ac_unit Кондиционер balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Похоже, мои ожидания были завышены. Произошла ошибка в системе бронирования, и недоуменный ответ владельца пансиона доставил значительные неудобства.
Я заранее позвонила и забронировала большой номер (Венди), но по прибытии владелец пансиона показал мне маленький номер (Анна). Владелец пансиона сказал, что им не нужно видеть мое электронное письмо с подтверждением бронирования и названием номера, а также мой чек. Он посоветовал мне позвонить напрямую в Agoda, чтобы решить проблему. После трех часов мучений в маленьком номере, не сумев распаковать вещи, я наконец узнала, что система бронирования Agoda допустила ошибку, и что, хотя я забронировала большой номер, владелец пансиона забронировал маленький.
Прежде чем Agoda смогла начать работу с пансионом, я настояла на том, что это не моя вина, и попросила открыть большой номер, чтобы я могла распаковать вещи и подготовиться к тренингу. Однако после еще двух просьб и 2, 5 часов ожидания я наконец смогла заселиться за 10 минут до начала тренинга. Тем временем, прекрасный закат, и моя подруга, которая пошла со мной, чуть не сорвала свой онлайн-урок, оставив меня в затруднительном положении.
Администрация пансионата заявила, что это первый подобный случай, и они ничего не могут с этим поделать, но непостижимо, что они лишь прикрывались собственной прибылью и положением, пренебрегая гостями, которые приехали отдохнуть, и оставляя их без присмотра.