Я обращаюсь к вам с официальной жалобой по поводу моего недавнего пребывания в апартаментах, забронированных через вашу платформу в Гранаде, а именно на улице Анча де ла Вирхен (апартаменты 2D).
В процессе бронирования фотографии и описание жилья указывали на условия, которые, к сожалению, совершенно не соответствовали тому, что мы обнаружили по прибытии.
Апартаменты крайне малы, настолько, что ими невозможно пользоваться вдвоем. Кровать раскладывается и крепится к стене, но чтобы ее разложить, сначала нужно было убрать диван, столы и стулья, оставив их в коридоре длиной около двух метров. Это делало невозможным передвижение и нормальное использование пространства, и не было места для багажа.
Кроме того, общее состояние мебели явно неудовлетворительное:
Не было достаточно места для багажа.
Нам предоставили швабру со сломанной ручкой.
Кухня плохо оборудована и не позволяет готовить обычные блюда.
Телевизор расположен на неудобной высоте для просмотра.
Подушки были слишком низкими и неудобными.
Мы считаем эти условия не только неприемлемыми, но и не соответствующими заявленным характеристикам, что создает явное впечатление вводящей в заблуждение рекламы.
В целом, впечатления очень негативные и разочаровывающие. Единственный положительный аспект этого жилья — его центральное расположение, но это никоим образом не компенсирует вышеупомянутые недостатки.
Поэтому я прошу оставить отзыв об этом жилье на вашей платформе и принять соответствующие меры, а также адекватную компенсацию за причиненные неудобства.
Очень жаль, что это случилось с нами; мы планируем часто ездить в Гранаду, но с такими условиями в апартаментах, боюсь, мы больше никогда там не остановимся.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Корал.
Это то, что я написала после своего пребывания, и мне предложили бесплатное проживание без указания конкретной даты. Мне сказали, что я могу выбрать дату в любое удобное для меня время и что я могу пригласить больше людей, потому что они предоставят мне лучшие апартаменты из имеющихся в наличии, максимум на шесть человек, что является максимальным количеством в апартаментах, рекламируемых на Booking. Com. Это всё была ложь. Сегодня я связалась с компанией, и мне сказали, что с момента моего отзыва прошло слишком много времени (не прошло и месяца с тех пор, как я останавливалась в этих апартаментах), поэтому я больше не могу их забронировать.
Я никогда не порекомендую эту услугу и настоятельно советую никому не останавливаться в этих студиях, как я уже упоминала в своем предыдущем отзыве, они непригодны для проживания и не функциональны для двух человек.
Я сообщу в Booking. Com о ненадлежащем обращении этой компании с гостями и вводящей в заблуждение рекламе на их сайте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В процессе бронирования фотографии и описание жилья указывали на условия, которые, к сожалению, совершенно не соответствовали тому, что мы обнаружили по прибытии.
Апартаменты крайне малы, настолько, что ими невозможно пользоваться вдвоем. Кровать раскладывается и крепится к стене, но чтобы ее разложить, сначала нужно было убрать диван, столы и стулья, оставив их в коридоре длиной около двух метров. Это делало невозможным передвижение и нормальное использование пространства, и не было места для багажа.
Кроме того, общее состояние мебели явно неудовлетворительное:
Не было достаточно места для багажа.
Нам предоставили швабру со сломанной ручкой.
Кухня плохо оборудована и не позволяет готовить обычные блюда.
Телевизор расположен на неудобной высоте для просмотра.
Подушки были слишком низкими и неудобными.
Мы считаем эти условия не только неприемлемыми, но и не соответствующими заявленным характеристикам, что создает явное впечатление вводящей в заблуждение рекламы.
В целом, впечатления очень негативные и разочаровывающие. Единственный положительный аспект этого жилья — его центральное расположение, но это никоим образом не компенсирует вышеупомянутые недостатки.
Поэтому я прошу оставить отзыв об этом жилье на вашей платформе и принять соответствующие меры, а также адекватную компенсацию за причиненные неудобства.
Очень жаль, что это случилось с нами; мы планируем часто ездить в Гранаду, но с такими условиями в апартаментах, боюсь, мы больше никогда там не остановимся.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Корал.
Это то, что я написала после своего пребывания, и мне предложили бесплатное проживание без указания конкретной даты. Мне сказали, что я могу выбрать дату в любое удобное для меня время и что я могу пригласить больше людей, потому что они предоставят мне лучшие апартаменты из имеющихся в наличии, максимум на шесть человек, что является максимальным количеством в апартаментах, рекламируемых на Booking. Com. Это всё была ложь. Сегодня я связалась с компанией, и мне сказали, что с момента моего отзыва прошло слишком много времени (не прошло и месяца с тех пор, как я останавливалась в этих апартаментах), поэтому я больше не могу их забронировать.
Я никогда не порекомендую эту услугу и настоятельно советую никому не останавливаться в этих студиях, как я уже упоминала в своем предыдущем отзыве, они непригодны для проживания и не функциональны для двух человек.
Я сообщу в Booking. Com о ненадлежащем обращении этой компании с гостями и вводящей в заблуждение рекламе на их сайте.