Hard Rock Hotel Marbella - Puerto Banús

Мы забронировали Hard Rock Hotel Marbella через Booking. Com и четко указали, что приедем с 3 взрослыми и 1 ребенком в возрасте 1 года. Однако по прибытии выяснилось, что это отель только для взрослых, о чем нигде не было четко указано при бронировании.
Хотя нам не отказали (что мы, конечно, ценили), детской кроватки не было, и нам сказали, что мы должны купить ее самостоятельно. Это было конечно очень неудобно и обидно, особенно для отеля такого уровня.
В остальном расположение и атмосфера отеля превосходны, но общение и гибкость во время семейного отдыха действительно нуждаются в улучшении. Если отель предназначен только для взрослых, убедитесь, что это предельно ясно указано при бронировании, а если вы делаете исключение, будьте готовы к базовым удобствам, которые при этом предоставляются.

Я приехала в Marbella Hard Rock Hotel с мужем, чтобы отпраздновать его 40-летие.
На стойке регистрации нас встретили Мод и его прекрасные коллеги. Как только нас заселили, мы пошли в наш потрясающий номер, где была прекрасная открытка и небольшое сладкое угощение, чтобы пожелать моему мужу прекрасного дня рождения и пребывания.
Шумная атмосфера, еда и персонал в отеле Hard Rock были просто идеальны, особенно женщина в VIP-зале, которая помогла мне спланировать поездку и дала рекомендации по ресторанам.
Спасибо всем за помощь и оставайтесь на праздновании 40-летия моего мужа.

Посетил Rockshop Марбелья. Большой! Широкий ассортимент. Очень понравилась консультант Бланка. Футболка Hard Rock — лучший сувенир-подарок для друзей. Рекомендую👍👍

Отель замечательный: стильный, модный, новый, современный. Понравилось абсолютно всё! Завтрак и ужин по системе шведский стол: еду готовят прямо при тебе. Номер с балконом и видом на море, чайной станцией и кофе машиной. Есть халат и одноразовые тапочки. Все фото соответствуют действительности. Однозначно рекомендую!
Таракан в столовой, но для Испании это норма.

Не нужно врать, что вы дог Френдли, если вы принимаете гостей с собакам до 10 кг. Исправьте информацию в booking, там указано до 25 и лично меня это запутало.

Я устроил своему партнеру спа-сеанс с массажем, и это было чудесно. И Паз, и Изабель относились к нам очень хорошо и были очень профессиональны. Благодаря им мы уехали оттуда очень расслабленными. Мы повторим без колебаний.

Лучший официант CR7 в баре и Фелипе тоже. Очень весело и дружелюбно. Дал отличные рекомендации, а также очень общался со всеми у бассейна. Сервис с улыбкой! Прекрасный отель, отличная атмосфера и атмосфера. Чистый и отличный сервис во всех отношениях. Обязательно приду снова!

Первый день нашего пребывание мы отравились потому что поели в отеле (бургер и салат) будьте осторожны, во вторых комнаты плохо убираю, можно сказать совсем не убирают, хотя отель берет с нас деньги за уборку. Каждый день. Пол не мыли, белье не меняли, на ресепшен не дозвонится. Мы 2 дня звонили и нам не отвечали. Приходилось спускаться вниз и говорить с персоналом. Нам отвечали, много людей поэтому мы не отвечаем нашим клиентам которые уже заселились, за 8 дней нам не обновили кофе и чай, вообщем уборка отсутствует в этом отеле но деньги берут и + за собаку Отдельно. Завтраки хорошие. Кофе не вкусный. Персонал приветлив. Особенно консьерж самый приветлив и профессионал своего дела!
Атмосфера На ресепшене — всегда играют музыканты и поют. Так же есть бильярд и бар! Территория ухожена но не комнаты этого отеля.

Отличный, очень стильный отель. Чистый и полностью в стиле рок.
Хорошо оформленный номер. Исключительное постельное белье… огромный смарт-телевизор.
Захватывающий вид на бассейны…
Очень разнообразный шведский стол… качественные развлечения.
Очень компетентный персонал, особенно Педро и Сааду… очень дружелюбный и всегда доступный.
Я вернусь с величайшим удовольствием.

Я хотел бы поблагодарить персонал стойки регистрации, персонал столовой и особенно человека по имени ПЕДРО за его преданность мне. 20 декабря я попал в автомобильную аварию, когда выходил из указанного отеля, и находился в отделении неотложной помощи больницы в очень тяжелом состоянии из-за сильного удара по голове. Когда меня выписали, я связался с этим отелем, и они без колебаний мне все организовали. Они постоянно присматривали за мной, давали мне комнату, бесплатно давали ужин и завтрак. И это многое говорит о том, какие люди в этом отеле. Прежде всего, у них есть ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, и они взяли на себя ответственность за мое несчастье. Что касается человека по имени Педро, он подробно рассказал, как достать мне лекарства от боли и моего выздоровления. Он также организовал для меня трансфер из отеля в Мадрид. Это не его обязанность, но, прежде всего, он очень хороший человек и демонстрирует, что он очень хороший профессионал, превышая свои обязанности. Приятно встречать хороших и профессиональных людей, которых становится все меньше и меньше. Я от всей души рекомендую этот отель, чтобы будущие приезжающие люди увидели, насколько правдиво то, что я написал. Просто повторите СПАСИБО, СПАСИБО и СПАСИБО за работу в этом отеле и за возможность познакомиться с вами. Я всегда буду помнить их за то, как они старались изо всех сил помочь мне перед лицом моего несчастья.

Впервые остановился в отеле Hard Rock, обязательно остановлюсь здесь снова и рекомендую! Обслуживание было потрясающим, отель был чистым, с великолепными удобствами. Следует упомянуть Хуана на стойке регистрации, который был очень милым и отзывчивым и дал фантастические рекомендации по этому району. Хавьер на стойке регистрации был очень любезным, а Беа перед рестораном по утрам была настоящей звездой! Мне очень понравилось поболтать с ней по утрам, ведь она была заряжена позитивной энергией! Нам очень понравились наши зимние выходные там!

Захватывающий опыт! Это идеальное место для проживания в Марбелье: очень хорошая атмосфера, просторные и комфортабельные номера. Современное оформление с элементами рока, фоновая музыка и очень внимательное обслуживание. Бассейн потрясающий, а расположение отеля идеальное. Главное, не пропустите тако в ресторане! Настоятельно рекомендуется! 🌮🎸✨

Я просто провел несколько замечательных дней в этом отеле и должен сказать, что это было чудесно! Начиная с персонала, где мне действительно нужно выделить Хуана на стойке регистрации, который обо всем позаботился и сделал все для нас удобным, багажника, который не позволял вам нести свой тяжелый чемодан, до замечательного спасателя Аурелио, который заставляет нас чувствовать себя такими Расслабились, и мы почувствовали заботу, замечательные бармены CR7, которые всегда заставляли нас смеяться и заботились о том, чтобы никогда не испытывать жажды, и все остальные члены экипажа, которые проделали потрясающую работу. Еда тоже была восхитительной, это был потрясающий шведский стол и безглютеновый вариант!
Я уверен, что мы вернемся туда!

Какой удивительный опыт мы получили в хард-рок-отеле. Я много раз бывал в Марбелье, и эта поездка, безусловно, была одной из лучших. Персонал был фантастическим, всегда улыбался и помогал. Особая благодарность Педро за его помощь с улыбкой, рекомендации и отличное обслуживание клиентов. Спасибо команде Hard Rock Hotel».

Какой плохой опыт обслуживания костюмов … не Hard Rock Hotel «помощь», которую мы ожидали. Определенно ноль рекомендуется. Я коллега по гостеприимству, поэтому я считаю, что г — н Тим Кларк должен улучшить свой подход к гостям и навыкам обслуживания костюмеров. Неприемлемо и намного ниже уровня ожиданий того, что это должно было стать незабываемым временем.

CR7 великолепен! Вы найдете его в барах у бассейна, такого дружелюбного, и он сделает для вас все возможное. Всегда улыбаюсь и счастлива! Отличные коктейли! Спасибо ему за то, что сделали наше пребывание 🥰

❤️❤️❤️ «У меня была возможность провести несколько дней в отеле Hard Rock во время Хэллоуина, и я должен признаться, что остался очень доволен своим пребыванием. Отель был не только красиво оформлен, но и очень чистый и ухоженный. Комнаты были просторными и удобными, поэтому я чувствовал себя как дома.
Отдельного упоминания заслуживает сервис в отеле. Персонал был очень услужливым, всегда улыбался и был готов удовлетворить все мои потребности. Они быстро реагировали на просьбы и вопросы, что сделало мое пребывание намного приятнее.
Кроме того, еда в ресторане отеля была вкусной и разнообразной. Я обязательно вернусь в отель Hard Rock в следующий раз. Я очень рекомендую его всем, кто ищет место для отдыха и расслабления! ”