УЖАСНЫЕ УСЛУГИ.
Мы остановились на одну ночь. Когда мы пришли в номер, то увидели довольно большую лужу воды и поняли, что это из-за протечки в потолке перед кроватью, хотя была и небольшая трещина, через которую вода просачивалась с потолка.
Мы сообщили об этом на ресепшен, и первое, что сделала девушка, которая нам помогала, это рассмеялась, когда мы им рассказали, что нас шокировало, и в этот момент они подошли, чтобы забрать пыль со шваброй, положить полотенца и сказать, что поговорят с руководством. Единственное решение, которое они нам предложили, — это уехать в 22:15. И тогда они просто вернули нам наши деньги.
В 22:15 дождь льет не переставая, и они хотят, чтобы мы поискали другое жилье, так как в это время у нас нет особого выбора. Этот вариант вынуждает нас оставаться на месте, поскольку мы также не можем находиться на улице в это время.
Отель должен предлагать отдых, чего мы не смогли сделать из-за протечки. Отель, который стоит 75 евро за ночь, должен предлагать ряд удобств, которых на самом деле нет, потому что если бы это был хостел, который стоил 30 евро за ночь, я мог бы ожидать чего угодно, но не от отеля, который не из дешевых.
Они даже не были настолько любезны, чтобы предложить скидку в процентах от первоначальной цены, и не подумали о том, чтобы заплатить за ночь из-за своей ошибки в плачевном состоянии номера.
Я считаю такое отношение со стороны отеля нелепым и грубым. Вам придется очень мало внимания уделять своим клиентам, если вы берете на себя такую прискорбную обязанность по отношению к своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились на одну ночь. Когда мы пришли в номер, то увидели довольно большую лужу воды и поняли, что это из-за протечки в потолке перед кроватью, хотя была и небольшая трещина, через которую вода просачивалась с потолка.
Мы сообщили об этом на ресепшен, и первое, что сделала девушка, которая нам помогала, это рассмеялась, когда мы им рассказали, что нас шокировало, и в этот момент они подошли, чтобы забрать пыль со шваброй, положить полотенца и сказать, что поговорят с руководством. Единственное решение, которое они нам предложили, — это уехать в 22:15. И тогда они просто вернули нам наши деньги.
В 22:15 дождь льет не переставая, и они хотят, чтобы мы поискали другое жилье, так как в это время у нас нет особого выбора. Этот вариант вынуждает нас оставаться на месте, поскольку мы также не можем находиться на улице в это время.
Отель должен предлагать отдых, чего мы не смогли сделать из-за протечки. Отель, который стоит 75 евро за ночь, должен предлагать ряд удобств, которых на самом деле нет, потому что если бы это был хостел, который стоил 30 евро за ночь, я мог бы ожидать чего угодно, но не от отеля, который не из дешевых.
Они даже не были настолько любезны, чтобы предложить скидку в процентах от первоначальной цены, и не подумали о том, чтобы заплатить за ночь из-за своей ошибки в плачевном состоянии номера.
Я считаю такое отношение со стороны отеля нелепым и грубым. Вам придется очень мало внимания уделять своим клиентам, если вы берете на себя такую прискорбную обязанность по отношению к своим гостям.