Этого отеля следует избегать любыми способами. То, что я увидел, было далеко не 5-звёздочным стандартом — скорее похоже на двухзвёздочную стройку, замаскированную под роскошный отель.
По прибытии после 18-часового перелёта мне предоставили номер на 3-м этаже, и оказалось, что он выходит прямо на огромную строительную площадку. Номер был тёмным, с дешёвой мебелью и буквально дрожал от невыносимого строительного шума. Входная дверь ведёт в открытый атриум, который усиливает каждый звук — звукоизоляции никакой нет, поэтому открыта дверь или закрыта — не имеет абсолютно никакого значения.
Номера ниже 10-го этажа даже не могут считаться 5-звёздочными — они не соответствуют базовым стандартам комфорта.
Что ещё хуже, отель снял с моей кредитной карты 1000 сингапурских долларов в качестве залога, хотя полная стоимость номера была покрыта моим балансом программы лояльности (что было письменно подтверждено до моего приезда). При регистрации с меня взяли ещё один депозит в размере 200 сингапурских долларов и заверили, что обе суммы будут немедленно отменены.
Неделю спустя, после полной оплаты через программу членства и завершения выезда, возврат так и не поступил. Когда я связался с ресепшеном, мне сказали, что возврат средств производится только на следующий день после открытия счёта. Четыре дня спустя ничего не произошло — и наконец я получил электронное письмо о том, что «внутреннее согласование» займёт до четырёх недель, прежде чем вообще будет инициирован возврат!
Это неприемлемо и похоже на преднамеренное мошенничество. За годы проживания во многих отелях Сингапура я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и обманным поведением.
Я подам жалобу в органы власти и настоятельно рекомендую другим путешественникам держаться подальше от этого отеля. В Сингапуре есть много гораздо более профессиональных и честных отелей — этот совершенно не стоит риска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии после 18-часового перелёта мне предоставили номер на 3-м этаже, и оказалось, что он выходит прямо на огромную строительную площадку. Номер был тёмным, с дешёвой мебелью и буквально дрожал от невыносимого строительного шума. Входная дверь ведёт в открытый атриум, который усиливает каждый звук — звукоизоляции никакой нет, поэтому открыта дверь или закрыта — не имеет абсолютно никакого значения.
Номера ниже 10-го этажа даже не могут считаться 5-звёздочными — они не соответствуют базовым стандартам комфорта.
Что ещё хуже, отель снял с моей кредитной карты 1000 сингапурских долларов в качестве залога, хотя полная стоимость номера была покрыта моим балансом программы лояльности (что было письменно подтверждено до моего приезда). При регистрации с меня взяли ещё один депозит в размере 200 сингапурских долларов и заверили, что обе суммы будут немедленно отменены.
Неделю спустя, после полной оплаты через программу членства и завершения выезда, возврат так и не поступил. Когда я связался с ресепшеном, мне сказали, что возврат средств производится только на следующий день после открытия счёта. Четыре дня спустя ничего не произошло — и наконец я получил электронное письмо о том, что «внутреннее согласование» займёт до четырёх недель, прежде чем вообще будет инициирован возврат!
Это неприемлемо и похоже на преднамеренное мошенничество. За годы проживания во многих отелях Сингапура я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и обманным поведением.
Я подам жалобу в органы власти и настоятельно рекомендую другим путешественникам держаться подальше от этого отеля. В Сингапуре есть много гораздо более профессиональных и честных отелей — этот совершенно не стоит риска.