Отзыв об отеле Banus Beach Studios 3*

Думаю, мне следовало бы оценить свое пребывание в этом отеле даже ниже 1 звезды, скажем, — 2.
Обслуживание клиентов было ужасным. Вскоре после нашего приезда в нашей квартире отключилось электричество, и это продолжалось с раннего утра до позднего вечера.
Управляющий сказал нам, что это из-за проблемы с трансформатором компании, но в это было трудно поверить, так как в других квартирах в том же здании электричество было.
Затем управляющий перестал сообщать нам новости через WhatsApp или когда я несколько раз пытался позвонить.
Когда мы сообщили ему о проблеме, он сказал, что электричество вернется через час, но оно не вернулось через много часов, и в итоге мы остались без электричества на весь день. В результате мы не могли принять душ или воспользоваться туалетом, в туалетах не было освещения, и там было очень темно и опасно, так как можно было споткнуться и упасть, передвигаясь в темноте. С тех пор мы с сыном и дочерью сидели в квартире без кондиционера, и все наши планы на день были сорваны.
После того, как управляющий перестал отвечать на мои сообщения в WhatsApp и звонки, мне пришлось идти к входу в здание и разговаривать с сотрудниками службы безопасности, чтобы они помогли мне связаться с управляющим, так как он перестал отвечать на сообщения в WhatsApp и звонки…
Наконец, поздно вечером управляющий сказал нам переехать в другую квартиру. В альтернативной квартире была ТОЛЬКО одна спальня и гостиная с большим диваном… несправедливо!
Мы забронировали и полностью оплатили двухкомнатную квартиру с диваном, а НЕ однокомнатную! Когда мы напомнили управляющему апартаментами о деталях нашего бронирования (двухкомнатные апартаменты), он ответил: «Остался только однокомнатный апартамент! », — то есть, либо берите, либо останетесь в апартаментах без электричества!
Мы забронировали и полностью оплатили двухкомнатные апартаменты, но в итоге весь день оставались без электричества, а затем попросили переселить нас в однокомнатные. Такого не должно было случиться с нами во время отпуска!
Вкратце:
— С нас взяли плату за двухкомнатные апартаменты, а предоставили однокомнатные.
— Управляющий апартаментами продемонстрировал плохое обслуживание клиентов и отсутствие чувства ответственности перед ними.
— Наш отпуск был испорчен плохим обслуживанием клиентов, мы страдали от жаркой 🔥 погоды, ожидая внутри апартаментов электричества или замены апартаментов.
— В течение нескольких часов мы не могли принять душ или воспользоваться очень темными туалетами в апартаментах.