Hotel Palacio de Oñate

Прекрасный отель в самом сердце Гвадикса, но что действительно выделяется, так это дружелюбие и профессионализм всего его персонала.
По прибытии нас встретила Адела, настоящий профессионал, как и остальные администраторы, официантки и повар. Отдельно хочу отметить превосходную еду в их ресторане — завтрак, обед и ужин были на уровне заведений, отмеченных звездами Мишлен. Мы выражаем искреннюю благодарность всему персоналу отеля за тёплое и гостеприимное обслуживание. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Весь персонал отеля оказал нам превосходное обслуживание. Номер был очень чистым и оформлен в стиле отреставрированного особняка. Персонал ресторана и кафе, особенно Николь и шеф-повар, были исключительно внимательны и всегда старались ответить на наши вопросы, удовлетворить все наши потребности и пожелания. Отдельно хочется отметить превосходное обслуживание на стойке регистрации.
Расположение отеля просто идеальное, в самом сердце исторического центра Гвадикса. Настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно повторим его снова.

Поистине ужасный опыт от начала до конца.
Пребывание в этом «отеле» (который претендует на четыре звезды) стало одним из худших в моей жизни. Четыре звезды указаны только на фасаде и вывеске, потому что на деле это даже не три.
Самое ужасное, без сомнения, — это персонал. Честно говоря, я не понимаю, где они наняли этих людей. За всю свою жизнь я никогда не видела такой непрофессиональной и некомпетентной команды, особенно в заведении, которое претендует на определённый уровень.
С самого начала всё было просто ужасно: я потратила целый день, пытаясь дозвониться до отеля — я сделала пять звонков — и никто ни разу не ответил. Это многое говорит об уровне обслуживания.
Во время регистрации администратор заставила меня ждать у стойки больше десяти минут, потому что она тихо разговаривала по телефону с подругой, обсуждая список покупок, шоколад и другие мелочи, пока я и другие гости стояли в очереди. Когда она наконец повесила трубку, то даже не извинилась.
Утром нас обслуживала другая сотрудница ресепшена, которая была ещё хуже: грубая и невоспитанная, она начала кричать без причины, ставя нас в неловкое положение перед другими гостями.
И в довершение всего, завтрак был очень скудным и крайне низкого качества, с редкими и посредственными продуктами.
Короче говоря: ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. Полное разочарование и позор для заведения, позиционирующего себя как четыре звезды.

Мы были там дважды. В первый раз номер был «более величественным». Номера и ванные комнаты были чистыми и красивыми. Весь отель очень красивый, с множеством деталей, которые создают впечатление, будто он был дворцом.
Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был по системе «шведский стол».
Он расположен рядом с историческим районом.

Отель удачно расположен недалеко от центра и достопримечательностей. Номера были симпатичными, в старинном стиле, напоминающем замок. Они просторные и хорошо оборудованы. В них есть письменный стол, столик с креслами на двоих, шкаф, две кровати (хотя матрасы немного неудобные), небольшой холодильник и полноценная ванная комната. В стоимость проживания входил завтрак «шведский стол», в котором было всего понемногу; отель был очень вкусным. В первый день мы решили пообедать там, и еда была вкусной (за исключением мороженого, которое, очевидно, было старым и сухим) и в изобилии. Цены на напитки, как мы заметили, были немного выше. 250 мл Coca-Cola стоили 3 евро. У нас было ежедневное меню, но в него не включены напитки, поэтому цена такая высокая. Весь отель показался нам очень чистым. В целом, мы рекомендуем этот отель.

Отель в самом центре, комфортабельный. Мы останавливались здесь на выходные вдвоем, и всё было просто идеально, с превосходным обслуживанием. Номер был комфортным и чистым. Спа был небольшим, но вполне достаточным, так как мы были одни.
Стоит заплатить за парковку, так как в этом районе парковка запрещена.

Мы останавливались с семьёй, и, честно говоря, номера отличные, а расположение отеля в центре города – рядом с барами, ресторанами и всевозможными заведениями, где можно поесть и выпить, а также магазинами одежды. Однако обслуживание в ресторане отеля нас разочаровало. Мы заказали половину блюда с ветчиной и сыром, и над нами посмеялись. Нам подали ужасную, пережаренную ветчину. В меню, которое было не таким уж и дорогим, макароны с бараниной были ужасными, так как моей маме и моему партнёру было неловко, и они были ужасны. Мы были искренне разочарованы качеством и ценой и больше сюда не поедем.
Мои родители были в спа-салоне и вынуждены были позвонить администратору, чтобы он включил джакузи, потому что оно не работало. Пока они пили чай, им пришлось ждать 30 минут.

Очень доволен отелем, но завтрак, учитывая, что это был шведский стол, был немного небогатым. В целом, обслуживание было очень хорошим, номер был идеальным, а спа-центр — довольно хорошим, пусть и небольшим, но разнообразным.

Расположение отеля очень удачное, можно дойти пешком до любого места. Отель представляет собой старинный дворец, хотя ему явно требуется ремонт и обновление, как входов в номера, так и спа-центра, а также ресторана. В одном из номеров была протечка, а в спа-центре, помимо того, что он был небольшим, было сломано одно из джакузи. Мы также не смогли попасть на массаж, потому что он не работает по выходным. Если хотите воспользоваться частной парковкой отеля, придётся пройти четыре минуты, хотя в этом районе легко найти парковку.

Расположение очень хорошее, так как близко ко всему, но правда в том, что район в руинах, а отель — лучше всего сохранившаяся часть. Лифт, кажется, может сломаться в любой момент, кондиционеру в номере требуется несколько часов, чтобы остыть, а холодильнику — нет. Матрас очень неудобный; мы останавливались на две ночи и не смогли нормально поспать. Бачок протекал, и хотя мы сказали об этом персоналу, они ничего не сделали, чтобы это исправить. Уборка была нормальной, но не лучшей. В первый день я нашла пепел и кончик карандаша для макияжа на полке в ванной. Спа неплохой, но я бы не назвал его 4-звездочным отелем. «Горячий» и «холодный» бассейны теплые и вмещают только одного человека. Более того, они не пунктуальны, так как у нас был запланирован спа на час, а персонал не появился, поэтому нам пришлось спуститься вниз, чтобы предупредить их, чтобы они нас впустили. Мы не обедали и не завтракали там из-за ограниченного выбора. Я думаю, что это максимум 3-звездочный отель.

Не все то золото, что блестит. Очень высокие ожидания, но поздравления фотографу (он знал, как запечатлеть то, чего не было).
Это даже близко не заслуживает 4-звездочного рейтинга.
Пожилой администратор был очень непрофессиональным, объяснял вещи, которые я не хотел знать, и оправдывался, что это просто так.
Мы забронировали его через Booking. Com, 5 ночей за 395, задолго до поездки. За несколько дней до поездки они предложили нам номер с патио и спа-предложением. Когда дошло до дела, в номере было высокое окно без вида, и они взяли с меня плату за час спа.
К счастью, администратор днем ​​был намного дружелюбнее и понял, что, учитывая то, что мы забронировали, мы, по крайней мере, имеем право на номер с балконом.
Номера были хорошими, но 3 звезды, и точка.
Парковка — это отдельный вопрос. ДОРОГО в гараже в 5 минутах от отеля, с такими крутыми подъемами и маневрами, чтобы попасть туда, что им должно быть стыдно.
Если я никогда не вернусь, я ОБЯЗАТЕЛЬНО выберу другой отель.

Доброе утро, мы пара с маленьким ребенком. Положительные стороны — близость к центру города, непревзойденное обслуживание администраторов, феноменальная чистота и изысканная еда (завтрак я не предлагал, потому что мы его не пробовали). Отрицательные стороны — неудобный матрас в номере, кондиционер капал на холодильник и средняя звукоизоляция. Город в целом средний, симпатичный, но его можно увидеть за день.

Все идеально. У нас была подарочная карта Wonderbox, и она имела большой успех. Спа-центр был хороший, хотя, возможно, немного маленький. Комната великолепная, уютная и просторная. Персонал очень дружелюбный. Еда в ресторане замечательная. Единственное, что не понравилось на завтрак, так это ветчина Серрано и Йорк, которые были дешевыми, и для 4-звездочного отеля им следовало бы улучшить их. В остальном все идеально. Большое спасибо.

Хороший отель с прекрасным центральным расположением. Приветливый и дружелюбный персонал, идеальная чистота. Я поставил 3 звезды, потому что выбор блюд действительно ограничен. Я ужинал и завтракал, и за такую ​​цену блюда должны быть более разнообразными, особенно завтрак, который, по моему мнению, был очень скудным. Еще одна причина моей оценки — парковка, она довольно далеко и не очень понятно, куда идти. Как только вы пересечете ворота, вам следует установить несколько более заметных указателей, куда вам нужно идти. Я простоял там некоторое время, прежде чем понял, что вам нужно дойти до конца, а затем войти внутрь «дома». К счастью, мы нашли там парня, и он нам помог, но знаки на самом деле не очень заметны. В остальном рекомендую.

Плюсы: персонал (очень дружелюбный) и расположение (очень в центре).
Отрицательные моменты: качество завтраков не соответствует 4-звездочному отелю (лучше завтракать вне отеля) ; Его парковка находится далеко (я решил припарковаться неподалеку, и мне повезло)

К сожалению, нам удалось остаться только на одну ночь, но этого было достаточно, чтобы оценить, насколько особенный этот отель. Это красивое место, очень чистое и очень очаровательное. Наша комната, хоть и маленькая, но оказалась очень уютной, с просторной ванной комнатой и деревянными потолками, придавшими ей теплый деревенский оттенок.
Спа-центр довольно большой, и хотя он не самый лучший, который мы посетили, он нормальный. К сожалению, одна из гидромассажных ванн не работала, а вода в бассейнах была недостаточно холодной для обеспечения хорошего температурного контраста. Тем не менее, здесь есть приятные детали, такие как крытая площадка на открытом воздухе, где можно выпить чаю, и еще одна небольшая площадка с шезлонгами для принятия солнечных ванн. Я, конечно, пропустил, что не предоставили шлёпанцы и халат (за последний взималась дополнительная плата в размере 5 евро).
Мы собирались выпить в баре, но, похоже, там не хватало персонала. Официант был очень дружелюбен, но несколько отстранен, вероятно, потому, что он также присматривал за рестораном. Я не могу ничего сказать о ресторане и завтраке, так как мы их не нанимали.
Расположение отличное: в самом сердце Гуадикс, все под рукой. Вы можете прогуляться куда угодно, и в этом районе кипит жизнь, поблизости есть бары и рестораны по очень хорошим ценам.
Короче говоря, несмотря на некоторые небольшие неудобства, впечатления остались очень положительные. Без сомнения, мы вернемся.

Нельзя быть настолько грубым, чтобы кто-то спустился и попросил шампунь, потому что нам дали только 1 (совершенно нормально, такое может случиться с людьми, работающими), а когда вы говорите это на стойке регистрации, вам говорят: «Это ложь, должно быть, вы его потратили и хотите еще»… Слушайте, «сэр», у меня нет проблем сказать вам, что у меня закончился, и, пожалуйста, поставьте мне ➕️. Но это было не так.
Я попросила его ПРОСТО потому, что зашла в душ, просмотрела конверты, а там был только 1 шампунь, который мне ничего не дал, тем более, что нас было 2 человека, и после поездки.
Поэтому я попросила своего парня спуститься и попросить об этом, и администратор ответила именно так. Он попросил об этом, пожалуйста, был вежлив и т. Д.
И ты должен ему так отвечать? Как клиент, если бы мне понадобился ➕️, я бы попросил, это, конечно, не преступление. Но, если я иду в душ, там только один конверт и мне НУЖНО постирать, поэтому я спускаюсь и прошу его тоже. Почему это должна быть ложь и должен ли я ее потратить? В чем проблема пойти и сказать, что деньги потрачены, если это так? Даже если кто-то так подумал… Как можно иметь наглость говорить клиенту всё так, как оно есть (в данном случае)?