Отзыв об отеле Hotel Palacio de Oñate 4*

July D. R.

2/10
EspañolРусский
Нельзя быть настолько грубым, чтобы кто-то спустился и попросил шампунь, потому что нам дали только 1 (совершенно нормально, такое может случиться с людьми, работающими), а когда вы говорите это на стойке регистрации, вам говорят: «Это ложь, должно быть, вы его потратили и хотите еще»… Слушайте, «сэр», у меня нет проблем сказать вам, что у меня закончился, и, пожалуйста, поставьте мне ➕️. Но это было не так.
Я попросила его ПРОСТО потому, что зашла в душ, просмотрела конверты, а там был только 1 шампунь, который мне ничего не дал, тем более, что нас было 2 человека, и после поездки.
Поэтому я попросила своего парня спуститься и попросить об этом, и администратор ответила именно так. Он попросил об этом, пожалуйста, был вежлив и т. Д.
И ты должен ему так отвечать? Как клиент, если бы мне понадобился ➕️, я бы попросил, это, конечно, не преступление. Но, если я иду в душ, там только один конверт и мне НУЖНО постирать, поэтому я спускаюсь и прошу его тоже. Почему это должна быть ложь и должен ли я ее потратить? В чем проблема пойти и сказать, что деньги потрачены, если это так? Даже если кто-то так подумал… Как можно иметь наглость говорить клиенту всё так, как оно есть (в данном случае)?
Мое намерение в отеле — ОТДЫХАТЬ и быть 👍, не брать с собой лишние пакетики шампуня (даже если бы они были золотыми (? ) ), у меня и так достаточно в доме и перед публикой, сколько бы о чем ни думали (из-за лица, потому что нет повода), надо молчать и вежливо относиться к тому, кто бы это ни был.
Но и АБСОЛЮТНО никто не хотел брать больше шампуня. Я просто зашла, увидела, что нет места для 2-х человек и конкретно для меня, и попросила того, кто мог бы спуститься в этот момент (мой парень), пожалуйста, спуститься и попросить, чтобы я успела принять душ, давай… Пропало, он спустился, попросил его попросить помыться и все. И не может быть никаких подозрений, что мы хотели это взять, и мы не заинтересованы в том, чтобы брать конверты с па, и вы не можете говорить с такой невежливостью ни к кому, если мне нужно постирать, я прошу это, и это очень нормально, что кто-то забывает это положить, поэтому вы просите, и все. Но клиенту НЕ НУЖНО врать, не надо с ним так разговаривать, шампунь — это что-то смешное, что хочется "собрать", а если бы ему нужно было еще, он бы просто сказал это спокойно и все, как обычно. Если выйти и сказать, что поставили только 1, (что, повторяю, может случиться), то это будет потому, что так оно и есть, и единственное, чего мы хотели, это принять душ, исправить маленькую ошибку и уснуть после всей усталости (поэтому я не спустился вниз, чтобы попросить объяснений, потому что в ту ночь я уже не мог этого терпеть). Неужели мы начнем думать неправду о том, как мы устали? Просто случилось то, что было, чистая правда, нам нужно было принять душ, через минуту все решат, скажут, что происходит, пусть отдадут нам это и пойдут спать. Но быть обвиненным во лжи за то, что он сказал, что чего-то не хватает, захотел принять душ, попросил об этом, поблагодарил и просто воспользовался этим и ОТДЫХАЛ, — это иметь очень мало образования и заставить человека уйти уже несколько неудовлетворенным. Нам не пришлось спать, мы собирались отдохнуть и все.
Мой парень даже ничего не сказал, потому что не хотел попасть в неприятности, но я бы сказал кое-что.
Это произошло некоторое время назад, но я чувствую, что об этом необходимо написать, потому что я никогда не колебался так в отеле, и, по крайней мере, это немного смущает.
Администратор был прекрасен, номера, еда и т. Д.
Отношение администратора, чтобы заставить их посмотреть на это, уважать людей и немного помолчать, потому что людям, которым это понравится, нам не придется мириться с этим или обвиняться во лжи за утверждение, что не существует даже этой сделки. Наши были вежливы, конечно, собирались решить проблему и закончить.
Пусть этот человек посмотрит на то, как он реагирует и на то уважение, которое мы должны испытывать к людям, решим их небольшие проблемы и получим образование, потому что мы не хотим иметь плохих воспоминаний, правда в том, что мы не хотим иметь плохих воспоминаний.
Просто нужно быть вежливым с публикой! И служить людям, которые образованы.
Отель и городок 💖! Я даже не буду читать ответ, потому что хочу вспомнить 👍х наконец-то свое путешествие, и закончиться.

Цена номера от 9 072 ₽

Выбрать номер в Hotel Palacio de Oñate
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.