Hostel Bled Paradise Slovenia

Хотя качество апартаментов действительно хорошее, я бы определённо не рекомендовал это место из-за отношения хозяина к гостям.
Получить ключ от номера довольно проблематично: все ключи находятся в ящике перед входом, буквально в пределах досягаемости любого прохожего. Из-за этого у нас возникли серьёзные проблемы с заселением, так как другие гости забрали наши ключи. Когда мы пытались связаться с хозяином, он постоянно переругивался по телефону, объясняя, что у него нет ключа. Наконец, приехал сотрудник, растерянный отсутствием ключа. Он кое-как предоставил нам другой номер, даже не объяснив, что произошло. Хуже всего то, что мы забронировали четырёхместный номер, а вместо него нам предоставили трёхместный с неподходящим диваном-кроватью. После недолгих переговоров нам предложили положить матрас на диван-кровать, создав нелепо неустойчивую конструкцию, которую хозяин принял за кровать. Поскольку нам предоставили номер с тремя кроватями вместо четырёх, мы связались с владельцем и потребовали компенсацию, включая как минимум возврат разницы в цене. К сожалению, нас полностью проигнорировали, и только после вмешательства Booking. Com нам удалось вернуть разницу.
Я понимаю, что могло возникнуть недопонимание по поводу номеров (другой способ передачи ключей позволил бы это исправить), но, как недовольные гости, мы ожидали от владельца какого-то внимания и компенсации за потерянное время и разочарование.

Процесс регистрации был странным, практически хаотичным: любой прохожий мог подойти и забрать все ключи, если бы захотел. Охраны не было… На стойке регистрации никого не было, и кто-то забрал наш ключ от номера. В результате нам дали не номер на 4 человека, а только один на 3.
После нескольких звонков о пропаже ключа, молодой человек (вероятно, представитель отеля) приехал и стал искать решение.
Забронированный нами номер на 4 человека был занят, поэтому нам дали номер на 3 с дополнительной конструкцией (см. Фото), чтобы один из гостей тоже мог нормально выспаться. Мне пришлось нести огромный матрас на третий этаж… xD.
Хозяин отказался предоставить скидку, даже не отменив городской налог, который можно было бы оплатить переводом через Booking. Com (он как-то странно рассчитывается). После такого первого впечатления мы чуть не уехали и не отказались от номера, если бы не тот факт, что нам не вернут деньги. Поэтому мы успокоились и остались. Только после того, как мы связались с Booking и объяснили ситуацию, Booking ответил, и тогда владелец смягчился и согласился на скидку, компенсирующую убытки. Поведение владельца в этом вопросе было крайне непрофессиональным; он мог бы сразу начать предлагать скидку и без вмешательства Booking.
В целом, очень неприятный опыт с «добрым утром». Это несколько испортило нам настроение во время отпуска и вызвало ненужный стресс. В дальнейшем никаких проблем не возникло, и выезд также прошёл гладко.
Уровень обслуживания был вполне приемлемым.

Здесь всё отлично. Красивый вид, тишина, рядом лошади, овцы :)
Хорошая квартира.