Hotel Hills

К сожалению, номер оказался огромным разочарованием, так как из него открывался практически только вид на крышу. Это было особенно неприятно, потому что мы специально заказывали номер с видом на Татры, и нас заранее не предупредили, что они не могут предоставить такой номер, потому что у них просто нет такого. В целом, это вызвало огромное разочарование.
В остальном номер был чистым, аккуратным и комфортным, но пододеяльник был настолько грубым и неприятным на ощупь, что нам пришлось его снять и спать без него. Нам предоставили халаты, но оба были в плохом состоянии: порваны и имели дыры. У одного отсутствовала петля для вешалки, а у другого — петля для ремня.
Мы также не смогли в полной мере насладиться оздоровительной зоной. Мы даже не стали посещать бассейны, потому что они были переполнены. Кроме того, правила оздоровительной зоны явно не соблюдаются: например, правило о том, что детям до 12 лет нельзя находиться в оздоровительной зоне после 18:00, а также правила посещения сауны, касающиеся купальных костюмов, никто не проверяет. Это привело к некоторым неприятным ситуациям. Что касается еды, завтрак был в целом неплохим, но простым и ничем особенным. Ужин, однако, был скудным, поэтому на второй вечер мы решили пойти в другой ресторан, что оказалось отличным решением.
Единственным местом в отеле с настоящим видом на Татры была комната отдыха в оздоровительной зоне.

Номер был нормальный, средний. Велнес-центр небольшой, шумный. Температура воды в бассейне была 33 градуса, что очень понравилось моей жене, и вода была чистая.
Ресторан — полный провал.
Легендарная кофемашина (см. Отзывы), которую нужно ждать, а потом кофе заканчивается или её нужно чистить.
Но больше всего меня раздражает персонал — они ходят как неряхи, ничего не делают, кроме как собирают тарелки. И почти не улыбаются. Им не хватает руководителя, который бы их обучал.
Думаю, руководство отеля в целом потеряло интерес к удовлетворению потребностей клиентов.
Для меня это первый и последний раз.

В целом, наше пребывание было очень приятным, и я хотела бы особо отметить готовность, дружелюбие и профессионализм персонала.
Мое единственное замечание касается правил в сауне. Детям разрешено находиться в сауне, но в сауне ожидается полная нагота. Во время моего визита я была в купальнике и полотенце, и были видны лишь минимальные части купальника, но меня предупредили, что это запрещено в сауне. Эта ситуация меня смутила, потому что я не чувствую себя комфортно, находясь обнаженной в обстановке, где постоянно двигаются дети.
На мой взгляд, более подходящим решением было бы ввести отдельные временные блоки для семей и отдельные блоки для взрослых. Такое решение лучше учитывало бы различные потребности и комфорт гостей.
За исключением этого момента, мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Пребывание не разочаровало. Хотя из номера открывался только вид на крышу отеля с вентиляционными трубами (так что никаких дополнительных бонусов), полтора дня в душе не было горячей воды (из-за отключения электроэнергии и необходимости повторного нагрева всей системы отеля), но все остальное было без проблем. Еда, велнес, обслуживание превосходные… Я даже пользовался частным Star Lounge со своей второй половинкой. Даже третье пребывание в отелях Horizont/Hills не разочаровало. Лично для меня Hills — это более молодой, скромный брат Horizont, что также отражается в более доступной цене проживания.

В данный момент я сосредоточусь только на оздоровлении.
Я обращаюсь не только к отелю, но и к родителям.
Оздоровление — это услуга для отдыха, покоя и расслабления.
Наш опыт:
Полный крики детей, джакузи как детский бассейн.
Комната отдыха похожа на кладовку для семей с детьми, знак тишины, вероятно, был невидим, никаких указателей не было, зону игнорировали.
Никто не собирается лишать вас возможности отдохнуть из-за праздников, но научитесь уважению и правилам.
Уборщик игнорировал это.
Через некоторое время мы сдались и ушли, мы точно не вернемся.

Это не первый раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. Расположение отеля превосходное, виды бесценны. Еда тоже отличная, без предварительного бронирования всегда был из чего выбрать. Одна только кофеварка для завтрака заслужила бы пансион.
А вот что нас неприятно удивило в 4-звездочном отеле.
В первый день после прибытия мы сразу же посетили оздоровительный центр, и по пути захотели побаловать себя чем-нибудь в баре у бассейна. Нам принесли стаканы, которые, вероятно, вообще не мыли после предыдущих посетителей. Я сделала глоток и выпила свой напиток, но на стакане были отпечатки губ женщины по всей окружности. Учитывая цену отеля и напитков, этого вообще не должно было произойти.
Второй минус – чистота постельного белья. После обеда у бассейна и на следующий вечер, вернувшись в номер, мы откинули покрывало, и оказалось, что постельное белье не меняли после предыдущих гостей, включая собаку.
На одеялах были длинные черные волосы, которые мы сначала смахнули, сказав, что все в порядке, так и будет. Но когда мы заглянули между матрасами, где, как мне кажется, была собачья шерсть, я решила обратиться на ресепшн с жалобой.
Женщина и молодой человек извинились передо мной и сказали, что сообщат менеджеру отеля. Они сказали, что нам придется поменять кровать на следующий день, и разрешили нам спать на такой кровати. На следующий день после возвращения из поездки мы обнаружили, что ничего не было решено, и кровать осталась в том же состоянии.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и всегда оставались очень довольны. И на этот раз всё было на высшем уровне – обслуживание, обстановка и персонал, за одним исключением.
Меня разочаровал случай с одним из аниматоров, который неоднократно и неуместно отпускал саркастические замечания в адрес моего мужа во время нашего пребывания. После вежливого предупреждения ситуация не разрешилась, а лишь была сведена к насмешке. Я почувствовала себя проигнорированной и оскорбленной.
Я не хотела намеренно обострять ситуацию, потому что хотела сохранить мир и достоинство, но такое поведение неоправданно испортило часть в остальном очень приятного пребывания. Это тем более деликатно, потому что этот человек работает с детьми и должен подавать пример порядочности и уважения. (И мы были там без детей).
Я считаю, что репутация отеля строится на качестве персонала, поэтому я пишу этот отзыв с целью предостеречь, а не навредить. Мы любим возвращаться сюда, и я надеюсь, что подобная ситуация больше не повторится.
— Зузана.

Мы выбрали этот отель во второй раз и снова остались очень довольны.
Потрясающий оздоровительный центр, фантастическая кухня и очень дружелюбный персонал.
Настоятельно рекомендуем.

Очень приятный персонал, особенно в лобби-баре, а именно Энди и Доминик, — лучшие в своем деле. Рекомендую повысить им зарплату на 120%. И еще одна незабываемая особенность — персонал в ресторане, где я хотела бы отметить Татьяну и Доминика, который очень боится, но мы стараемся держать пальцы скрещенными. Рекомендую повысить зарплату Татьяне.
P. S. Бар технического обслуживания следовало бы назвать в честь нового ТЕХНИКА ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, то есть человека более внушительного телосложения, которого также любили наши кошки и который привнес в наше жилье большую теплоту (особенно для наших кошек). Большое спасибо за ваши старания. Еще один человек, которого мы не можем забыть, — это Эрика из бара у бассейна, которая смешивает потрясающие коктейли. И мы были приятно удивлены викториной в пятницу вечером в лобби-баре, где ее проводила замечательная Виктория, и она справилась, а люди были веселы и счастливы, за что мы ей благодарны. А Каролина с ресепшена была просто замечательной, и поскольку она любит кошек, после окончания работы она пришла по нашему приглашению посмотреть и познакомиться с нашими питомцами, которые очень тепло и с энтузиазмом ее встретили. У нас есть отборные кошки.
Спасибо отелю Hills и особенно всем, кого мы упомянули выше, за прекрасный отдых.
P. S. Отель Hills выражает признательность этим людям.
Еще раз спасибо всем, кто сделал наше пребывание в вашем отеле проще и приятнее.

Мы провели здесь три дня в стандартном номере с полупансионом и остались довольны. В отеле много бесплатных парковочных мест, он выглядит красиво и современно, особенно заслуживает похвалы велнес-центр, он на высоком уровне, и кухня тоже отличная. Персонал приятный и отзывчивый.
Номера небольшие, но хорошие, общий балкон с другими номерами немного удивил. Я ставлю высшую оценку и с удовольствием вернусь сюда, несмотря на небольшие замечания: кофе, который можно приготовить на завтрак в автомате, просто отвратительный, хуже я не встречал, это какая-то нека, поэтому рекомендую заказывать кофе у персонала.
Я с нетерпением ждал эвкалиптовой сауны, которая здесь находится, но она очень слабая.
Телевизор не «умный», но есть много программ на выбор. Я не смог найти место для личных вещей в велнес-центре. Из коридора в номер довольно сильно доносится шум.
Несмотря на некоторые незначительные замечания, я настоятельно рекомендую это место, общее впечатление отличное.
P. S. : пожалуйста, смените здесь кофе. 😉

В этом году я уже 4 раза посещал этот отель, и каждый год оставался доволен.
Мне очень нравилась местная кухня, но в этом году это был полный провал.
Еда была холодной, все пельмени сухие, и в один, и в другой вечер (картофельные, классические).
Блины были настолько твердыми, что их невозможно было разрезать ножом, суп был холодным, и выбора вообще не было, я ел то же самое, что и в предыдущие годы.
Я очень разочарован.

Это один из немногих 4* отелей, которые мы регулярно посещаем (мы обычно ездим в 5*).
У этого отеля отличное расположение, приятный и профессиональный персонал, и здесь отлично готовят – сочетания блюд не столь традиционные, но всегда приятно удивляют своим вкусом. Если бы позволяла логистика, мы бы зашли сюда и пообедать.
Оздоровительный центр и вид из него на уровне. Единственное, что можно было бы сделать в оздоровительном центре, – это сделать проходы шире. Для нас важно, чтобы в оздоровительный центр допускались дети (кажется, до 18 лет).
Мне очень нравится дизайн номеров – над ним действительно хорошо поработали – красиво и аккуратно.
Из минусов:
— матрасы значительно хуже, чем в 5* (гораздо жёстче и, вероятно, тоньше),
— пожалуй, худшая кофеварка, которую я когда-либо видел и пробовал за завтраком… это действительно можно было бы изменить,
— неинтересный и маленький детский уголок, в котором также есть Xbox — конечно, каждый ребёнок будет смотреть на экран, даже если один играет; на мой взгляд, телевизору и игровой приставке не место в детском уголке, и они вообще не должны быть в свободном доступе.

Мы остались очень довольны своим пребыванием. Обязательно порекомендуем этот отель друзьям. У нас был двухместный номер, он был меньше, но нам его хватило, и в нём было всё необходимое. Спа-центр был превосходным и полностью соответствовал нашим ожиданиям. Единственное, чего мне не хватало, – это места для хранения купальников: перед саунами есть только вешалки. Что касается еды, то выбор был разнообразным (думаю, каждый найдёт что-то своё), и она была очень вкусной. Расположение отеля отличное. Мы обязательно с удовольствием вернёмся сюда 😊

Мы получили огромное удовольствие от нескольких дней, проведенных в этом отеле. Сразу после прибытия, когда нам всё подробно объяснили на ресепшене, мы отправились в прекрасно оформленные номера. Нам понравился вид на сад, а сбоку были видны Татры. Из номеров, если кто-то очень шумный, немного слышно, что происходит в коридоре. Персонал был очень приветливым. Как в столовой, так и на ресепшене, в лобби-баре и велнес-центре. Велнес-центр был прекрасно оформлен, мы провели время в саунах и комнате отдыха. У бассейна были в основном семьи с детьми. Бар находился прямо в бассейне. Из большой финской сауны открывается прекрасный вид на сад. И у бассейна, и в лобби-баре готовят божественные коктейли, мы им очень благодарны. Но самым большим плюсом стала кухня. Огромная благодарность поварам за превосходные блюда и их сочетание! Нам очень понравилось. До железнодорожной станции можно дойти пешком примерно за десять минут. Кроме того, до всего можно добраться на машине.

Прекрасные условия проживания и роскошь в одном флаконе: чистота, отзывчивый персонал, вкусная еда, отличный велнес. Мы были там с 13.10 по 16.10. Отдельно хочется отметить превосходный подход мисс Эрики в баре у бассейна и умного господина Доминика в баре отеля, которые создали приятную атмосферу. Жаль, что бассейн работает только до 21:00.

Потрясающе! Всё было замечательно от начала до конца. Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации, в ресторане, горничная, у бассейна и в сауне. Еда отличная, парковка хорошая — много парковочных мест. Рядом с железнодорожной станцией Штрба.
Отлично, спасибо.
Единственный большой минус — кофе на завтрак — только растворимый! Очень жаль. В остальном ещё раз спасибо.

Мы очень ждали этот отель, но, к сожалению, он не оправдал наших ожиданий. Для 4-звёзд он показался очень слабым. Особенно в плане чистоты. В коридоре сразу за номером были заплесневелые, грязные ковры и летающие шершни. Номер на первый взгляд был довольно приличным, но очень маленьким. Это не было бы проблемой, но чистота в номере снова оказалась большим недостатком: душевые кабины уже пережили свои лучшие времена. Балкон в номере был плюсом. Велнес-центр был довольно хорошим, но был переполнен, и это выглядело так, как будто приходилось просить полотенца. Мы никогда раньше такого не видели, такое должно быть само собой. Еда была вкусной, но столы на завтраке снова были грязными, стаканов не было. Персонал старался, но в целом всё было очень жирным и несолёным.
Территория отеля приятная.