Я — Hilton Honors Diamond, и это пребывание оказалось крайне неприятным. Мы приехали из круизного терминала, check-in был около 10 утра. В Club Lounge ещё подавали завтрак. Сначала нас пригласили пройти, но затем сотрудница посмотрела на часы и сказала подождать до закрытия завтрака. Было ясно, что они просто не хотят пускать гостей.
Лобби — диваны без спинок, расслабиться или прислониться невозможно. Даже в номере Nespresso с 3 капсулами в коробке на 4.
Сауна и бассейн — отдельный шок. При бронировании нет никакой информации о плате или ограничениях. Сауна — ₩39, 000 за час, бассейн только 1 час в день, шапочки обязательно покупать. Я специально проверял сайт — ничего об этом нет, только общие сведения про курение, парковку и животных.
Это явно не тот уровень, который ожидаешь от Hilton.
I am a Hilton Honors Diamond member, and this stay was extremely disappointing. We arrived from the cruise terminal, with check-in around 10 a. M. The Club Lounge was still serving breakfast. At first, we were invited in, but then the staff looked at the clock and told us to wait until breakfast ended. It was clear they simply didn’t want to let guests in.
The lobby sofas have no backs — impossible to relax or lean comfortably. Even in the room, the Nespresso machine had only 3 capsules in a 4-slot box.
The sauna and pool were a separate shock. There was no information at booking about charges or restrictions. Sauna is ₩39, 000 per hour, pool usage is limited to 1 hour per day, and swimming caps must be purchased. I specifically checked the hotel website — nothing about these restrictions, only general info about smoking, parking, and pets.
The service feels cold and formal, clearly focused on profit rather than guest comfort. This is not the level I expect from Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лобби — диваны без спинок, расслабиться или прислониться невозможно. Даже в номере Nespresso с 3 капсулами в коробке на 4.
Сауна и бассейн — отдельный шок. При бронировании нет никакой информации о плате или ограничениях. Сауна — ₩39, 000 за час, бассейн только 1 час в день, шапочки обязательно покупать. Я специально проверял сайт — ничего об этом нет, только общие сведения про курение, парковку и животных.
Это явно не тот уровень, который ожидаешь от Hilton.
I am a Hilton Honors Diamond member, and this stay was extremely disappointing. We arrived from the cruise terminal, with check-in around 10 a. M. The Club Lounge was still serving breakfast. At first, we were invited in, but then the staff looked at the clock and told us to wait until breakfast ended. It was clear they simply didn’t want to let guests in.
The lobby sofas have no backs — impossible to relax or lean comfortably. Even in the room, the Nespresso machine had only 3 capsules in a 4-slot box.
The sauna and pool were a separate shock. There was no information at booking about charges or restrictions. Sauna is ₩39, 000 per hour, pool usage is limited to 1 hour per day, and swimming caps must be purchased. I specifically checked the hotel website — nothing about these restrictions, only general info about smoking, parking, and pets.
The service feels cold and formal, clearly focused on profit rather than guest comfort. This is not the level I expect from Hilton.