.
— сервис со стороны сотрудников был на высоте, вежливые и готовые помочь.
— есть мини кухня, где можно выпить чай и кофе.
— удобное расположение, находится в равном удвоении от центра и вокзала.

Отдых был замечательным. Расположение хорошее, все чисто, атмосфера очень приятная. Оттуда вы можете исследовать город пешком. Персонал был очень дружелюбным.

Очаровательный отель ❤️
Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Он хорошо расположен.
Убирают очень хорошо и каждый день.
Чай и кофе можно приготовить бесплатно 🌸
Спасибо 🤩

Очень плохо, номера не имели ничего общего с теми, что на фотографиях, уборка была очень плохой, матрас был ужасным, и, что еще хуже, окна, по крайней мере в нашей комнате, выходили в коридор, поэтому приходилось держать они плотно закрывались, и даже тогда невозможно было заснуть, потому что каждый раз, когда оно проходило, тебя кто-то будил. Что еще хуже, изоляция нулевая, поэтому вы прекрасно слышите, как человек по соседству принимает душ, разговаривает по телефону, завязывает узел и т.  д. Вывод: не рекомендуется.