ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление bathroom Общая ванная комната self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Ужасный опыт и невероятное отсутствие профессионализма.
Наше пребывание в этом отеле с самого начала было полным кошмаром. Мы оставили чемоданы в прачечной, как нам и было велено менеджером, поскольку попасть в номер мы могли только в 15:00. Она заверила нас, что позаботится о том, чтобы доставить их в номер.
Мы приехали около 18:30, поднялись в номер, и, к нашему удивлению, моего чемодана там не было. Я позвонила, чтобы пожаловаться, и трубку взял мужчина. Я объяснила, что произошло, и он сказал, что мой чемодан будет в номере через 10 минут. Прошло 20 минут, а чемодан так и не появился, поэтому мне пришлось спуститься туда самой.
Когда я встретилась с менеджером, вместо того чтобы извиниться за ошибку, она имела наглость обвинить меня, сказав, что я оставила чемодан в другом месте, хотя она сама присутствовала, когда мы оставляли наши вещи в прачечной, и именно она сказала нам, что позаботится о том, чтобы доставить их. Совершенно сюрреалистическая ситуация и абсолютное отсутствие профессионализма.
Но на этом проблемы не закончились. Войдя в номер, мы обнаружили грязные полотенца и простыни в плохом состоянии, что совершенно неприемлемо с точки зрения гигиены. Более того, душ плохо сливал воду, поэтому во время принятия душа вода скапливалась, что ясно показывало, что поддержание чистоты в номере тоже не было приоритетом.
И была ещё одна совершенно сюрреалистическая ситуация.