ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией Меню подушек emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Мы забронировали этот отель в январе, сразу после объявления BTS о своем концерте, чтобы обеспечить себе проживание заранее. К июню наша бронь все еще была подтверждена и даже списана с кредитной карты моей подруги, поэтому у нас были все основания полагать, что наша бронь безопасна.
Мы знали о многочисленных сообщениях о том, что отели в Пусане отменяют бронирования, чтобы перепродать номера по более высоким ценам в период концерта, но поскольку мы не получили никакого уведомления об отмене, мы предположили, что наша бронь будет выполнена. На самом деле, моя подруга даже связывалась с отелем за месяц до приезда по поводу дополнительной платы за гостя, и никаких проблем не было поднято.
У нас было два отдельных бронирования:
1 ночь в двухместном номере.
4 ночи в семейном VIP-номере.
Когда мы приехали и сообщили на ресепшене о нашем предстоящем бронировании на следующий день, нам внезапно сообщили, что оно отменено, без какого-либо предварительного уведомления!
Персонал был крайне недоброжелателен и не желал помочь, не предложив никаких четких объяснений и не предприняв никаких попыток разрешить ситуацию.
Мы обратились в Agoda (где бронировали номер), но получили множество отговорок и никакого реального решения. Хуже того, точно такой же номер был доступен онлайн по цене в 7-8 раз выше первоначальной, что убедительно свидетельствует о том, что отмена бронирования была произведена с целью перепродажи по более высокой цене.