Отзыв об отеле Усадьба Блатница 3*

С большим разочарованием я пишу этот отзыв, чтобы другие знали, как это жилье обращается с гостями, оказавшимися в сложных жизненных ситуациях. Мы забронировали коттедж на выходные, внеся залог в размере 300 евро. Мы планировали поездку как семейное празднование дня рождения. Однако за неделю до поездки вся наша семья заболела парагриппом. В среду я связалась с администрацией по телефону, объяснила, что мы больны и не сможем завершить поездку. Я лишь попросила перенести дату на другие выходные, а не отменять бронирование или получать возврат денег. Мне сказали, что это не проблема и что мы должны связаться с ними, чтобы предложить другую дату. К сожалению, в тот день состояние здоровья нашего сына значительно ухудшилось, мы общались с больницей, и у нас не было возможности перезвонить. На следующий день мы с сыном попали в больницу. Мой муж связался с администрацией, чтобы договориться о новой дате, и тут его ждал шок. Ему сообщили, что перенос даты больше невозможен, и залог в размере 300 евро будет утерян. Один из участников даже лично явился и вежливо объяснил ситуацию, но администрация отеля не изменила своей позиции. Результат? Мы потеряли 300 евро только потому, что заболели и занимались госпитализацией нашего ребенка. Я считаю это бесчеловечным и несправедливым подходом, особенно после того, как нам изначально сказали, что перенос бронирования не проблема. Если бы мы знали, что их позиция может меняться изо дня в день, мы бы поступили иначе. Это большое разочарование для нас и предупреждение для других – в случае непредвиденных жизненных обстоятельств не ждите понимания или попыток найти здесь решение.