Elba Estepona Gran Hotel & Thalasso Spa

Да, при отеле имеется собственная парковка с большим количеством навесов, что гости находят очень полезным при перемещении по региону.

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают сотрудников как дружелюбных, теплых, улыбчивых и профессиональных, особо отмечая помощь при заезде гостей с ограниченной мобильностью. Однако есть жалобы на отсутствие гибкости, недостаток подготовки для уровня пяти звезд, медлительность официантов и языковой барьер: один из гостей столкнулся с требованием говорить только на испанском языке. Регистрация в целом работает быстро и приятно.

В отзывах упоминается случай, когда при заезде потребовали залог в размере 100 евро за номер в день.

Качество питания вызывает много споров. Одни гости хвалят разнообразные завтраки и ужины с блюдами из рыбы и мяса, приготовленными на гриле. Другие же называют еду невкусной, посредственной, жалуются на холодные блины, сухой хлеб и замороженные десерты. Особенно остро стоит вопрос безопасности: один из гостей сообщил о серьезном приступе аллергии (отеке Квинке) после того, как предупредил официанта об аллергене, но блюдо все равно было подано с опасным компонентом. Детское меню, по словам некоторых, ограничено наггетсами и картофелем фри.

Гости крайне недовольны работой интернета. В отзывах указано, что Wi-Fi работает очень медленно, почти ничего не загружает и не позволяет полноценно оставаться на связи.

Состояние номеров вызывает противоречивые отзывы. С одной стороны, гости отмечают, что номера очень просторные, с красивыми видами на море и удобными кроватями. С другой стороны, многие жалуются на износ: мебель и отделка устарели, в некоторых комнатах закручиваются полы, отделка отходит, чувствуется запах сигарет или плесени, а сантехника покрыта слоем извести.

Мнения об уборке разнятся. Некоторые гости считают отель чистым и ухоженным, отмечая ежедневную уборку. Другие сообщают, что номер при заезде был не совсем чистым, а в общих зонах, таких как спа-центр, заметна грязь, известковый налет и изношенные мозаичные плитки.

В отеле есть два бассейна: внутренний и внешний. Гости отмечают, что бассейны большие, но есть жалобы на чистоту воды: в послеобеденное время вода может стать мутной, в ней заметны волосы. Также упоминается, что вода в бассейне холодная и хлорированная.

Пляж муниципальный, расположен прямо у отеля. Ситуация с входом в воду оценивается негативно: многие жалуются на огромные камни как на берегу, так и в море, что делает купание почти невозможным. Также упоминается, что пляж может быть перекопан, а рядом находится нудистский пляж, из-за чего голые люди могут находиться на общей территории.

Спа-центр вызывает неоднозначную реакцию. Одни гости находят его очень расслабляющим и рекомендуют массажиста Хесуса. Другие утверждают, что спа находится в состоянии упадка, требует реновации, грязен, а массажистки неопытны. Доступ в спа и талассо-зону может быть платным, и некоторые гости жалуются на плохую организацию бронирования процедур.

Отель имеет определенные сложности для семей с детьми. Упоминается, что некоторые зоны (например, маленький ресторан на втором этаже) предназначены только для взрослых. Также отмечается, что территория вокруг бассейна очень скользкая, из-за чего дети часто падают.

Да, в отзывах упоминается, что отель предоставляет приятные детали и поздравления, например, в честь дня рождения детей.