Granada INN Hostel

Мне предоставили апартаменты №1, но в комнате стоял сильный запах сигаретного дыма из интернет-кафе. Запах, исходящий от самих стен, был настолько сильным, что комната казалась очень старой, и оставаться в ней было невозможно. Даже кондиционер был желтым, как будто пропитан сигаретным дымом. Я сразу же попросил поменять комнату или вернуть деньги, но уборщицы заявили, что в прошлый раз проблем не было (ложь), и меня оставили одного на весь день.
Отдельной стойки регистрации нет, и на запросы они не отвечают.
В итоге я проспал в комнате, пропахшей сигаретами, и на следующий день мне поменяли комнату.
На следующий день уборщица проверила комнату, подтвердила, что там действительно пахнет сигаретами, и поменяла мне комнату. Помимо того, что эта уборщица любезно решила проблему, администрация отеля повела себя крайне недружелюбно, проигнорировав запах сигарет и отказавшись вернуть деньги. Цены на проживание довольно высокие, и из-за размера номера я не смогла как следует осмотреть достопримечательности Гранады в первый день.
Корейцам категорически не стоит туда ехать. Он расположен в вонючем переулке.

Мы забронировали апартаменты, которые, как утверждалось, разрешают проживание с животными, через Booking. Com, и нигде не видели упоминания о дополнительной плате за питомцев; нам сказали оплатить до прибытия, что мы и сделали.
Однако при выезде с нас взяли дополнительную плату в размере 200 евро, утверждая, что собаки шумели. Они списали эту сумму напрямую с нашего счета без каких-либо оснований. У меня были контактные данные двух человек, которые не позвонили. Было очевидно, что им выгоднее не уведомлять нас и просто получить 200 евро.

Если бы мне пришлось искать недостатки, то это было бы интернет-соединение. Если у вас есть подписка на телеканал, вам может быть сложно смотреть что-либо из-за низкой скорости соединения.
Но в остальном… Отель расположен в центре города, безупречно чистый и достаточно просторный для вашего пребывания в Гранаде.
Я бы обязательно вернулся.

Доброе утро! У нас забронированы апартаменты с сегодняшнего дня, 11 февраля, по 14 февраля. Четыре дня назад я спрашивала о ситуации в Андалусии, касающейся предупреждений о погоде и рекомендаций избегать ненужных поездок. Мы очень беспокоимся о поездке, так как каждый день прогнозируется дождь (при бронировании по телефону я выбрала вариант без возврата средств, потому что мы все равно поедем, моя ошибка, конечно). Я спросила, могу ли я получить частичный возврат средств, поскольку я оплатила всю стоимость проживания (думая, что это будет сложно и для них), и мне ответили, что нет, что, если дорога не закрыта, это не считается форс-мажором для возврата средств, и что если я не могу приехать, я должна уведомить их заранее. В ДОПОЛНЕНИЕ к этому, поскольку я оплатила всю стоимость проживания, они также хотят, чтобы я уведомила их, чтобы они могли разместить других гостей по акции «два по цене одного». Я считаю это невероятно бестактным, поскольку я первая спросила, могу ли я получить возврат денег, и прекрасно понимала, что частичный возврат невозможен. Предупреждения о погоде в Андалусии — это не шутка. И то, что я этого не понимаю, меня просто поражает. В итоге мы с мужем решили пожертвовать деньгами, но на всякий случай.

Мой опыт проживания в Isa Granada был весьма разочаровывающим. Диван-кровать была крайне неудобной, настолько жесткой, что на ней невозможно было отдохнуть. Кроме того, апартаменты расположены на очень шумной улице, где слышно все, что происходит снаружи, как будто разговоры происходят внутри самих апартаментов, поскольку окна не звукоизолируют. Напор воды в душе был ужасным. Апартаменты не были приспособлены для семейного отдыха.
Единственным положительным моментом была чистота, что было хорошо. Однако все остальное оставляло желать лучшего. Я много путешествовал и имел самые разные впечатления, но это был один из худших случаев с точки зрения комфорта и отдыха. А если добавить к этому тот факт, что вы путешествуете с семьей, вы чувствуете себя беспомощным, потому что вас обманули.
Когда я сообщил о своих жалобах в администрацию, они проигнорировали проблемы, даже заявив, что менеджер лично проверял диван-кровать… и предложили мне 10% скидку на будущее проживание, что, по-видимому, они предлагают всем клиентам, поскольку предлагали ее мне до того, как я рассказал о своем опыте. Я точно знаю, что больше никогда не останусь работать в этой компании.

Превосходное обслуживание. Очень дружелюбный персонал. Имейте в виду, что улица очень узкая. Рекомендуется оставить машину в одном из общественных гаражей и дойти до отеля пешком. Расположение отличное. Всё в шаговой доступности.

Хотелось бы оставить отзыв о номерах и обслуживании… но после подтверждения бронирования в январе на апрель они решили отменить его, потому что не хотели платить вдвое больше, чем я подтвердил… Точно так же, и, судя по тому, что я видел, я не первый, с кем это произошло.
3 января — бронирование стандартных апартаментов подтверждено на 5 апреля за €87, 48 через Booking. Com, и последующее сообщение от отеля, подтверждающее все.
2 марта — сообщение от ISA Granada, дословно: «Новая цена вашего бронирования составляет €170, поэтому мы предлагаем вам принять изменение в течение 24 часов, иначе, к сожалению, оно будет отменено». Они заявили об ошибке компьютера, обвинили Booking. Com, а Booking. Com обвинил их…
После многочисленных безуспешных попыток урегулирования с отелем или Booking. Com, менее чем за месяц до даты, они отменили мое бронирование 6 марта, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ПЛАТИТЬ ДВОЙНУЮ ПОЛНУЮ ЦЕНУ, КОТОРУЮ Я ПОДТВЕРДИЛ.
Это самое отвратительное, что я мог себе представить, чтобы компания сделала с вами после того, как все подтвердилось. Очевидно, что с уведомлением за месяц было невозможно найти другое жилье по изначально согласованной цене, поэтому причиненный ущерб был еще больше.
Я полностью и абсолютно не доверяю этой компании в различных вариантах размещения, которые она предлагает, поскольку, несмотря на подтверждение определенных условий, они отменяют бронирование без справедливых альтернатив, ссылаясь на компьютерные ошибки.

Все идеально. Очень чистый, хорошо расположен. Детали одеяла и блюда для собаки были очень важны. В квартире очень тихо. Мы были удивлены, увидев так много гостей, остановившихся с собаками, но при этом не было слышно ни звука. 100% рекомендуется!

У нас было приятное и спокойное пребывание в отеле.
Очень центральный и в пределах досягаемости всего, чтобы можно было посетить город пешком.
Номера большие и очень чистые.
Кровать и диван были очень удобными.
Идеально подходит для семейного отдыха.

Пребывание было очень уютным.
Безупречная чистота, в квартире есть все необходимое, к тому же расположение в идеальном районе.
Инструкции по входу и выходу были очень четкими, и все сотрудники были очень дружелюбны.

Квартира такая же, как на фотографиях, просторная, все отремонтировано и чистое. Отличное расположение в центре, рядом есть 2 общественных гаража.
Единственное, что нам не понравилось, это ранний выезд в 11… и ванная/душ были очень маленькими. А в целом квартира красивая, повторим без сомнения. Заезд дистанционный, но все очень просто.

Мы останавливались в апартаментах в Гранаде. И очень комфортное и уютное жилье; Хорошо оборудованный и с качественными деталями. Исключительная уборка, они позаботятся о том, чтобы правильно подготовить номер. Отношение администратора было очень приятным. Также рекомендуется из-за расположения в самом центре города.

Я приехал с друзьями на 2 ночи, все было идеально. Квартира очень хорошо расположена и по хорошей цене. Чистые и просторные комнаты, отопление во всей квартире. Тихий район. Рекомендую прийти.