ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Отель действительно красивый, с отличным расположением и хорошими завтраками, но, к сожалению, наше пребывание было испорчено с самого начала заселения.
Мы прибыли на 3 часа раньше официального времени заселения. Нам пообещали подготовить номер как можно быстрее, но в итоге заселение произошло строго по расписанию, ни минутой раньше.
Далее возникла неприятная ситуация с оплатой. Бронирование было сделано через Booking, но, как выяснилось, средства с карты не были списаны заранее. Менеджер начал устраивать настоящий допрос о том, почему карта, которой мы обычно оплачиваем брони на booking, оформлена на имя моего мужа, (а заселяюсь я с подругой). Вместо того, чтобы предложить удобные варианты оплаты, они требовали исключительно физическую карту на мое имя, а также видеозвонок с мужем и его удостоверение личности. Это было унизительно и совершенно непрофессионально, заставило меня чувствовать себя мошенницей.
Следующий неприятный момент произошёл, когда мы фотографировались на террасе. К нам подошёл охранник и в грубой форме спросил, гости ли мы отеля. После чего он потребовал разрешение на съёмку (мы просто делали фото на телефон для себя) и отправил нас на ресепшн за разрешением. Позже, когда он понял, что мы действительно постояльцы, разрешил продолжить, но к нам ещё раз подошла официантка и снова напомнила о запрете охраника.
Дополнительное разочарование принесло отношение персонала на ресепшене.