Отзыв об отеле Seogwipo Worldcup Resort 3*

Речь идет о двухдневном пребывании, которое я забронировал через Agoda в середине августа.
Seogwipo World Cup Resort — это отель, о котором я узнал от полицейского, поскольку когда-то это был курорт Pol A Resort, предназначенный только для полицейских.
После того, как он был переименован в курорт Seogwipo World Cup Resort, стало возможным бронирование для широкой публики, и я посещаю его каждый год, поэтому я знал об отеле около 4 лет и рекламировал его своим знакомым как скрытый экономичный отель.
(В Беопване старые Согвипхо и Чунмун находятся неподалеку, коммерческий район хороший, окружающая атмосфера и инфраструктура хороши, поэтому количество отелей постоянно увеличивается. )
Seogwipo World Cup Resort — это 4-этажное здание, и только 4-й этаж называется Premier Deluxe. Интерьер более роскошный и немного отличается от остальных этажей, поэтому я всегда бронировал только 4-й этаж.
На этот раз я приехал немного раньше, поэтому спросил, возможен ли ранний заезд, и они сказали, что время заселения — 4 часа (? ).
Поскольку я работаю в сфере информационных технологий, я стараюсь заранее внимательно проверять веб-сайт отеля каждый раз, когда путешествую, чтобы увидеть, есть ли какие-либо изменения, но в течение года содержание веб-сайта постепенно менялось, включая названия номеров и подробную информацию о каждом этаже.
Проведя некоторое время на улице, я вернулся и заселился. Мне сказали взять номер на 3-м этаже, поэтому я, не раздумывая, поднялся и узнал, что номер другой. Проверив ваучер, я связался с администрацией. И попросил подтверждения, что, похоже, произошла ошибка.
Ожидая звонка, я вспомнил, что в прошлом году в такой же ситуации зашел в номер на 3 этаже и меня сразу перевели на 4 этаж.
Через 30 минут мне не ответили, поэтому я позвонил на стойку регистрации и поговорил с менеджером по бронированию. Я забронировал номер через Agoda, но в отеле было корейское агентство, поэтому я связался с этим агентством, и это. В агентстве сказали, что бронирование на 3-м этаже было правильным, поэтому я пошел на 4-й этаж. Они говорят, что не могут его изменить.
Я немедленно связался с Agoda и подал претензию, но проблема заключалась в том, что название Premier Deluxe использовалось только для 4-го этажа, но в какой-то момент название было изменено на 3-й этаж с видом на горы/с видом на океан и 4-й этаж с видом на горы/океан Просмотрите, и он был указан на сайте и сайте бронирования. Дело в том, что вы его публикуете.
Проблема в том, что в ваучере во время моего бронирования в июне не было указано различие 3-го и 4-го этажей, поэтому, конечно, я думал, что получу 4-й этаж, потому что это был номер Премьер Делюкс, основанный на предыдущих пребываниях, и это подтвердилось. Отелем и корейским агентством. В этом претензии Agoda разошлись.
Поскольку я пробыл в Agoda все 4 года, у меня были все ваучеры, поэтому с тех пор я начал говорить, основываясь на обозначении Premier Deluxe на ваучере и основании моего пребывания. Как я расскажу позже, меня удивило следующее. Ответ отеля.
Несмотря на то, что я сделал несколько телефонных звонков, поговорил с менеджером и попытался получить ответ как можно вежливее, он никак не ответил, а лишь повторил претензии корейского агентства и не пытался понять или отреагировать на ситуацию гостя в малейший.
В конце концов, отель попросил меня связаться с ними, поэтому я получил контактную информацию корейского агентства и поговорил с ними. Я не думаю, что компания была грубой или безрассудной, но они продолжали повторять, что не могут этого сделать. Поэтому разговор не продвинулся.
Затем я отправил электронное письмо в Agoda и объяснил прошлый ваучер, и оказался в нелепой ситуации, когда представитель Agoda слушал телефонный звонок корейской агентской компании на мобильном телефоне члена группы, не отключаясь от моего телефона, и в конце концов Agoda прекратила свое существование. В Корее Поговорите с агентством.
Было решено, что подробности отмены будут отправлены мне по электронной почте.
Мы зарегистрировались в 4 часа, а было около 7 часов.
Я уже вышел из номера и провел около часа в вестибюле под наблюдением должностных лиц отеля, которые транслировали в прямом эфире разговор между корейским агентством и Agoda. Пока я ждал, пока Agoda пришлет мне электронное письмо об отмене, я уведомил отель о том, что я. Бы уйти.
(И я забронировал номер в тот же день в другом отеле неподалеку. )
Затем, пока в отеле говорили, что не получали никаких сообщений от корейского агентства, со мной связался представитель Agoda.
Они сказали, что не могут поговорить с корейским агентством и что они позаботятся об этом, если я заплачу 40 000 вон за улучшение номера на 4-м этаже, но они сказали, что я не могу отменить и что я просто зря трачу все деньги. Стоимость 2 ночей.
В этот момент, спустя почти четыре часа, мне больше не хотелось говорить как джентльмен, и я просто ушел.
Выражаясь более эмоционально, я был очень разочарован тем, что персонал в вестибюле отеля, наблюдавший за всей ситуацией, никак не отреагировал, чтобы предложить какое-либо сочувствие или утешение, тем более, даже когда я обернулся и подтвердил, что отказался от своих плату на стойке регистрации и налево.
Мне нужно серьезно поговорить о партийной ситуации со знакомым полицейским.