Отзыв об отеле Ohtels Islantilla

Должна сказать, что я планировала остановиться в этом отеле на летние каникулы, но, очевидно, он навсегда выпал из моего списка. Я была там на Хэллоуин с мужем и четырьмя маленькими детьми. В туристическом агентстве нам сказали, что питание будет включено при заселении и выселении, даже если мы покинем номер в полдень. Мы из Мадрида, так что ехать с детьми 6 часов, 7 часов с пересадками. Сегодня день нашего выезда. Мы выехали из номера до полудня и пошли на ресепшен, чтобы вернуть ключи и подтвердить, что можем остаться на обед, как нам и обещало агентство. Мы выехали в пятницу, 31-го (забыла упомянуть, что при заселении 31-го я спросила, и сотрудник, который нам помогал, подтвердил, что мы можем остаться). Теперь, конечно же, нам говорят, что мы должны уехать без еды. Я в полном недоумении, потому что если бы я это знала, я бы с утра пораньше вернулась в Мадрид. Я просто не могу поверить, насколько мало сочувствия у персонала ресепшена и отеля, когда они отказывают детям в еде. Поразительно, особенно учитывая, что именно их сотрудники сообщили мне, что я могу остаться.
Конечно, поскольку им больше безразлично присутствие детей в отеле, само собой разумеется, что остались только мои дети. Конечно, я подала жалобу в отель, и мы обязательно подадим официальную жалобу, в том числе в агентство, через которое мы бронировали номер, за отсутствие ответа. Я абсолютно уверена, что этот отель не заслуживает нашего возвращения, и всем, кому смогу, расскажу о случившемся. Никакого сочувствия к семьям, особенно учитывая ужасное питание и недостаточную информацию, предоставленную отелем. Даже если это будет стоить мне денег, я доведу это дело до конца.