Отзыв об отеле Futurotel Sevilla 3*

Я останавливался в этом отеле в ночь на 6 июня, и мой опыт оказался разочаровывающим. Главная проблема заключалась в несоответствии между тем, что мы забронировали через Booking. Com, и тем, что нам фактически предложили: мы зарезервировали номер с ванной комнатой, а получив подтверждение (включая рекламный ролик), обнаружили, что нам выделили «капсулу», о чем нас заранее не предупредили.
Поговорив с другими гостями в соседних капсулах, мы выяснили, что такая ситуация распространена; все мы были одинаково удивлены и сбиты с толку отсутствием ясности в предложении.
Что касается обслуживания:
Обслуживание клиентов: Хотя некоторые сотрудники, работавшие во второй половине дня, были дружелюбны, другие проявили безразличие. Когда мы выразили свое недовольство, в ответ нам переложили всю ответственность на Booking. Com, не проявив ни малейшего интереса к поиску решения или сочувствия к недовольству клиента.
Гигиена и состояние: Мы обнаружили муравьев внутри капсулы. Учитывая, что в этих помещениях предлагается платная еда, чистота должна быть безупречной, чего явно нет. Завтрак: Не ждите обычного завтрака. Его подают в картонной коробке, и он состоит исключительно из упакованных продуктов массового производства. Нам даже принесли испорченное яблоко, которое пришлось заказывать на замену.
Вкратце, мы посчитали, что предоставленная информация не соответствует действительности. Я бы не рекомендовал это заведение, если вы ищете стандарт традиционного гостиничного номера или профессиональное решение любых проблем.