Hotel Hills

В качестве свадебного подарка нам с мужем предоставили номер в отеле Hills. Нам предложили «люкс для молодоженов», который обещал уединение и романтику. Вместо этого мы получили полную противоположность.
Номер, за исключением стеклянной части, был чистым, но в ванной комнате протекал угол и была плесень. Расположение было очень неудачным, так как вокруг нашего номера и по соседству жили семьи с детьми. Стеклянная часть выходила на территорию отеля, где бегали дети и гости выгуливали собак. Поэтому из-за высокой влажности нам приходилось постоянно держать шторы закрытыми.
В номере не было кондиционера и холодильника! В период, когда на улице было +38 градусов (около +40 градусов в номере), это было невыносимо. По просьбе нам принесли вентилятор, который был пыльным, а подставка настолько сломана, что нам пришлось подпереть его книгой из отеля, чтобы он не упал на нас. Мини-бар содержал один фруктовый чай и один мятный чай на двоих на три дня, а также два мини-пакетика растворимого кофе и две бутылки воды (3 дл).
Когда мы обратились с вопросом о возможности переселиться в другой номер с холодильником, администратор ответила, что да, но за дополнительную плату. Это означало, что номер для молодоженов был самым дешевым. (Я никогда нигде в мире не сталкивалась с подобным. Номер для молодоженов обычно подразумевает что-то дополнительное, какую-то выгоду, а не наоборот! )
Отель — сразу при входе в ресепшн мы заметили паутину в углах и пыль повсюду.

К сожалению, номер оказался огромным разочарованием, так как из него открывался практически только вид на крышу. Это было особенно неприятно, потому что мы специально заказывали номер с видом на Татры, и нас заранее не предупредили, что они не могут предоставить такой номер, потому что у них просто нет такого. В целом, это вызвало огромное разочарование.
В остальном номер был чистым, аккуратным и комфортным, но пододеяльник был настолько грубым и неприятным на ощупь, что нам пришлось его снять и спать без него. Нам предоставили халаты, но оба были в плохом состоянии: порваны и имели дыры. У одного отсутствовала петля для вешалки, а у другого — петля для ремня.
Мы также не смогли в полной мере насладиться оздоровительной зоной. Мы даже не стали посещать бассейны, потому что они были переполнены. Кроме того, правила оздоровительной зоны явно не соблюдаются: например, правило о том, что детям до 12 лет нельзя находиться в оздоровительной зоне после 18:00, а также правила посещения сауны, касающиеся купальных костюмов, никто не проверяет. Это привело к некоторым неприятным ситуациям. Что касается еды, завтрак был в целом неплохим, но простым и ничем особенным. Ужин, однако, был скудным, поэтому на второй вечер мы решили пойти в другой ресторан, что оказалось отличным решением.
Единственным местом в отеле с настоящим видом на Татры была комната отдыха в оздоровительной зоне.

Номер был нормальный, средний. Велнес-центр небольшой, шумный. Температура воды в бассейне была 33 градуса, что очень понравилось моей жене, и вода была чистая.
Ресторан — полный провал.
Легендарная кофемашина (см. Отзывы), которую нужно ждать, а потом кофе заканчивается или её нужно чистить.
Но больше всего меня раздражает персонал — они ходят как неряхи, ничего не делают, кроме как собирают тарелки. И почти не улыбаются. Им не хватает руководителя, который бы их обучал.
Думаю, руководство отеля в целом потеряло интерес к удовлетворению потребностей клиентов.
Для меня это первый и последний раз.

В целом, наше пребывание было очень приятным, и я хотела бы особо отметить готовность, дружелюбие и профессионализм персонала.
Мое единственное замечание касается правил в сауне. Детям разрешено находиться в сауне, но в сауне ожидается полная нагота. Во время моего визита я была в купальнике и полотенце, и были видны лишь минимальные части купальника, но меня предупредили, что это запрещено в сауне. Эта ситуация меня смутила, потому что я не чувствую себя комфортно, находясь обнаженной в обстановке, где постоянно двигаются дети.
На мой взгляд, более подходящим решением было бы ввести отдельные временные блоки для семей и отдельные блоки для взрослых. Такое решение лучше учитывало бы различные потребности и комфорт гостей.
За исключением этого момента, мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Пребывание не разочаровало. Хотя из номера открывался только вид на крышу отеля с вентиляционными трубами (так что никаких дополнительных бонусов), полтора дня в душе не было горячей воды (из-за отключения электроэнергии и необходимости повторного нагрева всей системы отеля), но все остальное было без проблем. Еда, велнес, обслуживание превосходные… Я даже пользовался частным Star Lounge со своей второй половинкой. Даже третье пребывание в отелях Horizont/Hills не разочаровало. Лично для меня Hills — это более молодой, скромный брат Horizont, что также отражается в более доступной цене проживания.

В данный момент я сосредоточусь только на оздоровлении.
Я обращаюсь не только к отелю, но и к родителям.
Оздоровление — это услуга для отдыха, покоя и расслабления.
Наш опыт:
Полный крики детей, джакузи как детский бассейн.
Комната отдыха похожа на кладовку для семей с детьми, знак тишины, вероятно, был невидим, никаких указателей не было, зону игнорировали.
Никто не собирается лишать вас возможности отдохнуть из-за праздников, но научитесь уважению и правилам.
Уборщик игнорировал это.
Через некоторое время мы сдались и ушли, мы точно не вернемся.

Это не первый раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. Расположение отеля превосходное, виды бесценны. Еда тоже отличная, без предварительного бронирования всегда был из чего выбрать. Одна только кофеварка для завтрака заслужила бы пансион.
А вот что нас неприятно удивило в 4-звездочном отеле.
В первый день после прибытия мы сразу же посетили оздоровительный центр, и по пути захотели побаловать себя чем-нибудь в баре у бассейна. Нам принесли стаканы, которые, вероятно, вообще не мыли после предыдущих посетителей. Я сделала глоток и выпила свой напиток, но на стакане были отпечатки губ женщины по всей окружности. Учитывая цену отеля и напитков, этого вообще не должно было произойти.
Второй минус – чистота постельного белья. После обеда у бассейна и на следующий вечер, вернувшись в номер, мы откинули покрывало, и оказалось, что постельное белье не меняли после предыдущих гостей, включая собаку.
На одеялах были длинные черные волосы, которые мы сначала смахнули, сказав, что все в порядке, так и будет. Но когда мы заглянули между матрасами, где, как мне кажется, была собачья шерсть, я решила обратиться на ресепшн с жалобой.
Женщина и молодой человек извинились передо мной и сказали, что сообщат менеджеру отеля. Они сказали, что нам придется поменять кровать на следующий день, и разрешили нам спать на такой кровати. На следующий день после возвращения из поездки мы обнаружили, что ничего не было решено, и кровать осталась в том же состоянии.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и всегда оставались очень довольны. И на этот раз всё было на высшем уровне – обслуживание, обстановка и персонал, за одним исключением.
Меня разочаровал случай с одним из аниматоров, который неоднократно и неуместно отпускал саркастические замечания в адрес моего мужа во время нашего пребывания. После вежливого предупреждения ситуация не разрешилась, а лишь была сведена к насмешке. Я почувствовала себя проигнорированной и оскорбленной.
Я не хотела намеренно обострять ситуацию, потому что хотела сохранить мир и достоинство, но такое поведение неоправданно испортило часть в остальном очень приятного пребывания. Это тем более деликатно, потому что этот человек работает с детьми и должен подавать пример порядочности и уважения. (И мы были там без детей).
Я считаю, что репутация отеля строится на качестве персонала, поэтому я пишу этот отзыв с целью предостеречь, а не навредить. Мы любим возвращаться сюда, и я надеюсь, что подобная ситуация больше не повторится.
— Зузана.

Мы выбрали этот отель во второй раз и снова остались очень довольны.
Потрясающий оздоровительный центр, фантастическая кухня и очень дружелюбный персонал.
Настоятельно рекомендуем.

Очень приятный персонал, особенно в лобби-баре, а именно Энди и Доминик, — лучшие в своем деле. Рекомендую повысить им зарплату на 120%. И еще одна незабываемая особенность — персонал в ресторане, где я хотела бы отметить Татьяну и Доминика, который очень боится, но мы стараемся держать пальцы скрещенными. Рекомендую повысить зарплату Татьяне.
P. S. Бар технического обслуживания следовало бы назвать в честь нового ТЕХНИКА ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, то есть человека более внушительного телосложения, которого также любили наши кошки и который привнес в наше жилье большую теплоту (особенно для наших кошек). Большое спасибо за ваши старания. Еще один человек, которого мы не можем забыть, — это Эрика из бара у бассейна, которая смешивает потрясающие коктейли. И мы были приятно удивлены викториной в пятницу вечером в лобби-баре, где ее проводила замечательная Виктория, и она справилась, а люди были веселы и счастливы, за что мы ей благодарны. А Каролина с ресепшена была просто замечательной, и поскольку она любит кошек, после окончания работы она пришла по нашему приглашению посмотреть и познакомиться с нашими питомцами, которые очень тепло и с энтузиазмом ее встретили. У нас есть отборные кошки.
Спасибо отелю Hills и особенно всем, кого мы упомянули выше, за прекрасный отдых.
P. S. Отель Hills выражает признательность этим людям.
Еще раз спасибо всем, кто сделал наше пребывание в вашем отеле проще и приятнее.

Мы провели здесь три дня в стандартном номере с полупансионом и остались довольны. В отеле много бесплатных парковочных мест, он выглядит красиво и современно, особенно заслуживает похвалы велнес-центр, он на высоком уровне, и кухня тоже отличная. Персонал приятный и отзывчивый.
Номера небольшие, но хорошие, общий балкон с другими номерами немного удивил. Я ставлю высшую оценку и с удовольствием вернусь сюда, несмотря на небольшие замечания: кофе, который можно приготовить на завтрак в автомате, просто отвратительный, хуже я не встречал, это какая-то нека, поэтому рекомендую заказывать кофе у персонала.
Я с нетерпением ждал эвкалиптовой сауны, которая здесь находится, но она очень слабая.
Телевизор не «умный», но есть много программ на выбор. Я не смог найти место для личных вещей в велнес-центре. Из коридора в номер довольно сильно доносится шум.
Несмотря на некоторые незначительные замечания, я настоятельно рекомендую это место, общее впечатление отличное.
P. S. : пожалуйста, смените здесь кофе. 😉

В этом году я уже 4 раза посещал этот отель, и каждый год оставался доволен.
Мне очень нравилась местная кухня, но в этом году это был полный провал.
Еда была холодной, все пельмени сухие, и в один, и в другой вечер (картофельные, классические).
Блины были настолько твердыми, что их невозможно было разрезать ножом, суп был холодным, и выбора вообще не было, я ел то же самое, что и в предыдущие годы.
Я очень разочарован.

Это один из немногих 4* отелей, которые мы регулярно посещаем (мы обычно ездим в 5*).
У этого отеля отличное расположение, приятный и профессиональный персонал, и здесь отлично готовят – сочетания блюд не столь традиционные, но всегда приятно удивляют своим вкусом. Если бы позволяла логистика, мы бы зашли сюда и пообедать.
Оздоровительный центр и вид из него на уровне. Единственное, что можно было бы сделать в оздоровительном центре, – это сделать проходы шире. Для нас важно, чтобы в оздоровительный центр допускались дети (кажется, до 18 лет).
Мне очень нравится дизайн номеров – над ним действительно хорошо поработали – красиво и аккуратно.
Из минусов:
— матрасы значительно хуже, чем в 5* (гораздо жёстче и, вероятно, тоньше),
— пожалуй, худшая кофеварка, которую я когда-либо видел и пробовал за завтраком… это действительно можно было бы изменить,
— неинтересный и маленький детский уголок, в котором также есть Xbox — конечно, каждый ребёнок будет смотреть на экран, даже если один играет; на мой взгляд, телевизору и игровой приставке не место в детском уголке, и они вообще не должны быть в свободном доступе.

Мы остались очень довольны своим пребыванием. Обязательно порекомендуем этот отель друзьям. У нас был двухместный номер, он был меньше, но нам его хватило, и в нём было всё необходимое. Спа-центр был превосходным и полностью соответствовал нашим ожиданиям. Единственное, чего мне не хватало, – это места для хранения купальников: перед саунами есть только вешалки. Что касается еды, то выбор был разнообразным (думаю, каждый найдёт что-то своё), и она была очень вкусной. Расположение отеля отличное. Мы обязательно с удовольствием вернёмся сюда 😊

Мы получили огромное удовольствие от нескольких дней, проведенных в этом отеле. Сразу после прибытия, когда нам всё подробно объяснили на ресепшене, мы отправились в прекрасно оформленные номера. Нам понравился вид на сад, а сбоку были видны Татры. Из номеров, если кто-то очень шумный, немного слышно, что происходит в коридоре. Персонал был очень приветливым. Как в столовой, так и на ресепшене, в лобби-баре и велнес-центре. Велнес-центр был прекрасно оформлен, мы провели время в саунах и комнате отдыха. У бассейна были в основном семьи с детьми. Бар находился прямо в бассейне. Из большой финской сауны открывается прекрасный вид на сад. И у бассейна, и в лобби-баре готовят божественные коктейли, мы им очень благодарны. Но самым большим плюсом стала кухня. Огромная благодарность поварам за превосходные блюда и их сочетание! Нам очень понравилось. До железнодорожной станции можно дойти пешком примерно за десять минут. Кроме того, до всего можно добраться на машине.

Прекрасные условия проживания и роскошь в одном флаконе: чистота, отзывчивый персонал, вкусная еда, отличный велнес. Мы были там с 13.10 по 16.10. Отдельно хочется отметить превосходный подход мисс Эрики в баре у бассейна и умного господина Доминика в баре отеля, которые создали приятную атмосферу. Жаль, что бассейн работает только до 21:00.

Потрясающе! Всё было замечательно от начала до конца. Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации, в ресторане, горничная, у бассейна и в сауне. Еда отличная, парковка хорошая — много парковочных мест. Рядом с железнодорожной станцией Штрба.
Отлично, спасибо.
Единственный большой минус — кофе на завтрак — только растворимый! Очень жаль. В остальном ещё раз спасибо.