Я забронировала номер Triple Deluxe через их сайт, ориентируясь на фотографии: просторный, светлый номер с деревянным потолком, двумя большими кроватями и двуспальным диваном-кроватью. За две ночи вы платите более 900 евро, ожидая именно ТАКОЙ номер, потому что они не показывают фотографии других номеров этой категории, но по прибытии обнаруживаете совершенно другую ситуацию.
На самом деле, они попытались запихнуть нас (двух взрослых и двух детей) в крошечный номер, где, даже с разложенным диваном для старшего ребенка, просто невозможно было двигаться. Они сказали, что «запрошенной детской кроватки нет в наличии», но правда в том, что места больше не было. С нашими чемоданами мы вчетвером даже не могли находиться в номере одновременно.
Но самое ужасное было то, что стена вокруг окна была ПОКРЫТА плесенью и сыростью от пола до потолка, краска облупилась, и это было стратегически скрыто шторами.
Администратор Оскар был невероятно груб и высокомерен, как будто заплатить 455 евро за ночь и обнаружить плесень и номер, отличающийся от забронированного, — это совершенно нормально. Со мной никогда так не обращались ни в одном заведении, тем более в том, которое позиционирует себя как роскошный отель, и клиенты платят соответственно. Хотя бы проявили бы вежливость и сочувствие. Двухлетний ребенок не может спать, держа лицо в 30 см от заплесневелой стены; это легко понять.
Мы немедленно уехали, потому что они не предложили другого решения, после того как потребовали письменную гарантию полного возврата более чем 900 евро, которые мы заплатили за две ночи. Прошло восемь дней, они так и не вернули деньги, и после нескольких звонков они продолжают нас обманывать.
Короче говоря, не останавливайтесь в отелях, которые пытаются вас обмануть, подвергают риску ваше здоровье, используют вводящую в заблуждение рекламу, показывая фотографии, не отражающие реальное состояние всех номеров, завышают цену за ночь и, в довершение всего, имеют наглость относиться к вам с презрением и высокомерием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На самом деле, они попытались запихнуть нас (двух взрослых и двух детей) в крошечный номер, где, даже с разложенным диваном для старшего ребенка, просто невозможно было двигаться. Они сказали, что «запрошенной детской кроватки нет в наличии», но правда в том, что места больше не было. С нашими чемоданами мы вчетвером даже не могли находиться в номере одновременно.
Но самое ужасное было то, что стена вокруг окна была ПОКРЫТА плесенью и сыростью от пола до потолка, краска облупилась, и это было стратегически скрыто шторами.
Администратор Оскар был невероятно груб и высокомерен, как будто заплатить 455 евро за ночь и обнаружить плесень и номер, отличающийся от забронированного, — это совершенно нормально. Со мной никогда так не обращались ни в одном заведении, тем более в том, которое позиционирует себя как роскошный отель, и клиенты платят соответственно. Хотя бы проявили бы вежливость и сочувствие. Двухлетний ребенок не может спать, держа лицо в 30 см от заплесневелой стены; это легко понять.
Мы немедленно уехали, потому что они не предложили другого решения, после того как потребовали письменную гарантию полного возврата более чем 900 евро, которые мы заплатили за две ночи. Прошло восемь дней, они так и не вернули деньги, и после нескольких звонков они продолжают нас обманывать.
Короче говоря, не останавливайтесь в отелях, которые пытаются вас обмануть, подвергают риску ваше здоровье, используют вводящую в заблуждение рекламу, показывая фотографии, не отражающие реальное состояние всех номеров, завышают цену за ночь и, в довершение всего, имеют наглость относиться к вам с презрением и высокомерием.