Hotel Cervantes

Честно говоря, всё нормально, лучшего и желать нельзя… От лучшего к худшему:
5/5 Расположение — определённо его главная особенность.
4/5 Обслуживание дружелюбное и отзывчивое.
3/5 Номерам серьёзно требуется ремонт. Мы жили на 3-м этаже, были там на свадьбе, и, например, освещение было ужасным для нанесения макияжа. Другие члены семьи жили на 2-м этаже, и, похоже, ремонт там идёт поэтапно, так что, похоже, они в курсе проблемы и занимаются её решением.
2/5 «Простота» регистрации. Это просто кошмар. У нас были инструкции на телефонах, но даже с ними это занимает гораздо больше времени, чем просто связаться с кем-то, предоставить удостоверение личности, и всё.
1/5 (и только потому, что ниже оценки нет) парковка. То, что за это место берут плату, — это просто смешно. Узкая, тесная, с невероятными поворотами. Парковка ужасная.
Короче говоря: ладно, ничего больше.

Прибытие в этот «трёхзвёздочный отель» стало настоящим разочарованием. Ресепшена нет. Никто вас не обслуживает. Просто абсурдный банкомат, где нужно сканировать удостоверение личности и полагаться исключительно на телефон, чтобы войти. Если у телефона разрядится аккумулятор, вы НЕ ПОПАДЕТЕ. Об этом нигде не упоминается ни на Booking. Com, ни где-либо ещё.
Более того, система заставляет вас вводить данные второго гостя, даже если вы путешествуете одни. Всё холодно, безразлично и совершенно непрофессионально. Это не отель, а здание, полное автоматов. Очень мало прозрачности для заведения, претендующего на три звезды. Я больше туда не вернусь и не рекомендую.

Я не поставила больше звезд, потому что считаю, что и фасад, и зона ресепшена нуждаются в ремонте. В остальном все было идеально. Отель отремонтирован и предлагает огромную двуспальную кровать размером 2х2 метра с новым, очень удобным матрасом и подушками. В ванной комнате установлена ​​современная душевая кабина, и все было очень чисто. Честно говоря, глядя на зону ресепшена, не ожидаешь, что номера будут такими комфортабельными. Единственный недостаток — отсутствие зоны для сдачи и получения багажа, а также расположение отеля на оживленной улице.

Отель расположен в хорошем месте, хотя по выходным ночью бывает немного шумно, но это не доставляет неудобств.
Регистрация через автомат была очень удобной.
Общие зоны были приятными.
Чистота была на должном уровне, за исключением джакузи (фото прилагается), на котором были желтые полосы грязи в зависимости от уровня воды. Номер был очень большим и просторным. В нем была большая кровать, удобные подушки и мягкое постельное белье. Телевизор был огромным; его можно было смотреть с кровати. Был удобный диван со столиком. Ванная комната была огромной.
Завтрак не стоил своих денег. Мы не завтракали два из четырех дней нашего пребывания. Учитывая разнообразие баров, кафе и пекарен поблизости, я бы не выбрал завтрак в этом отеле.

Всё было замечательно. Кровати очень удобные, как и подушки. Номер был очень чистым. В номере была отличная звукоизоляция. Отличное соотношение цены и качества. В отеле есть кафетерий с хорошими завтраками.

У нас был забронирован номер на одну ночь. Я звонил несколько раз накануне, чтобы продлить бронь, но никто не ответил. Когда я приехал за два часа до даты бронирования, на стойке регистрации никого не было, а когда мы спросили по телефону, можем ли мы заселиться раньше, с нами обошлись очень грубо. Нам даже не предложили оставить багаж до времени заселения. Мы оплатили номер-люкс, а жалюзи были сломаны. Мы путешествовали с ребёнком, и уличный фонарь освещал весь номер, как днём. Не было ни геля для душа, ни шампуня для джакузи. Душа не было; в джакузи можно было только понежиться. Завтрак был ужасным, а обслуживание клиентов – никаким.

Я останавливался там на этих выходных. Очень удобное расположение, комфортабельные, чистые номера и хороший кондиционер. Цена была приемлемой, а обслуживание – превосходным. Завтрак был превосходным.

Дружелюбие бросается в глаза отсутствием удобств. В отеле было три номера, в одном из которых был постоянный тепловой контур. Мне наконец удалось уговорить их поменять мне номер, но холодильник не работал, поэтому нам пришлось искать способ его включить. Кондиционеры в двух номерах работали с трудом. В другом номере, где мы жили вдвоем, пахло так, будто запах табака пытались замаскировать. Вода в душевых кабинах не спускалась, потому что это было неудобно, а на простынях, когда их меняли, были следы пепла и иногда потёртости. Кроме того, когда мы заселились на второй день, после того как попросили убрать ванную комнату, так как там не было ёршика для унитаза, оказалось, что при входе в номер пахло инсектицидом, а у меня аллергия на эти средства. Поэтому мне пришлось выйти из номера и ждать, пока муж его проветрит. Более того, уборщики заняли лифт, хотя должны были оставить его для гостей. Одно из правил отеля гласит, что шуметь после 23:00 запрещено. Это потому, что двери хлопают посреди ночи, люди громко разговаривают, собаки лают в отеле, и люди, пытающиеся попасть в номера, постоянно возвращаются. Это действительно прискорбно. Завтрак, который они предлагают, средний, но ни один из торговых автоматов не работает, и они беспокоятся, когда вы что-то просите. По правде говоря, они не хотят общаться с гостями отеля. Тем не менее, кафетерий заполняется людьми, пьющими напитки, и они чрезвычайно дружелюбны и вежливы.

Ставлю одну звезду, потому что это единственный способ поставить меньше. Вчера мы забронировали номер. Когда приехали в город, доступ в отель был заблокирован. Мы позвонили, и девушка (кстати, очень грубая) сказала, что у нас нет бронирования на моё имя, и что даже если бы оно было, бесплатной отмены не предусмотрено. Мы позвонили на Booking. Com, и там мне сказали, что да, нам предоставили бесплатную отмену (о чём я написал в двух разных письмах). Сегодня утром я узнал, что отель списал с нас 50 евро БЕЗ НАШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ, указав оплату за кафетерий, а не за отель. Когда я с ними связался, они сказали, что ничего не отменяли. Мы отправили письмо ещё раз и ждём ответа. ОТВЕТА МЫ ПОКА НЕ ПОЛУЧИЛИ.
В чём дело? У меня нет бронирования на моё имя, но они снимают с меня 50 евро просто потому, что им так хочется?
МОШЕННИЧЕСТВО.

Отель был хорошо расположен, и удобства были на должном уровне, пока мы не увидели таракана на полу, что доставило нам дискомфорт до конца нашего пребывания.
Кроме того, жалюзи или шторы рядом с кроватью отсутствовали, и солнце светило рано утром, что мешало нам комфортно спать.
По этим двум причинам наше пребывание в этом отеле было для нас ужасным.

Я был гостем этого отеля около тридцати лет. Теперь там больше нет стойки регистрации: автомат выдает вам ключ и приглашает на завтрак. Ресторана больше нет. Когда я приехал, припарковавшись (моя жена уже ушла, и я не знал об этих изменениях), я увидел молодую женщину, смотрящую в свой телефон. Она сердито посмотрела на меня за то, что я прервал то, чем она занималась, и я сказал ей, кто я (бронирование было на мое имя), и с бесконечной неохотой она посмотрела на экран и сказала: «Да». Мне пришлось настоять, чтобы она сказала мне, какой это номер, и она ответила, что информация отправляется через WhatsApp, и я сказал ей, что мое приложение настроено так, чтобы не получать сообщения от незнакомцев, что это личное. Она нахмурилась и просто сказала мне не входить (используя привычную форму) через распахнутую дверь, что можно войти через другую. Когда я спросил ее, где находится другая, она с такой же неохотой ответила, что мне скажет моя жена; Ничего подобного я никогда не видел. Этот исторический отель стал настоящей сенсацией. Наконец, вход — это вход в старый ресторан, который теперь превратился в спортзал с двумя парковыми столиками, торговыми автоматами с напитками и домашней пиццей. Номера в хорошем состоянии, как и прежде, но кондиционер не работает, так что приходится выбирать между полярной зимой и 40-градусной жарой на улице. В общих зонах кондиционеров нет, как и в отеле Parador de Sos del Rey Católico (хотя это из-за плохого менеджмента).

Ужасно! Если вы приедете ночью, как в моём случае, из-за ошибки в локаторе я не смогу заселиться в свой номер. Там никого нет, а указанный круглосуточный номер телефона не работает для звонков и WhatsApp. Я прождал больше двух часов, пока кто-нибудь из отеля не ответит на звонок, и позвонил в Booking. В два часа ночи я был в отчаянии из-за семьи и был вынужден забронировать два других номера. В семь утра мне пришло сообщение в WhatsApp об ошибке локатора и извинениях. Возмутительно.

Место уютное и ухоженное, с дружелюбным и внимательным персоналом. Номера удобные и чистые, хотя Wi-Fi мог бы быть быстрее. Расположение удобное, близко к нескольким достопримечательностям. В целом, хороший вариант для приятного отдыха.

Многие годы, с детства, я останавливался со своей семьей в этом отеле и воспоминания остались фантастическими по сей день.
Внимание было катастрофическим. Стойки регистрации нет, пульт дистанционного управления в номере не работал, и женщина, которая отвечает на телефонные звонки, которая, как я полагаю, находится дома, потому что в отеле никого нет, говорит мне, что единственное решение, которое она может дать мне для решения проблемы, — это взять мое имущество, если оно у меня есть, кабель типа C и поставить его на зарядку, потому что она ничего не может сделать… слов нет. Девушка из ночной смены 16 апреля оставляет желать лучшего. Если в отеле произошло что-то срочное… ты продан.

Мы очень довольны пребыванием. Правда в том, что отель очень хороший, и они его ремонтируют.
Единственный недостаток, который я могу сказать, это шум машин и матрас, который на мой вкус немного жесткий. Но правда в том, что он полностью оправдал наши ожидания.

Этот отель является отличным вариантом для тех, кто ищет комфорт и выгодное расположение. Расположенный в самом центре города, он окружен барами и ресторанами и идеально подходит для любителей ночной жизни и местной кухни. Номера удобные, чистые и хорошо оборудованные, а персонал дружелюбный и всегда рад помочь. Идеально подходит для приятного отдыха, все под рукой. Настоятельно рекомендуется!

На этаже, где я был, был покупатель с невероятно громким телевизором. Обратился за помощью в сервис без ответа. Я попросил переехать в другой номер без ответа. Спасибо, незабываемая ночь.