Futurotel Sevilla

Я останавливался в этом отеле в ночь на 6 июня, и мой опыт оказался разочаровывающим. Главная проблема заключалась в несоответствии между тем, что мы забронировали через Booking. Com, и тем, что нам фактически предложили: мы зарезервировали номер с ванной комнатой, а получив подтверждение (включая рекламный ролик), обнаружили, что нам выделили «капсулу», о чем нас заранее не предупредили.
Поговорив с другими гостями в соседних капсулах, мы выяснили, что такая ситуация распространена; все мы были одинаково удивлены и сбиты с толку отсутствием ясности в предложении.
Что касается обслуживания:
Обслуживание клиентов: Хотя некоторые сотрудники, работавшие во второй половине дня, были дружелюбны, другие проявили безразличие. Когда мы выразили свое недовольство, в ответ нам переложили всю ответственность на Booking. Com, не проявив ни малейшего интереса к поиску решения или сочувствия к недовольству клиента.
Гигиена и состояние: Мы обнаружили муравьев внутри капсулы. Учитывая, что в этих помещениях предлагается платная еда, чистота должна быть безупречной, чего явно нет. Завтрак: Не ждите обычного завтрака. Его подают в картонной коробке, и он состоит исключительно из упакованных продуктов массового производства. Нам даже принесли испорченное яблоко, которое пришлось заказывать на замену.
Вкратце, мы посчитали, что предоставленная информация не соответствует действительности.

Ужасный опыт в отеле Futurotel. Всего за полчаса до заселения нам позвонили и сообщили об отмене бронирования, не объяснив причин и не предложив никакого решения. Бронирование было оформлено и подтверждено за неделю до этого.
Мы оставили там свой багаж тем утром, поэтому нам пришлось вернуться в отель, где нам подтвердили, что бронирование действительно было отменено. В качестве оправдания они сказали, что им нужно провести дезинфекцию, но, как ни странно, мы видели, как другие люди заселялись и въезжали без проблем.
Пока мы заполняли форму жалобы, сотрудники смеялись и обсуждали между собой, что сайт не работает и что у них больше бронирований, чем свободных номеров. Полное отсутствие профессионализма и уважения.
В итоге мы уехали без отеля, без какой-либо компенсации и без какой-либо помощи со стороны администрации. Более того, поскольку оплата производится по прибытии, они полностью сняли с себя ответственность.
Позорное обращение и ужасное управление. Никогда бы не порекомендовал этот отель.

Это был очень необычный опыт, совсем не похожий на те отели, в которых я останавливался раньше.
Мне бесплатно предоставили PS5 и ПК, душевые с разнообразными шампунями и гелями для душа, цифровые смесители, и это был мой первый опыт использования «умного» туалета.
Единственным недостатком для меня лично было то, что мне было жарко внутри капсулы, хотя моему попутчику было холодно с другой стороны. Но в остальном, отель расположен в хорошем месте, его легко найти, а атмосфера очень необычная, но приятная.

Это был мой первый опыт проживания в капсульном жилье, и я был, честно говоря, впечатлен. У меня была капсула с двуспальной кроватью, и она оказалась намного комфортнее, чем я ожидал — достаточно просторная для отдыха, очень уединенная и, что удивительно, звукоизолированная. Она выглядела футуристично, что добавило впечатлений.
Персонал был превосходным, особенно женщина, работавшая в вечернюю смену — она была невероятно добрая, приветливая и отзывчивая, что действительно имело большое значение.
Единственным недостатком была цена. Она показалась довольно высокой для такого варианта, но мы приехали в очень оживленное время в Севилье — во время футбольного матча и начала крупного фестиваля — поэтому, вероятно, цены были такими высокими.
В целом, уникальное и приятное пребывание, особенно если вас интересует проживание в капсульном жилье.

Мы с моей девушкой остановились здесь на одну ночь, и это было фантастически. Место было очень приятным, комфортным и чистым, но что действительно имело значение, так это обслуживание.
Ампаро, администратор на ресепшене, просто прелесть. Очень дружелюбная и приветливая с самого первого момента. У нас возникла небольшая проблема с уличной печью, и она без колебаний испекла нашу пиццу в печи внутри, чтобы мы могли спокойно насладиться едой. Такие внимательные детали незабываемы. Замечательно встречать таких людей. Мы обязательно вернемся.

Ампаро невероятно милая, она относится к вам с особой заботой и помогает на каждом шагу.
Мы с моей девушкой купили пиццу, и она испекла её в духовке, чтобы она не разогрелась в микроволновке и не испортилась на вкус. Уборщица тоже была очень дружелюбной, порекомендовала несколько мест, где можно купить еду 😊😊

Мы хотим выразить особую благодарность Джени, администратору на ресепшене, которая была невероятно отзывчива и дружелюбна на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на некоторые проблемы с платформой eDreams, она сделала все возможное, чтобы помочь нам и решить их максимально быстро.
Что касается капсулы, то это, честно говоря, была худшая часть нашего пребывания: матрас был очень тонким и неудобным, и мы слышали абсолютно все, что сильно затрудняло сон.
С другой стороны, место было чистым и ухоженным.
В общем, благодаря отзывчивости Джени, впечатления значительно улучшились, хотя условия проживания, особенно в капсуле, можно было бы улучшить, чтобы сделать пребывание по-настоящему комфортным.

Мы были в полном восторге от всего. Мы забронировали номер как две мамы и двое детей; все четверо из Севильи, и мы хотели попробовать что-то новое с нашими детьми. Впечатления были фантастическими. Хочу особо отметить обслуживание Дженни, администратора, и Ирис, которые помогали нам на каждом шагу. Они были невероятно добры и приветливы. Поистине уникальный и веселый опыт.

Мошенники! Я забронировала номер с общей ванной комнатой на 3 дня (302, 94 евро), а по прибытии мне сказали, что это капсула, а не номер, и что мне не вернут деньги! Я также слышала, как женщина разговаривала с администратором, потому что у нее пропали вещи, пока она была в ванной (телефон и кошелек). Мне пришлось остановиться в другом отеле.

Расположение и обслуживание были превосходны!
Теперь о номерах/спальных капсулах. Если отель предназначен для людей с проблемами слуха, то жаловаться не на что. Я предполагаю, что у большинства гостей здоровый слух. Если это так, я настоятельно не рекомендую этот отель и спальные капсулы!
Каждый шаг, каждое движение, каждый малейший шум от гостя над спальной капсулой сразу же слышен. Абсолютно недостаточная звукоизоляция! Ужасно! Спокойный сон невозможен. Нам дали самую нижнюю спальную капсулу. Я не могу ничего сказать о верхних капсулах.
В лобби были торговые автоматы с разнообразными напитками и закусками. Это несомненный плюс. Я не могу ничего сказать об игровой зоне. Как уже упоминалось, обслуживание было очень дружелюбным и услужливым.
Однако вариант парковки, указанный на Booking. Com, был замечен как интересующий клиента только после второго запроса на ресепшене. Вы оплачиваете парковку на ресепшене и получаете квитанцию, которая затем дает вам легкий доступ к подземному паркингу в 500 метрах.
Номер был ужасным. Всё остальное было замечательно.

Меня ввёл в заблуждение маркетинг этого заведения. На сайте рекламируются великолепные VIP-номера, но в реальности всё оказалось совсем иначе.
Я запросил отмену бронирования и возврат средств за неделю до даты бронирования, но отель отказал, несмотря на многочисленные напоминания и объяснения, в основном потому, что мы страдаем клаустрофобией.
По прибытии нас встретили неприветливый приём, персонал не говорил по-английски (что очень удивительно для туристического места), а номер оказался крошечным, с плохой звукоизоляцией, с едва чистыми простынями и без одеяла.
Мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы попросить простыни и тапочки… которые нам в итоге посоветовали купить самим в супермаркете!
Мы пытались доплатить за VIP-номер, но получить внятный ответ не удалось: каждый сотрудник рассказывал разную историю, не оставляя ощущения обслуживания.
Ещё одна ложь: якобы включенный в стоимость спа-процедур на самом деле платный (24 евро за час) и требует предварительной записи, вопреки заявленному. 👉 В общем: этот отель следует избегать категорически. Несоответствие цены и качества, холодный приём и полное отсутствие профессионализма и прозрачности.
Я провёл одну из худших ночей в своей жизни в отеле.
Ложная реклама, никакого обслуживания. Держитесь подальше!

Я думала, что этот отель обманул только меня. Отель намеренно использует фотографии обычных номеров, но по прибытии мы с удивлением обнаружили, что это были кабинки, а фотографии, которые они выложили в сеть, были VIP-номерами (всего их четыре). Зная, что мы с сестрой страдаем клаустрофобией, мы попросили перевести нас в VIP-номера, хотя это будет стоить дороже, но нам сказали, что все номера заняты. Мы провели ужасную ночь в гробу высотой едва метр и шириной полтора метра. Душевые были общими, и мы слышали каждый шорох других гостей в соседних кабинках – короче говоря, никакого уединения. И в довершение всего, у нас не было даже шлепанцев или тапочек (мы попросили их на ресепшене, и женщина сказала нам: «Рядом есть Carrefour, там можно купить»). К счастью, мы нашли другой отель. Мы уехали на второй день, хотя забронировали шесть ночей. Мало того, что деньги не подлежат возврату, так ещё и не извинились за ужасное обслуживание. Избегайте этого отеля любой ценой.

Отель отличается уникальным стилем, сочетающим в себе множество современных и не очень элементов. В нём достаточно места для работы, большая столовая и различные торговые автоматы, где можно купить всё необходимое. Капсулы выглядят именно так, как на фотографиях. Недостаток — отсутствие кондиционера, и иногда внутри очень жарко, поэтому приходится оставлять дверь открытой, что не очень хорошая идея. Слышно много шума, и другие гости иногда не замечают, что шумят поздно ночью. В капсулах должны быть какие-то шторки, чтобы заглушить внешний шум. Персонал очень внимательный и всегда готов помочь. Расположение хорошее.

Мы были в этом «отеле» дважды, и я считаю своим долгом написать этот отзыв, потому что его состояние плачевное.
Начнем с того, что у входа обычно никого нет – ни охранника, ни администратора. Оба раза нам приходилось заходить внутрь, чтобы найти всё это самим.
В первый раз нас привлекли новые функции и классная игровая зона, пока мы не приехали и не поняли, что все игры, обещанные для PS5 и ПК, – это обычные бесплатные игры, доступные для скачивания на консоли и ПК. Если же вы хотите другие игры, вам придётся заплатить за них.
Аркадный автомат был сломан; контроллеры не работали… через некоторое время нам удалось найти «волшебный контроллер» – клавиатуру, спрятанную за автоматом, которая позволяла правильно выбирать игры. Но, что никого не удивило, он почти не загружал игры – катастрофа и обман.
Внутри капсулы обещали премиум-пакет ТВ и игровой контроллер, но оба обещания были наполовину правдой. Да, у них есть Netflix и другие сервисы, но, как и на ПК и PS5, либо нужно заводить учётную запись, либо забыть о ней.
А вот игровой контроллер оказался самым неприятным из всех. Включаешь телевизор, а там пинбол и ужасная автоигра – просто развод.
Что касается самой капсулы, то комфорт неплохой, матрас тонкий, но удобный, и в целом чистота хорошая, но слышно абсолютно всё. Нам не повезло слышать громкий храп и то, как несколько пар занимаются своими делами, словно находятся в отдельной комнате – настоящее зрелище.

Всё пошло не так: они позвонили мне и сообщили, что у них перебронирование, и моей капсулы нет, предложив одноместный номер (подразумевая, что доплата не взимается из-за их ошибки). Я был удивлён, когда приехал, и мне сказали, что нужно доплатить 50 евро!
Уборка была посредственной, номер был разделён ДСП (очень ЭКО-ФУТУРИСТИЧНО, ДА…) ; можно сделать плохо, но пусть будет так.
Хотя, администратор был очень любезным, а кровать удобной.

Очень хорошее обслуживание, хорошая и весёлая концепция. Единственное, что нужно знать: туалеты будут общими (всегда чистыми и технологичными), а также шкафчик для хранения вещей, который выглядит не очень надёжным. Во время нашего пребывания полиция расследовала ограбление. Было бы здорово, если бы они улучшили охрану и сделали капсулы менее шумными (потому что да, снаружи много слышно), это было бы здорово. 🙂
Если вы крепко спите, то можете даже не заметить…
У них есть общая зона для приготовления пищи и работы 😄

Этот отель обманывает тех, кто бронирует номер через Booking. То, что кажется двухместным номером, оказывается капсулой. Мы путешествуем по Испании уже две недели, и это первый случай с нами в этом отеле. Лучше поискать другой, так как деньги вам не вернут.
Обновление: В нашей капсуле нет кондиционера. В ответ говорят, что «в коридоре достаточно кондиционера», и нам следует оставить капсулу открытой, чтобы в неё попадал холодный воздух.
Обновление: Другая гостья рассказала мне, что в её капсуле тоже нет кондиционера, и что она тоже чувствует себя обманутой, поскольку забронировала отдельный номер (то же самое произошло и со мной). Проблема распространённая. Не выбирайте этот отель.