Banus Beach Studios

Ужасный и совершенно неприемлемый опыт.
Мы забронировали и оплатили этот отель за месяц вперед, потратив 399 евро за две ночи. Во время перелета мы получили сообщение от Booking. Com о том, что бронирование было отменено без предварительного уведомления и без уважительной причины.
Абсурдная ситуация: мы уже были в пути, готовые прибыть в отель, и вдруг оказались без жилья.
Что еще хуже, мы несколько раз пытались связаться с отелем, но:
* они никогда не отвечают на телефонные звонки.
* когда мы звоним, они сбрасывают звонок или линия не работает.
До сих пор мы не получили никаких объяснений или обоснований произошедшего. Никакой связи, никакой помощи, ничего.
Это совершенно неуместное, непрофессиональное и неуважительное поведение по отношению к клиентам. Отмена оплаченного бронирования в последнюю минуту без всякой причины просто недопустима.
Я категорически не рекомендую этот отель. Если вы не хотите рисковать остаться без отеля во время путешествия, держитесь от него подальше.

Условия проживания были ужасными, как и вводящая в заблуждение реклама. В номере нет трех ванных комнат, а площадь составляет максимум 100 квадратных метров (даже не 220 квадратных метров). Нет ни стиральной машины, ни посудомоечной машины. Это действительно позор, и я не могу поставить ему ноль звезд.

Редактирование: Из-за дождя исчезли ванная комната, посудомоечная машина, стиральная машина и 110 квадратных метров? Ну же, будьте честнее.
В даты моего бронирования проблем с дождем не было; дождь прекратился за 3 дня до этого.
Вы ни разу с нами не связывались.
Посмотрите на ваши отзывы… все из-за дождя? Ха!
Уборщики, двоюродный брат владельца и сотрудники службы безопасности с нами согласились.
Бесстыдство.
Вводящая в заблуждение реклама. Они рекламируют наличие 3 ванных комнат, но это не так. Там нет ни стиральной машины, ни посудомоечной машины. В одной из душевых кабин не было двери. Связь с Эстанислао отсутствовала; связаться с ним было невозможно. Квартира в запущенном состоянии и очень сырая.

Это было ужасно! Квартира была грязная, в ужасном состоянии, просто помойка с видом на море! Как только я вошла, сразу заметила, что там пахнет сигаретами. На следующий день я начала с ними связываться, чтобы попытаться нас переселить, но они ответили мне, чтобы отвлечь меня, и больше со мной не связывались. На балконе была дыра, скрытая под сеткой, имитирующей траву, забор был сломан, и одна из колонн отсутствовала, так что никакой охраны не было… Я уехала, не осталась, и теперь требую возврата денег через Booking. Com. Позор!

Это обман! Комнаты с грибковыми стенами и душевыми! Запах сигарет в кроватях! Ужасно грязно и антисанитарно! Худший опыт в жизни! Фотографии не соответствуют действительности, ужасное качество всего! Мы хотели просто сбежать оттуда, но даже спать там не могли, потому что кровати испорчены! Такое ощущение, что живешь на грязном вокзале!

Худший опыт. Держитесь подальше от этих апартаментов, так как они воры, и как только им платят, они не предоставляют услуги, за которые вы заплатили. Все хорошие отзывы написаны их друзьями. Место было очень грязным и с тараканами. Оно выглядит совсем не так, как на фотографиях, и их представителю все равно. Они просто проигнорируют вас, если вы попытаетесь связаться с ними. Я не знаю, почему booking. Com все еще держит их на своем сайте после всех плохих отзывов.

Настоящий кошмар! Номер телефона, указанный в объявлении, не существует. Вас заставляют ждать перед зданием, даже не зная, где оно. Почему никто не удаляет это объявление из бронирования? Это просто мошенничество.

Совершенно бессовестно… Приехав из 8-часовой поездки, он оставил нас на улице, отменив бронь без всякой причины… мы так и не смогли поговорить с владельцем по телефону, так как он не отвечал на телефонные звонки. Он оставил нас без денег на карте и на улице… Не рекомендую вообще, после разговора со знакомыми в этом районе нам очень плохо отозвались об этом персонаже, об этом уже сообщили в потребительскую контору, надеемся, что это будет иметь соответствующие последствия.

Хозяин — вор.
Мы останавливались в отеле в апреле. Я оставил свои часы, и владелец.
Подтвердил, что оно у него есть и он его не вернет. Я не буду сообщать об этом, поскольку.
Воровство со стороны владельца.

Ужасное общение и обслуживание. Мы приехали, и нам показали 1/3 комнат, в которых были книги. На первый взгляд этого было достаточно, и мы спали 4. У нас еще были забронированы еще 2 номера (1 для шести взрослых и еще один для четырех взрослых). Хозяин поспешил уйти и сказал, что напишет мне номера остальных номеров и что они будут свободны через несколько часов… По его быстрому уходу я должен был понять, что что-то не так. Когда мы позже пошли посмотреть другие комнаты, мы быстро заметили, что номера, которые мы на самом деле забронировали и заплатили, были не теми, которые нам дали, и в них на самом деле не было достаточно кроватей для всей группы. Нам удалось попросить коллегу из группы технического обслуживания попытаться нам помочь. Он любезно втиснул в квартиру дополнительные кровати, чтобы нам всем было где спать. На протяжении всего пребывания и после возвращения я пытался связаться с владельцем, но без ответа. Сейчас я общаюсь с booking. Com. Я бы вообще избегал этого места. Прочитав некоторые отзывы раньше, я был настроен скептически, но могу подтвердить, что они возьмут ваши деньги и сбегут. Обычно не стоит пересматривать, но я возмущен всем этим опытом.

Настоящая афера, я бы поставил 0, но нельзя. После оплаты проживания мы встретились на улице. Нас задержала пробка, и за два часа до этого мы поговорили с менеджером, чтобы сообщить ему об этом. Регистрация закончилась в 20:00, и он хотел взять с нас дополнительную плату в размере 30 евро (50 евро для иностранцев) за опоздание на 40 минут, что является противозаконным явлением, которое нигде не отражено. Когда мы сказали ему, что мы приедем, он сказал мне, что ему нужно подумать о том, позволит ли он нам войти в квартиру, которую мы арендовали из-за того, что так много думали о соответствующей цене (когда цена была той, которую мы уже заплатили в сумме 382 евро 5 дней назад, поскольку вы должны заплатить ее в то время, которое вы зарезервировали. Вам не должно быть стыдно смеяться над такими людьми. Об этом можно сообщить, и я призываю всех, кто с этим сталкивается, принять меры.

Хотя выглядит красиво. Недостроенные квартиры, кровати, доставленные по прибытии, проблемы с имуществом, и нас игнорировали после передачи ключей. Строительная площадка повсюду. Апартаменты на самом деле представляют собой семейные апартаменты, а не апарт-отель, как его изображают.

Приехал, окна не защищены, торчат оголенные электрические провода, туалеты не работали. Сказали, что можем выехать без оплаты, так как других номеров нет, но взяли все деньги за номер на неделю и 240 евро за парковку, которой мы ни разу не воспользовались. Я бы посоветовал никому не оставаться здесь. Кроме того, фотографии совсем не похожи на фотографии на сайте booking. Com.