The Mountains Hotel

Роза с шипами.
Отличное расположение, красивый вид из окна и хороший шведский стол. Это были три главных положительных момента. Однако за 5 дней моего пребывания во время горнолыжной поездки было много негативных моментов.
Номера старые и плохо содержатся. Несколько вещей были сломаны, включая душ и открыватель окна.
Сильно шумно, звукоизоляция отсутствует. Слышно все, что происходит в коридоре и в соседних номерах.
К гостям явно относятся как к первоклассным, так и ко второсортным. Мне отказали в напитках в баре, потому что он якобы был закрыт, но через полчаса они обслуживали «богатых» гостей в полночь. Мне также отказали в кофе за 30 минут до официального закрытия. Персонал часто игнорировал нас, уделяя особое внимание некоторым гостям.
В целом, персонал (за исключением команды ресторана) был недружелюбен.
Я был очень разочарован этим местом и общим впечатлением.

Этот отель был отремонтирован лишь частично. Большая часть номеров до сих пор выглядит устаревшей, как в 70-х и 80-х годах, и условия далеки от идеальных.
Доступ к бассейну, сауне и спа-центру стоит дополнительно 25 евро в час с человека, что кажется чрезмерным.
Номера очень маленькие, старые, плохо освещенные и ухоженные, с очень устаревшей мебелью и относительно чистые. В них очень мало розеток, некоторые из которых сломаны.
Бар работает до 1 часа ночи, и шум отчетливо слышен в номера, расположенные этажом ниже.
Если вы хотите получить номер более высокого класса, современный, отремонтированный, вам придется доплатить непомерную сумму.
С другой стороны, общие зоны превосходны — очень красивые, комфортабельные, ухоженные и оформлены со вкусом.
Персонал приятный и вежливый, хотя и сохраняет довольно отстраненное отношение к гостям.
Однако, если вы ожидаете комфорта и современного номера за такую ​​цену, ситуация просто нелепая.

Идеальное расположение и превосходное обслуживание.
Это было наше второе пребывание здесь, и этот раз превзошел первый. Расположение просто идеальное, прямо на склонах, и до отеля легко добраться с парковки Plaza de Andalucía.
Завтрак был очень разнообразным и отличного качества, а ужины – великолепными. Общие зоны красивые и ухоженные, с потрясающими видами и очень гостеприимной атмосферой.
Персонал дружелюбный и профессиональный, особенно стоит отметить Марсело, который всегда был внимателен и готов помочь. Было несколько незначительных моментов, которые можно было бы улучшить в плане организации и указателей, но в целом это был очень позитивный опыт. Мы обязательно вернемся.

У нас был очень негативный опыт общения со службой поддержки на ресепшене.
С момента нашего прибытия персонал был недружелюбен и совершенно не готов помочь. Мы попросили поменять номер из-за проблем со здоровьем, но нам не предложили никакого решения.
Кроме того, в нашем номере отсутствовали фен, холодильник и телефон. Когда мы спросили об этих удобствах на ресепшене, нам сказали, что в номерах их нет, хотя было очевидно, что в других номерах отеля они есть.
Это очень жаль, потому что отель мог бы предложить гораздо лучшее обслуживание, если бы уровень обслуживания клиентов был на должном уровне. Мы бы сюда не вернулись, хотя приезжаем сюда уже много лет, и не стали бы его рекомендовать.

Мы забронировали стандартный номер, который был довольно устаревшим, со старой и сломанной деревянной отделкой и ванной комнатой с очень старым и неудобным душем. Хуже всего было то, что он располагался напротив кладовой уборщиков, из-за чего невозможно было вздремнуть из-за ужасного шума, который они производили. Однажды мы все утро звонили, чтобы нам убрали номер, а в 15:00 поговорили со старшей горничной, которая набросилась на нас, заявив, что они не могут убрать его до 16:00 и что у них другие приоритеты, с грубым видом… Я ничего не понимаю. Как номер стоимостью 400-500 евро может быть в таком состоянии? Общие зоны очень хорошие, но места для гостей нет. Официанты приятные, но персонала недостаточно для качественного обслуживания. У них есть коктейльное меню, которое они никогда не могут подать, потому что некому это сделать. Бассейн холодный и сломанный… Короче говоря, выглядит он великолепно, но отель похож на свой задний фасад: старый и запущенный. Многие инфлюенсеры в Instagram изображают это место как идиллическое, но это неправда. Мы туда не вернёмся.

ПЛЮСЫ:
Расположение.
Завтрак в ресторане/шведский стол хороший.
МИНУСЫ:
Номера устаревшие и грязные, хотя на сайте/сайтах бронирования много фотографий недавно отремонтированных номеров, чтобы привлечь гостей.
Нет термостатического крана в душе/ванне, сложно регулировать нагрев, либо обжигает, либо замерзает (опасно).
Ужасное отношение персонала бара, нет атмосферы, персонал с кислыми лицами спорит из-за необходимости подавать напитки! Хорошее коктейльное меню! Но мы не подаем коктейли. Не подаем кофе. Грязные стаканы (но их поменяли).
В целом, за немного большие деньги мы бывали в гораздо лучших отелях в Сьерра-Неваде. Вернусь не буду.

У отеля действительно красивые виды, приятная атмосфера, стильные общие зоны и вкусные завтраки. Некоторые номера после ремонта — новые и стильные. По запросу нам предоставили детскую кроватку, что было удобно.
Но сам номер (Residence with terrace) по комфорту оставил смешанные впечатления. В комнате было очень жарко, и нормально отрегулировать температуру не удалось. Холодильник оказался отключён — пришлось подключать его самостоятельно. На постели были тёмные волосы, а на одеяле — заметные пятна, что снижает ощущение чистоты.
Не до конца было понятно, есть ли выход на террасу: с нашего номера не было отдельной дорожки, хотя мы всё равно выходили.
Для проживания с ребёнком номер оказался неудобным.
Туалет, раковина и душ находятся в одном помещении, выполнены из прозрачного стекла, поэтому слышно и видно абсолютно всё, и ребёнок просыпался от любого шума. Приватности тоже практически нет.
В итоге: виды, завтраки и общие зоны замечательные, но чистота и продуманность номера нуждаются в доработке.

Замечательный отдых в Сьерра-Неваде. Расположение и виды на горы просто потрясающие. Персонал был великолепен с момента бронирования и до самого отъезда. Расположение рядом с парковкой отеля было невероятно удобным. В номере были все необходимые удобства. Что касается шведского стола, то обслуживание и качество еды на завтрак и ужин были превосходными. Надеюсь вернуться сюда снова в этом году!

Отель очень удачно расположен. Чистый, с превосходным, дружелюбным и внимательным персоналом. Мы обязательно вернёмся. Завтрак «шведский стол» просто потрясающий; было всё, что только можно пожелать. Общие зоны великолепны, а выбранный нами номер полностью оправдал наши ожидания. Отличный выбор в Сьерра-Неваде.

Мы останавливались в прошлые выходные в одном из новых номеров. Это было очень красиво, и все было очень чисто. Отличный завтрак, очень полноценный. Единственным недостатком было то, что когда мы приехали ночью, мы вспомнили, что просили номер с детской кроваткой, и нам сказали, что это невозможно, что является большой проблемой, но нам сказали, что на следующую ночь это возможно. Однако, когда мы добрались до номера, детская кроватка была там, поэтому администратор даже не знал о ситуации.

Итак, начнём. В номерах ужасно пахнет (лучшего слова не подобрать) и плесень. Менеджер отеля никогда не может поговорить с гостями о проблемах. В ванной капала вода, испортив некоторые вещи моей жены, и нам предложили переселить нас в номер похуже, хотя у них были номера повышенной комфортности (я проверил онлайн, и они были доступны). Больше никогда. Я езжу в Сьерра-Неваду уже 30 лет, и за такую ​​цену есть отели гораздо лучше.

Мы останавливались с 18 по 21 апреля в отеле. Мы попросили поменять номер, так как стены выглядят как бумага и все слышно. В комнате, которую нам дали, было тише. Гости также могли бы внести свой вклад и быть более вежливыми. Есть очень неуважительные люди. Номера очень хорошие, рекомендую 3 этаж подальше от музыки. На 4 этаже расположены люксы и номера, которые можно купить. Шведский стол очень хороший и разнообразный. Выделите шеф-повара, который готовит свежую пиццу, а на другом конце — шеф-повара, который готовит мясо или рыбу по вашему вкусу. Следует отметить, что такие отели, как Кения или Румайкийя, с большим количеством звезд, не имеют такой услуги. Персонал был дружелюбным, в первый день нам давали горячую воду, чтобы заварить чай после ужина, в остальные дни ответственное лицо не хотело давать нам воду для чая. Я думаю, что это ничего не стоит и является хорошим жестом доброты, который проявил коллега с первого дня. Напиток не включен в стоимость, например, бутылка воды 1 л — 4 евро. Расположение очень хорошее, на парковке есть помещение для хранения лыж, — 2. Вы поднимаетесь на лифте и садитесь на канатную дорогу. В целом персонал очень дружелюбный. Что следует улучшить: звукоизоляция стен и зоны входной двери в номер.

Я не рекомендую это. Очень плохой опыт. Всю ночь в окно льется свет и не дает спать, вода из душа выходит коричневая, да коричневая. Говорю это на ресепшене, мне говорят не волноваться, что за меня решат и на меня не обращают никакого внимания. При этом из номера даже мусор не убирают. У меня была более высокая пенсия. Вид из окна на что-то вроде свалки. Тебе лучше не приходить.
Телевизор сломан, в одном углу есть вмятина, выглядит он не очень хорошо.

Общие зоны великолепны, действительно хорошо спроектированы и являются отличным изменением по сравнению с Zayrab, который был оригинальным отелем. Еда была превосходной, и я был очень доволен нашим коротким пребыванием, мы перешли на полупансион. Еда была разнообразной, в целом здоровой, и некоторые блюда готовились по запросу. Так почему же низкая оценка? Ужасно, потому что акустика была такой же плохой, как и всегда, и вы просто не можете спать в этом отеле, полностью испортив следующий день катания на лыжах, так как был слишком уставшим, чтобы наслаждаться. Во время бронирования я написал, что меня беспокоит эта проблема, которую я помню со старого отеля. Всю ночь, после полуночи и до 7:00 утра сумки на колесах гремели по кафельному полу снаружи. Кто-то поблизости даже принимал ванну в 2:00 ночи. Я даже хотел заплатить за повышение категории, но мне показали только спальню с двуспальной кроватью (самая крошечная двуспальная кровать, которую я когда-либо видел), которая не подходила для двух женщин! Поэтому мы застряли в нашей спальне рядом со въездом на парковку и рядом с лифтами. Менеджер Сарки не могла понять, что она могла бы сделать… как насчет того, чтобы дать нам номер в другом конце коридора, где люди не могли бы проходить мимо всю ночь! Даже можно было слышать, как сверху играет пианино. Были улучшены только номера на нижнем 4-м этаже, но мне сказали, что проблема звука даже не была решена в этих номерах!

Они модернизировали старый Зирьяб. Стандартные номера маленькие, но хорошие. Завтрак "шведский стол" довольно большой, с красивыми окнами.
Самое лучшее — это расположение, оно непревзойденное, с прекрасным видом на заснеженную долину и главную площадь Прадольяно. Есть платный открытый бассейн с подогревом.

Мы отлично провели время в отеле Mountains! Расположение идеальное — прямо в центре города, всего в нескольких шагах от пунктов проката лыж и подъемников, что делает его очень удобным для горнолыжного отдыха. Самым ярким моментом нашей поездки, безусловно, стал спа-салон и открытый подогреваемый бассейн, где мы познакомились с другими семьями и прекрасно провели время, расслабляясь после дня на склонах. Обслуживание также было на высшем уровне — огромное спасибо Альмудене и команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Давайте начнем. Я и моя жена недавно останавливались здесь. Красивое место и красивый вестибюль. Но вот в чем дело: как только вы войдете в свою комнату, это будет катастрофой. Запах пердежа / Плесень на полу, затирка черная/зеленая. Зеркала в ванной по краям прямо вверх плесневеют. В номере очень влажный запах, который обсуждается. Мы идем в вестибюль жаловаться, потому что 2 ночи обошлись нам в 600 евро, и администратор говорит мне, что, поскольку номера антикварные, именно поэтому в них есть плесень. Какое прекрасное оправдание. И что они очень дорогие из-за расположения. Устали избегать смены комнат. Моей жене приходится сносить и жаловаться, чтобы они поменяли комнаты. В этом районе определенно лучше остановиться в отелях, чем в этом пердежном месте.