Отзыв об отеле Barceló Marbella 4*

Я забронировал этот отель в качестве особого подарка на мой день рождения мужей. Мы заказали люкс "премьер" с гидромассажной ванной, и номер был фантастическим. Мы просто хотели, чтобы действительно охлажденное выходные и он начал удивительно. Приятно от отеля, они отправили бутылку шампанского и десерт для моего мужа, который был действительно хорошим, потом все пошло не так! Наверху немного перевозбудился с гидромассажной ванной и вода начала лить через наш потолка и затопление нашей ванной. Трещины в потолке были больше, и вода идет через несколько точек. Я позвонил стойке регистрации, они отправили человека обслуживания, который просто сказал, что мы должны ждать воды, чтобы остановить и уборщика, который положить полотенца вниз и обратно. Мы хотели отдохнуть и не хочу, чтобы люди, приезжающие в и из комнаты, поэтому мы попросили новый номер, плюс мы были обеспокоены стабильностью потолка. Там не было никаких других номеров того же стандарта и горячей ванной, мы были урезаны, так как мы хотели использовать горячую ванну и это главная причина, мы заказали этот номер, но мы поняли, что не было ничего доступного. При переходе на прием, чтобы получить новый ключ от номера только произнесенные слова были “номер 423” никаких извинений, абсолютно ничего. В наш пакет был бесплатный мини бар, мини бар в новой комнате никого не было, номер был значительно меньше, и ванна хорошо… будет бороться, чтобы соответствовать Хоббит в нем! Я был очень расстроен отношение персонала, как будто я им неудобства. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы спросить, если мы могли бы вернуть деньги за эту ночь, как, честно говоря, мы забронировали номер "премиум" по причине, просто пребывая в обычном гостиничном номере поражение объекта. “Если вы оставите номер теперь ваш номер счета спишется” вот так номер счета был €75 это какая-то компенсация, но я просто раздавлена тем, что отношение персонала поставить массивный демпфер на выходные и моего мужа день рождения, я думаю, они бы справились с ситуацией в гораздо лучшую сторону.