Я забронировал этот отель с полным пансионом, понимая, что напитки включены, поскольку при бронировании ничего об обратном не было указано. По прибытии на ресепшене нам объяснили общие процедуры отеля, но ни разу не сообщили, что напитки в буфете оплачиваются отдельно.
Мы были удивлены во время первого приема пищи, когда без предварительного уведомления перед нами положили чек и сказали, что напитки будут списаны непосредственно с нашей карты, без указания цены. Мне пришлось подойти на ресепшен, чтобы получить объяснение, и там мне сказали, что опция «все включено» больше не существует в этом отеле, и что для того, чтобы узнать цены, мне нужно отсканировать QR-код.
Сделав это, я обнаружил цены, например, 3 евро с небольшим за маленькую бутылку воды и 2, 70 евро за Coca-Cola. Я считаю это чрезмерным, и, что самое главное, это непрозрачно — не указать это четко с самого начала.
Кроме того, нам сказали, что нам предоставят «слегка адаптированный» номер, заверив, что в нем будет лишь немного ниже раковина. На самом деле ванная комната была полностью приспособлена для инвалидных колясок, а раковина была настолько низко расположена, что мне практически приходилось вставать на колени, чтобы почистить зубы. Думаю, это следовало четко объяснить до предоставления номера.
Кроме того, мы обнаружили, что выбор блюд в буфете был довольно ограничен для отеля данной категории и цены.
В общем, недостаток информации, недостаточная прозрачность в отношении цен и впечатления, которые не оправдали наших ожиданий. Это очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, но управление оставляет желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были удивлены во время первого приема пищи, когда без предварительного уведомления перед нами положили чек и сказали, что напитки будут списаны непосредственно с нашей карты, без указания цены. Мне пришлось подойти на ресепшен, чтобы получить объяснение, и там мне сказали, что опция «все включено» больше не существует в этом отеле, и что для того, чтобы узнать цены, мне нужно отсканировать QR-код.
Сделав это, я обнаружил цены, например, 3 евро с небольшим за маленькую бутылку воды и 2, 70 евро за Coca-Cola. Я считаю это чрезмерным, и, что самое главное, это непрозрачно — не указать это четко с самого начала.
Кроме того, нам сказали, что нам предоставят «слегка адаптированный» номер, заверив, что в нем будет лишь немного ниже раковина. На самом деле ванная комната была полностью приспособлена для инвалидных колясок, а раковина была настолько низко расположена, что мне практически приходилось вставать на колени, чтобы почистить зубы. Думаю, это следовало четко объяснить до предоставления номера.
Кроме того, мы обнаружили, что выбор блюд в буфете был довольно ограничен для отеля данной категории и цены.
В общем, недостаток информации, недостаточная прозрачность в отношении цен и впечатления, которые не оправдали наших ожиданий. Это очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, но управление оставляет желать лучшего.