Отзыв об отеле TOC Hostel Malaga 2*

Разочаровывающее пребывание, несмотря на то, что я постоянный гость.
Я прожил неделю в хостеле TOC Hostel Málaga, и, к сожалению, этот опыт меня очень разочаровал. Это не первое мое пребывание в этом хостеле. Раньше мы останавливались в общих номерах, и поскольку на этот раз наше пребывание должно было быть дольше, мы решили забронировать отдельный номер, надеясь, что условия и комфорт будут лучше. К сожалению, должен сказать, что этого не произошло.
Планировка номера хорошая, и на первый взгляд номер кажется чистым. Однако реальность не совсем соответствует внешнему виду. Покрывала меньше, чем кровати, оставляя части кровати открытыми. Простыни также часто были влажными, почти как будто они были мокрыми после сушки в сушилке. В нескольких случаях, даже после смены простыней, на них все еще оставались видимые пятна. Мы несколько раз жаловались на состояние простыней, но проблема так и не была должным образом решена. Это, естественно, вызывает вопросы о процедурах уборки и стирки в этом заведении.
Вдобавок ко всему, я обнаружила насекомое в душе, что было особенно неприятно и усилило наши опасения относительно общего уровня чистоты.
Wi-Fi стал еще одной серьезной проблемой. Он практически никогда не работал в нашем номере. Иногда он работал в коридорах, но как только мы заходили в номер, соединение пропадало. Мы несколько раз жаловались на Wi-Fi во время нашего пребывания, но, к сожалению, проблема так и не была решена. Для гостей, останавливающихся на целую неделю, надежный Wi-Fi должен быть базовой и необходимой услугой.
Хочу отметить, что Джон и Тони с ресепшена были отзывчивы, дружелюбны и действительно приятны в общении. Они определенно были одним из положительных моментов нашего пребывания и заслуживают благодарности.
В целом, однако, повторяющиеся проблемы с постельным бельем, чистотой, насекомым в душе и особенно с Wi-Fi сделали это пребывание крайне неприятным. Особенно разочаровывает то, что мы были постоянными гостями. Ранее мы останавливались в общих номерах и были готовы заплатить больше за отдельный номер, потому что ожидали, что более длительное пребывание будет более комфортным и качественным. К сожалению, отдельный номер не оправдал наших ожиданий.
После этого опыта я, к сожалению, потерял доверие к хостелу TOC Hostel Málaga и, вероятно, больше сюда не вернусь. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим повторяющимся проблемам серьезно, потому что потенциал у этого места есть, но нынешний уровень уборки и базовых услуг не соответствует ожиданиям постоянных гостей.