Мне очень жаль оставлять этот отзыв, потому что мы ждали регистрации больше полутора часов. На множество гостей с забронированными процедурами в оживленные выходные было всего два сотрудника.
Что еще хуже, поскольку у некоторых людей были забронированы спа-процедуры, и они не смогли приехать вовремя из-за задержки регистрации, они пропустили пару гостей в очередь и зарегистрировали их, хотя это была не их очередь, в то время как остальные ждали полтора часа. Это просто возмутительно.
Я поговорила с девушкой, которая меня обслуживала, и она сказала, что кто-то заболел… и они не заменили этого человека. НО менеджер, с которым я разговаривала, сказал мне, что даже в пик летнего сезона у них нет трех сотрудников… Если вы собираетесь обслуживать такое количество людей, как вчера, вы должны быть готовы нанять больше людей, даже если это означает меньшую прибыль. Интересно, что сегодня, когда мы уезжали, там РАБОТАЛИ ТРИ человека.
Я поговорила с девушкой, которая меня обслуживала, и она сказала, что кто-то заболел… и они не заменили этого человека. Я также упомянула менеджеру о досадной ситуации, когда некоторых гостей впустили первыми, и она ответила: «Поскольку она заместитель менеджера, это её решение». Я считаю такой ответ гостям крайне непрофессиональным. Добавлю, что напитки показались мне дорогими — по 10 евро за штуку. Даже для отеля это завышенная цена. Шведский стол был отличным, а еда — вкусной. Номер был очень хорошим, и я ценю, сколько усилий они приложили, чтобы сделать выходные на День святого Валентина особенными. Жаль, что этот неприятный опыт испортил мне выходные. Я бы не вернулась, потому что мне кажется неправильным, что приходится так долго ждать заселения в номер, а потом не компенсировать неудобства.
Надеюсь, они улучшат подобные организационные практики.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, поскольку у некоторых людей были забронированы спа-процедуры, и они не смогли приехать вовремя из-за задержки регистрации, они пропустили пару гостей в очередь и зарегистрировали их, хотя это была не их очередь, в то время как остальные ждали полтора часа. Это просто возмутительно.
Я поговорила с девушкой, которая меня обслуживала, и она сказала, что кто-то заболел… и они не заменили этого человека. НО менеджер, с которым я разговаривала, сказал мне, что даже в пик летнего сезона у них нет трех сотрудников… Если вы собираетесь обслуживать такое количество людей, как вчера, вы должны быть готовы нанять больше людей, даже если это означает меньшую прибыль. Интересно, что сегодня, когда мы уезжали, там РАБОТАЛИ ТРИ человека.
Я поговорила с девушкой, которая меня обслуживала, и она сказала, что кто-то заболел… и они не заменили этого человека. Я также упомянула менеджеру о досадной ситуации, когда некоторых гостей впустили первыми, и она ответила: «Поскольку она заместитель менеджера, это её решение». Я считаю такой ответ гостям крайне непрофессиональным. Добавлю, что напитки показались мне дорогими — по 10 евро за штуку. Даже для отеля это завышенная цена. Шведский стол был отличным, а еда — вкусной. Номер был очень хорошим, и я ценю, сколько усилий они приложили, чтобы сделать выходные на День святого Валентина особенными. Жаль, что этот неприятный опыт испортил мне выходные. Я бы не вернулась, потому что мне кажется неправильным, что приходится так долго ждать заселения в номер, а потом не компенсировать неудобства.
Надеюсь, они улучшат подобные организационные практики.