Отзыв об отеле Granada INN Hostel 2*

Angeles B

2/10
EspañolРусский
Хотелось бы оставить отзыв о номерах и обслуживании… но после подтверждения бронирования в январе на апрель они решили отменить его, потому что не хотели платить вдвое больше, чем я подтвердил… Точно так же, и, судя по тому, что я видел, я не первый, с кем это произошло.
3 января — бронирование стандартных апартаментов подтверждено на 5 апреля за €87, 48 через Booking. Com, и последующее сообщение от отеля, подтверждающее все.
2 марта — сообщение от ISA Granada, дословно: «Новая цена вашего бронирования составляет €170, поэтому мы предлагаем вам принять изменение в течение 24 часов, иначе, к сожалению, оно будет отменено». Они заявили об ошибке компьютера, обвинили Booking. Com, а Booking. Com обвинил их…
После многочисленных безуспешных попыток урегулирования с отелем или Booking. Com, менее чем за месяц до даты, они отменили мое бронирование 6 марта, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ПЛАТИТЬ ДВОЙНУЮ ПОЛНУЮ ЦЕНУ, КОТОРУЮ Я ПОДТВЕРДИЛ.
Это самое отвратительное, что я мог себе представить, чтобы компания сделала с вами после того, как все подтвердилось. Очевидно, что с уведомлением за месяц было невозможно найти другое жилье по изначально согласованной цене, поэтому причиненный ущерб был еще больше.
Я полностью и абсолютно не доверяю этой компании в различных вариантах размещения, которые она предлагает, поскольку, несмотря на подтверждение определенных условий, они отменяют бронирование без справедливых альтернатив, ссылаясь на компьютерные ошибки. Как легко раздражать клиента и как трудно клиенту жаловаться на что-то столь несправедливое.
ДОБАВЛЯЮ, следуя ответу владельца: рыночная стоимость не вдвое превышает подтвержденную цену, так как в январе средняя цена на размещение в апреле была примерно такой, как я подтвердил, и, очевидно, за месяц до даты бронирования она была выше. Подтверждение цены было подтверждено вами самими менее чем через 30 минут после получения подтверждения от Booking. Com… компьютерные ошибки, верно?
Вы дали мне возможность бесплатно изменить или отменить бронирование? Конечно, если бы я предположил сумму, которую они потребовали, чтобы мое бронирование оставалось активным!
Не предлагайте мне компенсацию сейчас, когда в то время вы абсолютно ничего не сделали, независимо от последствий для меня, если бы я оставил меня без размещения на эту дату через два месяца после подтверждения бронирования.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.