Hotel Palacio De Úbeda 5 G.L

Очаровательное местечко в очаровательном маленьком городке! Полное очарования и спокойствия, безупречное обслуживание персонала! Номер был очень просторным и оборудован японским туалетом — просто великолепно! ;) Мы также рекомендуем ресторан отеля. Бассейн на крыше предлагает захватывающие виды на крыши Убеды, а все это можно запить вкуснейшей каньей, которую подает безупречная официантка! Короче говоря, отличное соотношение цены и качества!

Отель красивый, поэтому мне так больно писать этот отзыв. Но он не соответствует уровню роскоши пятизвездочного отеля. Завтрак ужасного качества. Хлеб черствый, выбор блюд скудный, а сосиски и фасоль как минимум суточной давности. Бедные официанты готовят яйца/омлеты, изо всех сил стараясь использовать сухой сок. Колбасные изделия низкого качества для пятизвездочного отеля. На второй день нашего пребывания мы пришли на завтрак к открытию (8:00 утра) и ушли в 8:35, а он так и не был готов. Номера просторные и красивые, но плохо содержатся. Покрывала в пятнах, ванна сломана и плохо отремонтирована, а туалетные принадлежности низкого качества и в недостаточном количестве. Мы выпили несколько напитков из бассейна. Пиво было не холодным, а пина-колада разбавлена ​​водой. Когда мы поговорили с менеджером, он не понял ни одной из наших жалоб. Он даже простил черствый хлеб. На следующий день ни одна из наших жалоб не была решена. Мы подали жалобу в агентство по защите прав потребителей, поскольку качество этого отеля не соответствует его категории.

Я останавливалась в этом отеле одна по работе, и в целом впечатления положительные. Меня удивила цена, она показалась вполне разумной для отеля, позиционирующего себя как 5-звездочный люкс.
Номер был очень просторным и комфортабельным, с большим количеством места. Ванная комната также была хорошо спланирована, туалет отделен от душа. Душ довольно открытый и интегрирован в комнату, что лично для меня не было неудобством.
Я хочу особо отметить дружелюбие и отзывчивость персонала, который был превосходен на протяжении всего моего пребывания.
Однако я честно считаю, что он не совсем соответствует стандартам, которые я ожидаю от настоящего 5-звездочного люксового отеля. Не из-за удобств, которые имеют большой потенциал, а из-за мелких деталей, которые имеют большое значение. Например, я использовала все капсулы с кофе в номере, и их не заменили после уборки. Это мелочи, на которые следует обращать внимание в этой категории.
Завтрак хороший, с разнообразием и достойными продуктами, но он не показался мне соответствующим стандартам люксового отеля. В целом, это отель с очень просторными номерами, отличным персоналом и хорошим соотношением цены и качества, но ему следует уделить больше внимания некоторым деталям, чтобы действительно соответствовать заявленной категории «роскошь».

Я немного растерялась, когда пришла на ресепшн отеля; меня не особо впечатлило такое гостеприимство.
Но потом я обнаружила элегантный и уютный отель с прекрасным видом. Посещение отеля во время предпраздничных служб не самое лучшее время, но ресторан оставил поистине незабываемые впечатления, с образцовым обслуживанием и отличной работой персонала. Я рекомендую его для нескольких дней, проведенных в этом прекрасном и историческом городе, внесенном в список Всемирного наследия, и считаю, что этот отель расположен лучше всего в этом районе. В заключение, спасибо вам за то, что сделали наши выходные в таком чудесном месте такими особенными.

Я забронировал номер на одну ночь. По прибытии мне дали номер на втором этаже, под крышей. Комната была очень большая, поначалу впечатляющая, но я сразу заметил, как в ней жарко. Еще одна проблема заключалась в отсутствии окон и вентиляции, и, что еще хуже, там было очень темно — казалось, что это пещера. Ночью, при включенном кондиционере (поскольку это была единственная вентиляция), мне приходилось его выключать, потому что шум мешал спать.
Ванная комната необычная, но от кровати нужно пройти 13 метров, что непрактично, если вы пожилой человек и вам нужно пользоваться ею ночью. Когда я уезжал, я упомянул об этом, и, похоже, им было все равно. Возможно, судя по некоторым из их недавних отзывов, они уже вернулись к своим старым методам.

Мы остановились на одну ночь, воспользовавшись пакетом SmartBox, включавшим завтрак и ужин. По прибытии нас встретил невероятно дружелюбный персонал, который проводил нас в номер, что было просто замечательно. Мы на 100% рекомендуем этот отель из-за номеров.
Причина оценки в 4 звезды заключается в том, что на ужин нам подали комплексное меню. Мы выбрали его, ожидая хорошего качества, но оно оказалось ужасным. Мы были во множестве ресторанов, но качество этого ужина было отвратительным. Мы съели его из вежливости, не желая ничего оставлять, но мы, конечно, не ожидали такого низкого качества. Вы даже не найдете такого уровня качества в ресторане с рейтингом в 1 звезду. С другой стороны, завтрак был значительно лучше, заметно лучшего качества, а персонал ресторана был фантастическим и невероятно внимательным.
Мы ставим 4 звезды из-за ресторана. Мы надеемся, что они улучшат его и превратят отель в настоящий 5-звездочный. Учитывая цены за ночь, мы считаем, что они могли бы работать лучше и предлагать более высокий уровень обслуживания.

Этот отель ужасен! В нем даже самых элементарных удобств нет, даже душа! Четыре дня мы провели без горячей воды! Раньше мне никогда не приходилось жаловаться! Обслуживание было отвратительным. Завтрак был очень низкого качества. Номер был грязным и полон волос других гостей. Полотенец было мало, и они были очень низкого качества. Ковер в коридоре был грязным и порванным. Проблема с душем испортила наш отпуск; нам приходилось каждый день ждать, пока его починят, иногда до часа и 45 минут. Это позорный отель; мы даже не могли спуститься на завтрак из-за вины отеля. Четыре дня подряд мне приходилось принимать душ холодной водой.

У нас была бронь на 11:00. Мы приехали в 5:55, и первым делом с нас взяли плату (35 евро с человека). Затем нас проводили в столовую, чтобы мы подождали сотрудника, и сообщили, что ни тропический душ, ни турецкая баня не работают (было бы неплохо предупредить об этом до оплаты). Видя наше недовольство, администратор предложил нам осмотреть помещения, и если мы останемся недовольны, нам вернут деньги. После 25 минут ожидания, когда сотрудник так и не появился, мы снова обратились на ресепшн. Прошло еще пять минут, прежде чем он пришел и показал нам помещения.
Мы решили остаться, но это определенно не стоит своих денег. Водяные струи для спины/шеи очень слабые, и есть всего три бассейна (горячий, холодный и теплый). Что касается женских раздевалок: в них явно отсутствует надлежащий уход, что неприемлемо за такую ​​цену за спа-процедуры. Пол был затоплен, раздевалки нет, только скамейка рядом с (ржавыми) шкафчиками и прямо перед входом, так что если зайдёт другой посетитель, он увидит вас практически голым. Насадки для сушилки (там только одна) не подходят, потому что в ней была небольшая трещина, и оставить ни одну из них прикреплённой было невозможно. Короче говоря, я бы не хотел повторить этот опыт. Им следовало бы больше инвестировать в поддержание порядка, чтобы соответствовать заявленным 5 звёздам.

Я пишу как гость, который провел одну ночь в этом отеле. Прежде всего, хочу отметить, что это первый раз в моей жизни, когда я обращаюсь с жалобой на отель, но после этих выходных я действительно разочарован.
Во-первых, что касается обслуживания, поскольку я забронировал номер онлайн и так и не получил подтверждения, я звонил два или даже три раза, чтобы запросить его, но оно так и не пришло. То же самое произошло со спа-салоном. Я позвонил, чтобы забронировать две процедуры, и мне сказали, что мне перезвонят. После двух недель ожидания мне пришлось звонить им самому.
В моем случае я забронировал пакет на одну ночь для пары с повышением категории номера до люкса, который включает завтрак, ужин и доступ в термальный комплекс. Я также забронировал две другие процедуры: одну для моего партнера и одну для себя.
Хотел бы отметить некоторые недостатки, с которыми я столкнулся во время своего пребывания:
Термальный комплекс плохо содержится, плитка отслаивается, а края острые. Я даже поцарапал себя об один из краев, потому что плитка отслаивалась.
Температура воды в большом бассейне была крайне низкой, даже не достигая 27 градусов Цельсия, как показывало оборудование в комнате. Комфортно в нём было невозможно.
В зоне с горячей и холодной водой температура была ледяной, и дул сильный сквозняк.
Пол был пропитан водой, что делало ходьбу по нему крайне опасной, так как можно было поскользнуться в любой момент.

Оценка основана на цене и характеристиках отеля:
Посещение спа-салона и массажный кабинет были ужасными (1 звезда). Хотя термальные ванны были хорошими, воздух был холодным, и от вытяжных вентиляторов дул сквозняк. «Теплый» бассейн на самом деле был довольно холодным, ниже 27 градусов Цельсия (в общественных бассейнах температура 27, 7°C).
А массажный кабинет был ужасным, очень-очень холодным как по температуре, так и по атмосфере. Нас отвели туда и оставили на 10 минут, пока персонал спа-салона нас обслуживал. Поскольку все открыто и соединено, мы все слышали. Из-за холода и всего остального не было абсолютно никакой возможности расслабиться. Они не предоставили полотенце или маску для глаз, чтобы уменьшить блики. Массаж, хотя и был технически правильным, был очень поверхностным на мой вкус. Ах да, и музыка, пожалуйста… Она должна быть на расслабляющей громкости; музыка не должна мешать.
Я не рекомендую бронировать этот отдых. На самом деле, у нас было два бронирования на спа-процедуры: одно на номер, другое на массаж, и мы просто отказались от них во второй раз.
О номере (3 звезды) : Номер был просторным и красивым, с очень удобной круглой кроватью. Однако он был довольно слабо оборудован для отеля этой категории, и мы забронировали пакет услуг, включающий тост, небольшой подарок и лепестки роз в номере, но ничего из этого не было предоставлено.

Я пишу этот отзыв главным образом потому, что видела довольно много негативных комментариев об отеле, которые заставили нас сомневаться, стоит ли туда ехать, и должна сказать, в итоге мы остались в восторге. Мы останавливались в этом отеле на прошлое Рождество, чтобы провести сочельник. Отель расположен в самом центре и просто прекрасен; номера фантастические, с очень современным дизайном для такого старого здания, а персонал очень внимательный и дружелюбный. Некоторые отзывы говорят, что отель не заслуживает 5-звездочного рейтинга, но я считаю, что он был превосходным. Мы ужинали в сочельник в отеле, и должна сказать, что все было замечательно; мы получили огромное удовольствие. Мы читали очень негативный отзыв об ужине в сочельник в предыдущие годы, и хотя это, вероятно, правда, кажется, они учли свои ошибки, потому что все было идеально. Если что и было, так это немного медленное обслуживание, и детский ужин не стоило бы делать таким изысканным, но в остальном все было очень хорошо. В отеле есть спа-центр, хотя мы им не пользовались. На следующий день мы также ужинали в ресторане отеля, и нам это тоже очень понравилось.

Отличные выходные. Отель был превосходен во всех отношениях: расположение, номера (очень комфортабельные, просторные, а ванная комната с ванной была просто великолепной) и обслуживание. Отдельное спасибо Хоакину из ресторана; ему и его команде 10 из 10. Если нам придется вернуться в Убеду, мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель расположен в центре Убеды. Учитывая его 5-звездочный рейтинг GL, я считаю, что из-за качества и обслуживания этот отель не заслуживает ни звания Grand Luxury, ни 5-звездочного.
Отелю срочно необходим капитальный ремонт. Упомяну лишь несколько деталей: ковровое покрытие во всем отеле ужасное, не говоря уже о том, что отвратительное. Мебель очень старая, стены и плинтусы облупились, а диваны в лобби покрыты пятнами.
Номера просторные, но мебель старая, а наличие раковины и ванны в номере выглядит странно, хотя это лишь мое личное мнение. На стенах душевой кабины плесень, а кафельный пол закрашен. Короче говоря, состояние отеля очень плохое.
И завтрак, и блюда в ресторане не соответствуют ожиданиям от 5-звездочного отеля GL ни по качеству, ни по разнообразию, ни по обслуживанию. (Повторяю, я оцениваю 5-звездочный отель Grand Luxury. )
Персонал довольно дружелюбный.
Спа-центр: Температура во всех номерах была низкой. Из-за этого мы едва могли пользоваться бассейном с гидромассажем, а в джакузи было слишком жарко. В целом, это был неприятный опыт. Требуется предварительное бронирование, и это стоит 35 евро, поэтому я не рекомендую этот центр, потому что он того не стоит. Я останавливался в 4-звездочных отелях, где крытый бассейн с подогревом и сауна бесплатны, и вы можете пользоваться ими в любое время.

Очень хороший отель, но с множеством признаков износа. Ковры и ковровые покрытия во всех коридорах были грязными и изношенными, простыни в пятнах, а ванна была покрыта сколами и ржавчиной. Много недостатков для отеля с пятизвездочным рейтингом. Спа-центр, учитывая цену, был не очень полным и, как и остальная часть отеля, демонстрировал признаки ветхости, недостойные пятизвездочного заведения. Массаж, который проводили два массажиста-мужчины, был превосходным, как и обслуживание всего персонала, с которым мы общались во время нашего пребывания. Им следовало бы гораздо лучше заботиться об отеле, поскольку, как и в случае с пятизвездочным рейтингом, отражающимся в цене проживания и услуг, ожидается, что все будет соответствовать требуемым стандартам.

Этот отель совершенно не соответствует пятизвездочным стандартам, не говоря уже о по-настоящему роскошном отдыхе.
Общие зоны явно плохо содержатся: грязные ковры, дешевая и устаревшая мебель, создающая общее впечатление запущенности.
Номера просторные и вполне достаточные, но опять же, мебель изношена, а удобства не соответствуют уровню отеля этой категории.
Спа-центр очень разочаровал:
• только один бассейн действительно теплый,
• большой бассейн с гидромассажем слишком холодный, чтобы в нем находиться,
• хаммам не работал (был холодным).
Зона ожидания массажа была холодной, стулья грязные (с остатками еды), и мне было холодно во время процедуры, что недопустимо в оздоровительном центре.
Наконец, ресторан — настоящее разочарование, он совершенно не демонстрирует кухню региона, что прискорбно для отеля такого уровня.
Мы пожаловались на качество спа-процедур при выезде, и нам вернули около 70 евро.
В целом, впечатления сильно не оправдали ожиданий, связанных с пятизвездочным заведением.
Мы больше сюда не вернемся.

Мы посетили термы эпохи Возрождения поздно вечером, между 7 и 8 часами. В купальном зале было холодно, и из-за этого мы едва могли насладиться гидромассажным бассейном. Комфортным был только джакузи. Неприятный опыт. Не рекомендую.

Впечатления были фантастическими. Отель прекрасный, а персонал просто невероятный. Сотрудники ресепшена, спа-салона и ресторана были очень внимательны и дружелюбны. Мы обязательно вернемся.